◆2024物業推選季進小區活動︵資料圖︶

2月22日訊（海峽導報記者 查小麗）你家小區的物業服務怎么樣？如果為小區物業服務打分？你會打幾分？物業服務，關乎每個人生活的方方面面，物業服務的好壞，業主的體驗感是一把重要的標尺，指標具象到每一天的點點滴滴。優質的物業服務，不僅提升市民的幸福指數，更有力提升城市管理品質。

過去的2024年，奮戰在行業各條線的廈門物業人并肩走過風雨，看過彩虹。無論是晨曦微露時保潔阿姨的忙碌身影，還是烈日炎炎下維修師傅揮汗如雨的專注神情；無論是業主來電時客服人員耐心傾聽、貼心解答的溫暖聲音，還是夜幕深沉中安保人員的默默守護，大家齊心協力，鑄就了廈門一大批小區家園的溫馨口碑和物業企業的金字招牌。

新歲序開，共筑品質新程。為打造和諧宜居家園、提高廈門物業行業服務質量，讓“好服務”、“好小區”營造“好生活”，由福建日報社（報業集團）指導，海峽導報社主辦，各大物業單位共同協辦的“黨建聯建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊”巡回采風季活動即將啟程，我們呼吁各物業企業與市民積極參與城市文明建設，跟隨我們的采風路徑和采訪鏡頭，一起感受社區重構變遷和城市新貌煥顏；探秘美好家園的幸福密碼，了解優質物業管理服務是怎樣煉成的。

我們將用腳步丈量美好，組織由社會各界和行業多方代表組成“民心”觀察團展開貼近民意的采風和調研，樹立物業榜樣，強化典型正向引領，持續提升廈門物業服務管理水平，為社區和城市打造一個更加美好的未來！

隨著人們對美好生活向往的需求日益增長，對優質物業服務的需求越來越大。因此，從2019年開始，海峽導報社持續打造一年一度廈門物業盛事，以此為行業樹立標桿，彰顯優質物業的力量。每年，物業綜合實力領域權威成果的發布為廈門物業行業樹立年度風向標。

如果物業服務企業對自身服務質量有自信，即可向主辦方毛遂自薦！如果您家的小區創建氛圍好、管理秩序好、環境衛生好、文明行為好、業主滿意度高，那就趕緊推薦它來報名參與活動！

廈門深化物業治理 為居民幸福感加碼

美好生活，離不開好的物業服務。物業服務是城市基層治理中的重要一環。2024年，廈門深化物業管理改革，探索治理創新路徑，促進物業管理制度化、規范化，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

聚焦群眾關心的“關鍵小事”，以“點題整治”為突破口，通過整治物業公共收益，守住居民“錢袋子”；全面規范物業管理機制，構建高效治理體系；評選物業管理典型，發揮示范引領作用，全力打造物業管理、民生治理品牌。

全市范圍內開展的“點題整治”活動，解決了綠苑新城小區業主反映的小區架空層被違規占用問題，現場責成相關物業服務企業立即整改，38萬余元的公共收益“歸倉”。

艾德花園小區2003年交房至今，前后經歷5屆業主委員會和4家物業服務企業的更迭，小區由“亂”到“治”，公共收益賬戶曾經負債150多萬元，如今進行多項小區改造后，仍盈余68萬余元。特別是“點題整治”抽查審計以來，小區堅持黨建引領，引導居民共建共管，提升業主委員會、物業履職能力，探索出一條老舊小區改造新路徑，小區面貌發生蝶變。

2024年年底，以鳳凰名都、明發半島祥灣、海滄霞陽社區、海滄溫厝社區、同安水岸華庭為首的一批小區業主都領到了小區公共收益的分紅。水岸華庭小區是同安區首個物業管理實現分紅小區，為建立良性運轉的小區治理模式提供了可借鑒經驗。

據悉，2024年，廈門推動全市全部1479個住宅物業小區公共收益公示率、銀行開戶率和占用小區公共空間、改變物業服務用房用途整治整改，實現“三個100%”，化解群眾急難愁盼問題939件，督促191個住宅物業小區補繳公共收益、日常專項維修資金2071.43萬元，促使1479個小區將累計超3億元的公共收益納入專戶管理。

在以優化物業服務管理制度框架鞏固并拓展“點題整治”成效的同時，廈門市住房和建設局也推出一批廈門物業管理典型小區，包括“美好家園”小區、“紅色物業”小區、“公共收益管理規范”小區等，掀起了一股物業行業“比學趕超”的正能量，推動了物業服務行業持續高質量發展。

傳統向現代轉型 采風行賦能物業好服務

時代在改變，對物業服務的衡量標準也在改變，傳統的物業服務，僅僅只需要做好小區管理，但現代物業，早已從被動管理走向了為業主服務、社區服務，部分前瞻的物業公司甚至邁入了從社區服務到城市綜合一體化服務的物業服務4.0時代。

城市綜合物業主要體現在兩個維度，一是積極參與城市綜合管理和社區治理，物業服務公司在社會網格化服務和常態管理中，發揮更加重要的作用；另一方面則是擴展業務范圍，不僅僅是住宅領域，還在產業園區、城市公建等領域深度介入。廈門市物業管理協會會長黃嘉輝表示，“現代物管的發展趨勢，給物業企業提出了更高的要求，倒逼企業不斷拓展服務的深度和維度?！?/p>

同時，科技賦能讓物業尋求更智慧的管理。物業服務行業，也正在從人力密集型行業，向智能化、信息化、自動化的智慧軟硬件打造中轉型，以科技賦能謀求行業的新增長。

本次“民心”觀察團采風季的“好服務”相關內容，主要包括物業服務升級創新、人居品質整治提升、小區黨建聯建成功治理、公共收益點題整治、小區特色人文品牌建設等5大方面案例。廈門小區/物業在這些物業服務方面有突出表現的，均可報名參與采風季活動，向我們發出邀約，一起見證“好社區”和“好服務”。

全平臺傳播+社區活動 市民參與福利多

本次“好服務”采風季活動將通過“線上展示點贊+線下考察調研”的方式展開，主辦方組織物業行業主管單位代表、主辦方代表、市民代表、業委會代表構成的“民心”觀察團，對參與小區/企業進行走訪采風，還同步進行貼近民意的小區居民滿意度問卷調查和采訪調研。并在小區條件允許范圍內召開“好服務”經驗交流分享座談會，以榜樣力量賦能行業發展。最終，活動還將樹立得到“民心”觀察團認可的一批物業管理金字招牌企業和“民心”小區的優秀案例，進行表彰和分享。

活動啟動后，海峽導報社將開辟專題，對采風季活動進行專題報道，重點挖掘小區治理、優秀物業管理者案例，結合紅色物業、物業點題整治相關內容，講好物業及小區故事，并進行全平臺傳播。

特別值得一提的是，本次活動為了給參選業主帶來更多的“福利”，主辦方將聯合報名的企業，為小區業主策劃豐富多樣的進社區活動，打造完整社區服務。親子手繪、圖書角、小記者課堂、名師義診等，讓小區業主在“宅家”之余，還能解鎖新技能，交到新朋友，拓寬新視野。

征集啟事

1.報名主體：物業企業。

2.申報條件：小區：2024年度住宅小區物業服務質量星級評定高于三星（包含三星）；物業企業：企業已參與信用信息管理，信用狀況良好，無不良信用檔案記錄，近三年內無重大責任事故，無重大投訴。在小區星級標準和企業信用等級等方面，遵循廈門市住建局公布的小區星級標準和企業信用等級。

3.報名方式：掃描下方二維碼，點擊“下載報名表格”，填寫完整后點擊“進入報名”，上傳表格和報名表蓋章掃描件即可?；蜿P注“海峽導報”官方微信，界面下端“菜單欄”找到“物業采風季”欄標，點擊進入掃碼下載“報名表”，填寫資料蓋章后點擊進入報名上傳資料。

4.下載2025廈門首屆“黨建聯建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊”巡回采風季案例考察內容表，依據主辦方要求和本企業/小區實際情況填寫“好服務”相關案例。

5.報名時間：即日起至 3月 7日18：00。

6.咨詢電話：17359477286查記者。