省委書(shū)記是昨天去的，

鄭州開(kāi)店是今天說(shuō)的。

在之前，胖東來(lái)是死活不愿意進(jìn)入鄭州的。

這次河南省委書(shū)記和省長(zhǎng)親自去胖東來(lái)調(diào)研，還讓于東來(lái)坐在倆人中間，已經(jīng)說(shuō)明了態(tài)度。

以往，很多評(píng)論人士認(rèn)為，胖東來(lái)的發(fā)展太局限了，連省會(huì)都沒(méi)有進(jìn)入，全省都沒(méi)有鋪開(kāi)，怎么布局全國(guó)？

這次胖東來(lái)徹底放飛自我，第一次把服務(wù)精神和美好理念向外擴(kuò)散。

胖東來(lái)官宣落戶鄭州 ，全城人民瞬間進(jìn)入”選址參謀”模式，其熱情程度堪比丈母娘挑女婿。有人想要胖東來(lái)開(kāi)在中原區(qū)，點(diǎn)燃老鄭州的熱情，有人想要胖東來(lái)開(kāi)在管城區(qū)，管城最缺的就是商業(yè)，有人想要胖東來(lái)開(kāi)在二七區(qū)，古老二七煥發(fā)新活力，有人提議：“直接開(kāi)在二七塔頂，讓游客邊看風(fēng)景邊排隊(duì)”；甚至有人建議：“把玉米樓改成巨型購(gòu)物廣場(chǎng)，歡迎全國(guó)人民來(lái)購(gòu)物”。

有消息稱，胖東來(lái)已經(jīng)選址在高鐵站商圈。不得不說(shuō)這個(gè)選址很高明：這里既是外地游客抵達(dá)鄭州的”第一站”，也是本地白領(lǐng)通勤的”必經(jīng)地”，完美實(shí)現(xiàn)”既要賺全國(guó)人民的錢，又要給河南撐面子面子”的戰(zhàn)略。但鄭州人民顯然不滿足于此，他們?cè)缫褳榕謻|來(lái)規(guī)劃好”商業(yè)版圖進(jìn)階路線”——先在高鐵站開(kāi)旗艦店立威，接著到金水區(qū)教丹尼斯做人，最后去航空港區(qū)截胡山姆會(huì)員店，讓國(guó)際巨頭感受”中式服務(wù)暴擊”。

這場(chǎng)選址狂歡背后，藏著鄭州商業(yè)的黑色幽默：當(dāng)其他城市比拼奢侈品門店數(shù)量時(shí)，鄭州人還在為一家超市的入駐歡欣鼓舞；當(dāng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)席卷全國(guó)時(shí)，鄭州商業(yè)的流量密碼竟是”不坑人、不甩臉、不賣隔夜肉”的基本操作。胖東來(lái)的到來(lái)，像一面”照妖鏡”照出了全國(guó)商業(yè)的尷尬——與其說(shuō)鄭州需要胖東來(lái)，不如說(shuō)全國(guó)商業(yè)需要一場(chǎng)”服務(wù)革命”。

胖東來(lái)開(kāi)始擴(kuò)張，最緊張的恐怕是全國(guó)其他商超品牌：連夜開(kāi)會(huì)研究”如何優(yōu)雅地給顧客鞠躬”，開(kāi)始背誦《胖東來(lái)服務(wù)守則300條》，街邊小賣部都在琢磨要不要推出”免費(fèi)代收快遞”服務(wù)了吧？

如果超市行業(yè)有江湖，胖東來(lái)大概是那個(gè)讓少林武當(dāng)都連夜改門規(guī)的“掃地僧”——表面佛系開(kāi)店，實(shí)則用鈔能力+強(qiáng)迫癥服務(wù)吊打全場(chǎng)。讓我們來(lái)拆解這個(gè)零售界”別人家的孩子”是如何把同行卷到自閉的：

首先，員工福利：超市界的”土豪養(yǎng)成計(jì)劃”。

別的超市給員工畫(huà)餅，胖東來(lái)直接發(fā)奔馳。中層標(biāo)配奔馳，高層座駕300萬(wàn)起步，全年休假190天相當(dāng)于半年在度假。更離譜的是”委屈獎(jiǎng)”：?jiǎn)T工被顧客罵一句賠5000，被打直接三萬(wàn)起步，這哪是員工守則？分明是《碰瓷致富指南》。難怪雷軍去考察后感慨：“這哪是超市？分明是零售界的海底撈PLUS！”

第二，服務(wù)細(xì)節(jié)：把顧客寵成”生活不能自理”。

胖東來(lái)的服務(wù)有多夸張？購(gòu)物車分8種類型，連放大鏡都備好了，生怕老年人看不清價(jià)格。退貨政策堪稱”上帝體驗(yàn)卡”——買顆白菜不滿意都能退，三文魚(yú)有問(wèn)題不僅全額退款，還倒貼現(xiàn)金求投訴。最絕的是雨天給電動(dòng)車蓋雨披，這服務(wù)細(xì)致得連丈母娘都自愧不如。

其次，商品管理：超市界的米其林質(zhì)檢員。

別人家超市頂多查查保質(zhì)期，胖東來(lái)直接搞出三座實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)設(shè)備比大學(xué)實(shí)驗(yàn)室還專業(yè)。醬油配料表干凈得可以寫(xiě)進(jìn)化學(xué)課本，蔬菜日清日結(jié)，強(qiáng)迫癥程度堪比給每顆土豆做SPA。難怪網(wǎng)友調(diào)侃：“在胖東來(lái)買到爛菜葉的概率，比在鶴崗看到北極光還低。”

最后， 佛系擴(kuò)張：超市界的”掃地僧”哲學(xué)。

明明能靠口碑全國(guó)擴(kuò)張，偏要窩在河南當(dāng)”地頭蛇”。于東來(lái)老板的腦回路也很清奇：與其開(kāi)100家分店當(dāng)霸道總裁，不如把現(xiàn)有門店做成零售界的烏托邦。這種”賺夠就收手”的任性，讓急著上市的同行們直呼：“您倒是給個(gè)活路啊！”

從最高層到省里，都在大力支持民營(yíng)企業(yè)，都在為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給政策給態(tài)度，給資金給扶持。

乘著國(guó)家大力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，作為河南最知名，也最負(fù)盛名的民營(yíng)企業(yè)之一，胖東來(lái)有責(zé)任打響這一張牌，亮出這張名片。

看來(lái)，若論格局，若論政治站位，還得是胖東來(lái)。

至于造勢(shì)幾年仍未落地的山姆，已經(jīng)徹底淪為了牛夫人。

這場(chǎng)由一家超市引發(fā)的”商業(yè)地震”，正在讓全國(guó)商業(yè)圈卷成麻花——還是胖東來(lái)現(xiàn)炸的那種。

你覺(jué)得胖東來(lái)應(yīng)該把店開(kāi)在哪？