各出租汽車公司、駕駛員、廣大乘客：

為進一步規范全縣出租汽車市場經營服務行為，提高出租車服務質量，促進全縣出租客運市場健康發展，決定在全縣開展出租汽車服務質量專項治理工作，現將有關事項通告如下：

一、專項治理時間

從2025年2月19日開始至2025年6月30日結束。

二、專項治理重點

（一）依法嚴查巡游車拒載、繞道、議價、宰客、甩客、辱罵乘客、強行拼客拉客、違規收費、漫天要價、不打表計價、私改計價器等行為;

（二）依法嚴查車內吸煙、車內異味、車容車貌不整潔、服務態度差等行為；

（三）依法嚴查網巡一體化出租車無故爽約、平臺違規派單、提供服務車輛和駕駛員線上線下不一致等行為；

（四）依法嚴查不遵守交通規則、隨意變道、加塞、超車、違法停車、不文明駕駛和疲勞駕駛等行為；

（五）依法嚴查未取得經營許可擅自從事出租汽車經營活動，冒充、“克隆”巡游車，以私人小客車合乘名義開展非法營運等行為；

（六）依法嚴查在出租汽車站區不按序排隊、不服從調度組織、喊客、拉客，倒客等行為；

（七）依法嚴查餐飲店、旅游景區等商戶與出租車司機勾結拉客返點、誘導消費、坑蒙游客等行為；

（八）依法嚴查出租車未噴涂車身統一標志標識，未張貼公布舉報電話和駕駛員監督卡，監控設備未上線或惡意遮擋等行為

（九）其他違法違規行為。

三、出租車駕駛員要認真學習有關法律法規，自覺遵章守紀，提升服務質量，文明經營，誠實守信，恪守職業道德，樹立行業新風。

四、企業要全面落實主體責任，加強對出租車駕駛員的法律法規、職業道德、安全培訓教育和日常管理，不斷提高從業人員服務意識和水平。

五、專項治理期間，對出租車各類違規經營行為將嚴格按照《巡游出租汽車經營服務管理規定》進行處理。

六、歡迎廣大乘客對出租車經營行為進行監督，自覺抵制乘坐各類非法營運車輛，如果您的合法權益受到侵害，請記住車牌號或車內服務監督卡上的信息，并及時收集有效證據（拍照、錄像、錄音、付款憑證等），撥打舉報電話進行投訴。

受理舉報電話：0932-6622457、0932-6615090

隴西縣交通運輸局

2025年2月19日

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