今天下午，中央網(wǎng)信辦發(fā)布2025年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)。“轉(zhuǎn)型Media人”從企業(yè)處置自媒體輿情的視角，進(jìn)行解讀分析。

1、

“聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，在破解難點(diǎn)瓶頸方面下功夫”。

“針對(duì)性細(xì)化每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)打法舉措”。

“在維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益方面下功夫”。

以上三個(gè)提法，值得關(guān)注。尤其是最后一點(diǎn)，和國(guó)家一貫的思路一致：在名譽(yù)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題上，個(gè)體權(quán)重大于企業(yè)。也就是說(shuō)，在反名譽(yù)侵權(quán)方面，以個(gè)人名義去實(shí)施投訴或其他維權(quán)手段時(shí)，無(wú)論從取證的寬松度還是從整體的評(píng)判傾向性上，使用個(gè)人名義都會(huì)更有利。

2、

重點(diǎn)整治任務(wù)第二項(xiàng)：整治“自媒體”發(fā)布不實(shí)信息，包括發(fā)布干擾輿論、誤導(dǎo)公眾內(nèi)容，不做信息標(biāo)注、內(nèi)容以假亂真問(wèn)題，缺失資質(zhì)、提供偽專(zhuān)業(yè)信息等問(wèn)題，規(guī)范重點(diǎn)領(lǐng)域信息內(nèi)容傳播。

“整治自媒體發(fā)布不實(shí)信息”放在第二位，說(shuō)明國(guó)家對(duì)“自媒體發(fā)布不實(shí)信息”問(wèn)題的關(guān)注。但從列舉的情形看，似乎更偏向于社會(huì)化信息領(lǐng)域的造謠傳謠問(wèn)題，在企業(yè)處置自媒體不實(shí)信息時(shí)，上述列舉行為是否會(huì)被各家自媒體平臺(tái)加大參考力度，還有待在實(shí)踐中觀察。

3、

重點(diǎn)整治任務(wù)第三項(xiàng)：整治短視頻領(lǐng)域惡意營(yíng)銷(xiāo)，打擊虛假擺拍、虛假人設(shè)、虛假營(yíng)銷(xiāo)、炒作爭(zhēng)議性話題等問(wèn)題。

這點(diǎn)，似乎和企業(yè)自媒體輿情處置無(wú)關(guān)，但和企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控有關(guān)。

公號(hào)“轉(zhuǎn)型Media人”在日前發(fā)布的《（點(diǎn)擊標(biāo)題，閱讀文章）一文中提到：一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，腦子里只有如何促進(jìn)銷(xiāo)售，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的輿情風(fēng)險(xiǎn)缺乏考慮。最后，都是PR背鍋、擦屁股，制造輿情的人隔岸觀火。

近年來(lái)，一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，為了流量和銷(xiāo)量，為了沖熱搜完成KPI，不惜直接去“策劃事件”，做的越來(lái)越出圈踩線。現(xiàn)在看來(lái)，這不但容易出現(xiàn)輿情，更重要的是，一旦企業(yè)安排的KOL、KOC虛假擺拍等策劃硬傷被競(jìng)品揭露，找新聞媒體或自媒體曝光給你來(lái)一下子，對(duì)品牌聲譽(yù)會(huì)是巨大負(fù)面影響。想投入預(yù)算炒作，本來(lái)就是因?yàn)樾缕飞鲜械鹊裙?jié)點(diǎn)性原因。在這種的節(jié)點(diǎn)上弄巧成拙，相當(dāng)于給自己埋大雷。

同時(shí)，公號(hào)“轉(zhuǎn)型Media人”在《》（點(diǎn)擊標(biāo)題，閱讀文章）一文中已經(jīng)寫(xiě)到——

根據(jù)新華社報(bào)道，河南警方摧毀了一個(gè)擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙，抓276人。這伙人是專(zhuān)門(mén)做“正面”的。為什么也算違法犯罪？警方是這樣認(rèn)為的：“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙組織網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手，在沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)、使用等行為的情況下，憑空捏造、撰寫(xiě)發(fā)布虛假文案，其內(nèi)容均非網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)體驗(yàn)，意圖掩蓋指定產(chǎn)品負(fù)面信息，虛增指定產(chǎn)品影響力、曝光度、好評(píng)度，進(jìn)而錯(cuò)誤引導(dǎo)廣大消費(fèi)者，屬于傳播網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的行為。

一旦被扣上“虛假營(yíng)銷(xiāo)”的帽子，不但容易出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)，而且也容易被競(jìng)品利用，趁機(jī)干你一下子，通過(guò)“人民群眾舉報(bào)”等方式，合理合法地把你收拾
了。

從實(shí)踐效果看，從輿情防控、法律風(fēng)險(xiǎn)防控視角，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌公關(guān)物料審核，是非常值得重視的一項(xiàng)工作，值得安排專(zhuān)人或通過(guò)第三方專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)起來(lái)。

4、

重點(diǎn)整治任務(wù)第四項(xiàng)：打擊借AI技術(shù)生成發(fā)布虛假信息、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)水軍行為等問(wèn)題，規(guī)范AI類(lèi)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

去年底，公安部在打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪十大典型案例通報(bào)中，一上來(lái)就是AI造謠案例，由此可以看出公安機(jī)關(guān)對(duì)AI造謠這種新形式的高度重視。上面重視什么，下面順應(yīng)著做，事兒就更容易辦。遭遇有組織黑公關(guān)的企業(yè)，可以以此作為突破口，進(jìn)行法律維權(quán)反擊。

5、

重點(diǎn)整治任務(wù)第五項(xiàng)：整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，處置集納負(fù)面信息，造謠抹黑企業(yè)和企業(yè)家，從事虛假不實(shí)測(cè)評(píng)，詆毀產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。

注意！“涉企網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，和發(fā)布不實(shí)信息的自媒體，是分開(kāi)提的！

結(jié)合近年來(lái)一些測(cè)評(píng)自媒體的紅火，一些“暗訪探店自媒體”的橫空出世，這突出說(shuō)明企業(yè)苦他們久矣，上面已經(jīng)開(kāi)始重視了。“鐵頭”被抓，只是開(kāi)端。

6、

“會(huì)根據(jù)實(shí)際情況需要增加重點(diǎn)整治內(nèi)容。”

這點(diǎn)也值得關(guān)注。現(xiàn)在明確說(shuō)了：重點(diǎn)整治內(nèi)容，可以根據(jù)實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整。

馬上要開(kāi)全國(guó)兩會(huì)了，有實(shí)力的企業(yè)在兩會(huì)上做做輿論，或者通過(guò)一些場(chǎng)合或渠道做做輿論，或者大家一起做做輿論，當(dāng)下某些讓多數(shù)人受害而不得改變的事情，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)有一定轉(zhuǎn)機(jī)。

“轉(zhuǎn)型Media人”2025年首場(chǎng)法律公關(guān)線下沙龍活動(dòng)將在北京上海廣州深圳杭州五城市陸續(xù)展開(kāi)。

詳見(jiàn)活動(dòng)預(yù)熱文章《》（點(diǎn)擊標(biāo)題，可閱讀文章）。

具體活動(dòng)時(shí)間——

2025年2月22日（周六）：北京

2025年3月1日（周六）：上海

2025年3月2日（周日）：杭州

（均為下午舉行。具體時(shí)間地點(diǎn)另行通知）

分享人：寶際公關(guān)總經(jīng)理兼寶際法律咨詢公司總經(jīng)理付中，原北京某檢察院公訴檢察官（主要承辦經(jīng)濟(jì)案件）、原法制晚報(bào)法制新聞部主編兼315新聞部主編。

近年來(lái)，付中結(jié)合法律和媒體公關(guān)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，打造了法律公關(guān)概念并有效地為企業(yè)成功化解輿情危機(jī)，形成了從理論到實(shí)踐方法論、從策略到有效執(zhí)行的法律公關(guān)傳播完整體系。

兩年間，“轉(zhuǎn)型Media人”法律公關(guān)線下沙龍活動(dòng)已經(jīng)在北上廣深杭五個(gè)城市累計(jì)組織了20多場(chǎng)，主題包括輿情綜合處置、黑公關(guān)調(diào)查挖掘等，廣受企業(yè)市場(chǎng)品牌公關(guān)人群好評(píng)。

有意參加活動(dòng)者，請(qǐng)掃碼加微信咨詢（僅限甲方企業(yè)市場(chǎng)品牌公關(guān)人員和法務(wù)、政務(wù)人員）——

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沙龍活動(dòng)篇

法律篇

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