在上海家裝行業,將“服務透明、無增項”從理念轉化為行動的公司并不多見。緣環裝飾作為一家成立二十年的本地裝修公司,憑借在老房改造領域的專注(相關業務占比超九成),形成了獨特的服務管理模式。
費用管理:透明化前置規劃
與傳統“低價簽約、后期增項”模式不同,該公司采取分階段確認機制:
- 量房階段設計師與項目經理共同核定工程量
- 提供完整的主材清單及施工工藝說明
- 施工過程中因方案調整產生的變動需三方簽字確認
施工管理:規范化流程保障
- 工藝標準公示:每個工地張貼《施工驗收基準》,列明瓷磚空鼓率、墻面平整度等關鍵指標
- 過程留痕:關鍵工序完成后拍攝全景影像,同步至業主確認系統
- 團隊穩定:水電、泥木等核心工種平均從業年限超3年,形成工藝傳承體系
服務響應:長效化質量跟蹤
以靜安區某項目為例:竣工三年后客戶提出墻面修補需求,售后團隊次日完成現場勘察并制定維保方案。
需求適配:個性化方案設計
- 適老改造:采用防滑地材、感應照明系統
- 小戶型優化:利用立體收納設計提升空間利用率
- 環保方案:提供室內空氣檢測及治理服務
另外,從量房到竣工,緣環為每個項目配備專屬項目經理和設計師,確保業主隨時了解進展并反饋需求。選擇一家裝修公司,不僅是選服務,更是選信任。而敢于將承諾寫入合同并嚴格履行的企業,正是這份信任的堅固基石。
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