江蘇
★ 案情簡介 ★
2010年，錢某在鄭某經營的酒店住宿用餐，累計欠下2萬元費用。十余年間，鄭某雖然多次催討，但錢某僅償還了500元，剩余19500元始終未結清。2025年，鄭某無奈訴至法院，希望通過法律途徑追回這筆“陳年舊賬”。案件受理后，如何化解雙方多年積怨、實現案結事了，成為法官面臨的關鍵挑戰。
法院調解
“隔空對話” 打破僵局
受理案件后，法官發現錢某沒有前來開庭，得知其身處外地，為快速化解矛盾，法官主動通過電話聯系錢某，耐心傾聽其訴求。錢某坦言認可欠款事實，但因收入不穩定，希望原告鄭某能夠再寬限一些時間。
“云端調解” 促進雙贏
法官隨即通過微信視頻的方式當庭組織雙方“線上調解”。一方面向錢某釋法明理，強調逃避債務的法律后果；另一方面引導鄭某換位思考，體諒錢某的經濟壓力。通過幾番協商，鄭某主動將最終還款金額降至15000元，錢某也承諾于次月底前一次性還清。最終雙方在線確認了調解協議，這場糾纏十余年的糾紛僅用幾小時便圓滿化解。
法官提醒
1.及時維權，避免“賬變陳”
債權人應當在訴訟時效內積極主張權利，留存催款記錄、欠條等證據，防止因時間久遠增加維權難度。
2.調解優先，實現“軟著陸”
對于債務人確暫無償還能力的情況下，可優先選擇調解，通過靈活協商減少損失，避免“贏了官司卻拿不到錢”。
3.善用科技，破解“見面難”
借助電話、微信視頻等線上手段，異地當事人可“足不出戶”解決糾紛，既節省時間、經濟成本，也可降低矛盾激化風險。
本案通過“電話溝通+視頻調解”的模式，將冰冷的法律條文轉化為有溫度的矛盾化解實踐，既維護了債權人合法權益，也為債務人保留了生活空間，生動詮釋了“司法為民”的深刻內涵。
供 稿 | 朱亦君
編 輯 | 周文俊
校 對 | 王 萌
審 核 | 吳 兵
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