2月17日13時29分,恩平站派出所值班民警接到一通緊急求助電話:“我價值一萬元的電腦遺落在高鐵上,里面還有非常重要的個人資料,我該怎么辦?”
電話那頭焦急的語氣和略帶哭腔的聲音,讓民警意識到事情的緊迫性。值班民警一邊安撫旅客情緒,一邊迅速詢問車次和遺失物品的位置,并立即將情況報告給執勤民警。“我馬上聯系!”執勤民警立刻查找手機通訊錄,第一時間聯系到C6929次列車長,并成功將遺落的電腦找回。
然而,此時列車已經駛離恩平站,民警又立刻聯系列車停靠的湛江西站派出所,請他們將電腦取下車。隨后,又聯系了另一趟經停恩平站的列車乘警,將電腦帶回恩平站。
17時左右,旅客趕到恩平站派出所,從民警手中接過了完好無損的電腦。從接到求助到電腦物歸原主,整個過程僅用了不到四個小時。
旅客對民警的快速反應和高效處置感激不已,特意送上鮮花和賀卡,表達由衷的謝意。花香彌漫在派出所的每一個角落,也溫暖著每一位民警的心。這一束鮮花,不僅是對民警工作的肯定,更是一種激勵,激勵著他們繼續堅守崗位,守護每一位旅客的平安出行。
鐵路警方溫馨提醒:春運返程高峰,客流量較大,旅客在出行時要提高警惕,妥善保管隨身攜帶的行李和貴重物品。如有物品遺失,請第一時間聯系車站工作人員或撥打12306鐵路客服熱線,以便盡快找回物品。
通訊員:肖青嬡、麥凱璇
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