做好金融消費者權(quán)益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，也是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

2024年是金融消保新格局加速構(gòu)建的一年。新一輪金融監(jiān)管體制改革的大背景之下，金融消費者權(quán)益保護“防火墻”進一步筑牢。今年6月，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融消費者權(quán)益保護相關(guān)工作安排的公告》；7月1日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》正式生效。

鄭州銀行作為一家本土金融機構(gòu)，始終堅持與地方經(jīng)濟緊密相融，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，扛穩(wěn)金融機構(gòu)責任擔當。為提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，鄭州銀行圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”年度主題組織全行開展金融消費者教育宣傳活動，積極擴展金融消費者普及覆蓋面，切實保護金融消費者權(quán)益。

?積極運用線上宣傳渠道拓寬宣傳路徑

鄭州銀行結(jié)合典型案例，借助線上渠道觸達面和擴散速度的優(yōu)勢，持續(xù)在官網(wǎng)、手機銀行APP等途徑推送金融教育宣傳內(nèi)容；在官方公眾號推送警惕非法“代理維權(quán)”的風險提示、關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風險提示、防范校園詐騙的風險提示等多篇風險提示推文；針對重點人群發(fā)送風險提示短信。不斷創(chuàng)新線上宣傳形式，為重點人群織好“保護網(wǎng)”。

?依托機構(gòu)網(wǎng)點開展陣地宣傳

鄭州銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，在廳堂內(nèi)設(shè)置宣傳教育專區(qū)，通過張貼海報、懸掛條幅、擺放折頁、滾動播放宣傳圖片、視頻等方式，營造濃厚的宣傳教育氛圍；廳堂內(nèi)配備金融知識講解員，利用客戶等待期間，主動向客戶發(fā)放金融知識相關(guān)材料，講解金融常識，幫助客戶掌握金融知識，提升金融素養(yǎng)；持續(xù)推動金融知識教育宣傳與社區(qū)志愿者服務(wù)站相結(jié)合，將消費者權(quán)益保護融入日常工作中。

?多措并舉組織特色宣傳活動

鄭州銀行根據(jù)各分支機構(gòu)屬地情況、自身資源，面向出行場景、鄉(xiāng)村場景、消費場景、娛樂場景，走進校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、商圈，通過講座、互動游戲等方式，開展形式多樣、有針對性的金融教育宣傳活動，融合濃郁地方味道的教育作品、熱氣騰騰的宣教場景，用親切平實的語言，把金融知識帶給廣大群眾。

“2024鄭州·黃河馬拉松賽”期間，鄭州銀行組織員工開展金融消費者保護教育宣傳活動，將“理性投資”“理性借貸”“理性維權(quán)”“防范詐騙”“防范非法集資”等重點內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，以寓教于樂的方式吸引選手及市民駐足參與，在游戲闖關(guān)過程中普及金融知識。

?同頻共振，積極協(xié)作

在河南金融監(jiān)管局、人民銀行河南省分行、銀行保險業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，鄭州銀行積極參與行業(yè)內(nèi)聯(lián)合宣傳活動，開展“學(xué)制度、講消保、守誠信” 消保知識競賽，“擔當新使命 消保縣域行”等活動，豐富內(nèi)容和形式，擴大受眾群體，服務(wù)當?shù)貜V大群眾。

“消費者金融知識普及是一項長期、系統(tǒng)性的工作，鄭州銀行將持續(xù)普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養(yǎng)、有效保護金融消費者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻力量。”鄭州銀行相關(guān)負責人表示。