當前,泰康在線正致力于集合大數據、AI、專業醫療健康及健康管理技術,以“保險 + 科技”“保險 + 服務”雙驅動模式,打造覆蓋全渠道、全人群、全生命周期的健康管理和醫療支付生態供給體系。武漢既是泰康在線大健康生態的起始點,也是其服務生態打造、創新的試驗田。九年來,泰康在線以提升用戶體驗與健康管理水平為目標,為武漢群眾搭建起健康“安心橋”。

構建完善的服務生態體系

泰康在線通過構建與完善服務生態,逐步建成了涵蓋就醫一站式安排服務、購藥服務、疾病管理服務、賠后慢病管理服務、齒科保健服務、家庭照護 / 護理服務的健康服務體系。這一服務體系可以一站式滿足武漢群眾從就醫、購藥,到管理、照護的全流程健康管理需求。例如,泰康在線推出的疾病管理服務,通過專業的醫療團隊為患者提供個性化的健康管理方案,幫助患者更好地控制病情,提升生活質量。

創新服務模式,提升用戶體驗

泰康在線發揮自身互聯網保險平臺優勢,不斷進行服務創新。公司打造了在線問診服務、多種極速賠付模式、個性化體檢服務、住院押金墊付服務等,為群眾打造極致用戶體驗。以在線問診服務為例,用戶可以通過手機隨時隨地咨詢專業醫生,獲得及時的醫療建議。同時,泰康在線還與多家醫療機構合作,推出住院押金墊付服務,幫助患者解決就醫資金難題,真正實現了“讓數據多跑路,讓患者少跑腿”。

攜手醫療機構,提升就醫效率

泰康在線與武漢本地醫療機構的合作也在不斷深化。例如,坐落于漢陽區的泰康同濟(武漢)醫院近期與泰康在線聯合推出了一站式結算服務。門診患者入院后,僅需在人工窗口掛“先診療后付費”號,并做好商保直賠登記,即可省去掛號、檢查、拿藥期間的排隊繳費時間,一次性走完所有流程。診療結束繳費環節,患者無需填寫醫保、商保復雜手續,即可實時結算費用,獲得無感理賠體驗。這種創新的服務模式不僅提升了患者的就醫效率,也進一步優化了醫療服務流程。

泰康在線將繼續深耕大健康領域,以科技創新為支撐,以用戶需求為導向,不斷完善服務生態體系。未來,公司將通過更多創新舉措,為武漢群眾提供更加優質、便捷的健康服務,為健康中國建設貢獻力量,為人民幸福生活保駕護航。