民企座談會，在人們關注哪些人去了的時候，也有人在關注哪些人沒去。

絕大部分首先想到的便是京東創始人劉強東。

大約有以下2個理由：

1、京東2024年營收1.08萬億，位列民營企業榜首。

2、員工人數超過62萬，解決了大量就業。

這兩條其實就已經足夠了，但是他沒有出現在名單里，這背后有很多種解讀，有從個人風評角度的，也有從產業角度的，也有從身份角色角度的，好像都有道理，畢竟這可不是一般的會。

雖然劉強東無緣上座談會，但座談會之后，京東卻在各大媒體上刷屏。

01

顛覆式創新：京東以“品質+零傭金”

重構外賣競爭邏輯

2025年春節后，京東以“品質外賣”為切口，正式殺入美團、餓了么雙寡頭壟斷的外賣市場。

這場看似突然的入局，實則是一場精心策劃的“差異化競爭”——京東外賣僅限“品質堂食餐廳”入駐，并承諾2025年5月前入駐的商家全年免傭金，直接擊中了行業長期存在的兩大痛點：商家的高傭金壓力與消費者的食品安全焦慮。

這一策略迅速引爆市場。

數據顯示，京東外賣上線一周后，部分城市訂單量增長超100倍，全國39個城市快速覆蓋，近20萬餐飲商家涌入申請。

其成功的關鍵在于精準把握了消費升級趨勢：用戶不再滿足于“低價速達”，而是追求“閉眼點，放心吃”的品質保障。

京東App首頁的“秒送專區”入口，更是將流量資源向品質商家傾斜，形成“用戶-商家-平臺”的正向循環。

京東這一做法取得成功的關鍵因素有三：

1. 用戶需求驅動決策：從“價格戰”轉向“價值戰”，通過品質篩選建立信任壁壘，滿足中高端用戶未被充分滿足的需求。

2. 生態閉環構建：免傭金政策短期犧牲利潤，但通過吸引優質商家和用戶，為后續流量變現（如廣告、數據服務）鋪路，形成長期生態優勢。

3. 數據化運營：依托京東物流的即時配送網絡與用戶消費數據，精準匹配供需，提升履約效率，這正是傳統外賣平臺難以復制的資源整合能力。

02

騎手保障革命：

從“成本博弈”到“社會責任競爭”

京東外賣的另一個殺手锏，是宣布自2025年3月1日起為全職騎手繳納五險一金，成為行業首個全面覆蓋騎手社保的平臺。

這一舉措不僅觸動了外賣行業最敏感的“成本神經”，更直接倒逼美團在當天下午跟進，宣布將于二季度為全職及穩定兼職騎手繳納社保。

這場“社保競賽”的本質，是平臺從“規避責任”轉向“主動承擔”的社會價值重構。

長期以來，外賣平臺通過勞務外包規避社保支出，騎手群體陷入“無保障、高流動、強算法壓榨”的困境。

京 東的突破性舉措，與其物流業務一脈相承——早在2007年，京東物流便為一線員工繳納五險一金，截至2024年底已有超1200名員工退休并領取養老金。

這種“長期主義”策略，不僅提升騎手忠誠度，更通過穩定配送隊伍優化服務體驗，形成差異化競爭力。

但這一舉措帶來的行業影響與挑戰顯然也是巨大的：

1、成本與效率的平衡：按北京社保標準，企業為騎手繳納五險一金的成本約占工資基數的30%，騎手個人也需承擔約1000-1500元/月。

平臺是否會將成本轉嫁給商家或消費者？

京東目前以“免傭金”吸引商家，但長期需通過規模效應分攤成本。

2、競爭格局重塑：美團迅速跟進社保政策，并同步取消配送超時罰款、落實“防疲勞”機制，顯示出行業從“壓榨騎手換效率”向“人性化管理”轉型的趨勢。

03

外賣生態重構：

一場多方博弈的持久戰

京東的入局，不僅是一次業務擴張，更是一場對行業價值鏈的重構。

這場變革涉及商家、騎手、用戶、平臺四方的利益再分配，其背后是互聯網巨頭對“可持續生態”的深層思考。

1. 商家端：從“流量奴隸”到“品質伙伴”

傳統外賣平臺的高傭金（美團6%-8%）迫使商家壓縮成本，導致餐品質量下降。

京東以“零傭金+品質篩選”吸引優質商家，短期內雖犧牲收入，卻可通過品牌溢價和用戶粘性實現長期收益。

例如，西貝、海底撈等連鎖品牌入駐京東外賣后，可能帶動高客單價訂單增長，形成與美團“下沉市場”的錯位競爭。

2. 用戶端：品質與價格的權衡

消費者雖樂見騎手保障提升，卻也擔憂成本轉嫁。

有用戶反映，美團優惠券縮水明顯，若京東未來因社保成本提高配送費或餐品價格，可能削弱其品質優勢。

如何通過技術降本（如優化算法、提升配送效率）而非簡單漲價平衡利益，將成為平臺下一階段的關鍵命題。

3. 行業未來：從“資本擴張”到“價值創造”

外賣行業已告別野蠻生長階段，進入“精細化運營”時代。

京東的“品質+社保”組合拳，美團“算法透明化+疲勞防控”的跟進，均指向一個共識：未來的競爭不僅是市場份額之爭，更是社會責任與用戶體驗的全面升級。

正如專家所言，若平臺能在保障勞動者權益的同時維持運營效率，即便短期虧損，也將贏得用戶心智與政策支持的長期紅利。

04

結語：一場沒有終點的革命

京東外賣的“破局”，揭示了一個互聯網商業的本質邏輯：真正的顛覆者，往往從解決行業最頑固的痛點切入，通過社會責任與商業創新的結合，重構游戲規則。

這場由騎手社保引發的變革，或許只是外賣行業價值回歸的開始。

當企業不再將勞動者視為“成本”，而是“伙伴”，當用戶不再為“便宜”妥協“品質”，外賣行業才能真正走向健康與可持續的未來。

（本文部分數據及觀點引自騰訊新聞、TechWeb等媒體報道）

THE END