踐行普惠金融 推動金融服務便利化

“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務

在上海市開展試點

1月17日，中國銀聯聯合多家商業銀行推動“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”便民服務在上海地區開展試點。該便民服務以云閃付APP“一鍵查卡”功能為依托，進一步簡化已故人員銀行卡賬戶線索查詢流程，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，提升金融賬戶查詢的便民程度。

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簡化查詢流程 提升便民程度

長期以來，已故親屬銀行卡賬戶線索查詢難已成為社會公眾普遍關注的熱點問題。以往，要查詢已故親屬銀行賬戶等信息時，在不知道已故親屬具體在哪家銀行開辦過銀行卡賬戶的情況下，申請人需要前往各家銀行挨個核實。該服務上線后，申請人只需前往一家受理銀行網點，即可查詢到已故親屬在多家銀行的銀行卡賬戶線索。目前上海地區首批支持審核的受理銀行網點包括中國工商銀行上海市分行、中國農業銀行上海市分行、中國銀行上海市分行、中國建設銀行上海市分行、交通銀行上海市分行、浦發銀行上海分行、上海銀行、上海農商銀行在上海市的部分銀行網點。后續隨著功能逐步完善、推廣，陸續將有更多的商業銀行加入查詢和受理行列。

在具體流程方面，申請人需要前往受理銀行網點，提交已故人員和申請人的姓名、身份證號等身份信息及證明材料。審核通過后，網點工作人員會將授權碼給到申請人。隨后，查詢人需使用身份證實名注冊并登錄云閃付APP，在首頁搜索“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”功能，在功能頁面完成相關信息錄入和驗證后發起查詢申請，查詢成功后，云閃付APP會在24小時內生成查詢報告并短信通知用戶，用戶可以云閃付APP查看報告內容。

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保障信息安全 優化數字服務

前期，云閃付APP“一鍵查卡”功能面向全國投入使用，有利于更多民眾快速掌握在銀行開立的銀聯卡情況。截至目前，該功能已向超過1000多萬人提供查詢服務，得到廣大用戶的普遍認可和歡迎。

此次銀聯聯合商業銀行推出“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”便民服務，是響應社會公眾呼聲，便利金融民生、優化銀行卡賬戶管理服務的重要舉措。此外，為保障信息安全，查詢報告中僅包含可能存在已故人員銀行卡賬戶的銀行名稱相關“線索”信息，并顯示已故人員和查詢人脫敏身份信息、申請渠道信息等查詢申請基本信息，不包含賬號清單、余額等詳細信息。公眾若有疑問，可聯系中國銀聯或發卡銀行，對于銀聯卡查詢結果，以發卡銀行掌握的實際情況為準。

堅守“支付為民”理念，在數字化轉型發展的背景下，中國銀聯攜手商業銀行，助力普惠金融持續深入推進。下一步，中國銀聯將結合上海市數據高地的優勢能力，推出“云閃付APP一站式受理及查詢模式”，支持用戶線上完成身份驗證、信息填寫及查詢申請的全過程，不斷提升服務的便捷程度，為社會公眾提供更加安全、便捷的便民功能和數字化服務。

附：上海地區支持業務受理的網點如下：

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轉自：銀聯上海