“喂，你好，我是抖音客服，您開通了抖音直播會員，如不取消，后續(xù)每個月將會從您賬戶中扣除相應(yīng)費用……”

近期，轄區(qū)有群眾被冒充平臺客服的詐騙分子，以關(guān)閉抖音直播會員、退訂百萬醫(yī)療保險為由，引導(dǎo)下載安裝“銀聯(lián)會議”等相關(guān)類似APP，開啟屏幕共享后被遠程操控手機及誘導(dǎo)掃碼的方式轉(zhuǎn)走銀行賬戶內(nèi)錢款的案件。

一通突如其來的電話，或許就藏著精心設(shè)計的詐騙陷阱。近年來，冒充抖音客服以“取消會員服務(wù)”為由的電信詐騙案件頻發(fā)，主要針對中老年群體，涉案金額從數(shù)千元至數(shù)十萬元不等。

接下來，跟著小編來看看此類詐騙的套路解析、典型案例及防范建議吧。

詐騙案例套路解析

案例一

要扣抖音會費 要求下載軟件結(jié)果被盜走2萬多元

2月10日，居民李某（化名）的手機收到一條客服消息，對方自稱是抖音客服的人員，并告知李某開通了抖音直播會員及抖音免密支付，若不關(guān)閉，每月要被扣除相應(yīng)費用。因李某自行操作無法關(guān)閉該服務(wù)，經(jīng)對方引導(dǎo)下載安裝“銀聯(lián)會議”APP，對方利用該APP“遠程控制”操作李某手機導(dǎo)致其銀行賬戶內(nèi)資金被刷走21193元。

案例二

百萬醫(yī)療保險要扣保險費？輕信上當(dāng)被騙8.5萬余元！

2月12日，居民王某（化名）接到自稱是“京東客服”的來電，詢問王某是否錯誤購買了百萬醫(yī)療保險，不取消的話每年要扣除2000元的保險費用。隨后王某經(jīng)對方引導(dǎo)下載安裝“銀聯(lián)會議”APP并輸入對方指定的網(wǎng)址進入“中國人民保險”界面開啟屏幕共享，被誘導(dǎo)更改銀行卡密碼、支付方式并將銀行卡余額取消定期，接著又掃描對方提供的二維碼進行刷臉認證支付后，致使銀行賬戶內(nèi)資金被轉(zhuǎn)走8.5萬余元。

詐騙手段剖析

第一步：冒充客服，引起恐慌

詐騙分子通過非法渠道獲取受害人信息，通過添加好友或撥打電話謊稱是某種APP會員或者保險等服務(wù)，如不關(guān)閉，每月要扣費數(shù)百至數(shù)千元，引發(fā)受害人恐慌。

第二步：誘導(dǎo)下載遠程軟件并共享屏幕

以“協(xié)助關(guān)閉服務(wù)”為由，要求受害人下載“銀聯(lián)會議”“騰訊微保”等遠程會議類APP，并開啟屏幕共享功能。通過實時監(jiān)控，騙子可竊取銀行賬戶、密碼、驗證碼等信息。

第三步：虛構(gòu)“驗資”或“資金驗證”

以“核實賬戶安全”“解除綁定”等借口，要求受害人將銀行卡余額或網(wǎng)貸平臺貸款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”，或以“操作失誤”“審核失敗”為由誘導(dǎo)多次轉(zhuǎn)賬，直至受害人資金耗盡。

目標(biāo)人群分析

受騙者主要為50-70歲的中老年人，原因包括：

1.對互聯(lián)網(wǎng)操作不熟悉，易輕信“客服”指導(dǎo)，難以識別詐騙話術(shù)。

2.心理防線薄弱，擔(dān)心扣費和征信問題，急于配合操作。

3.缺乏家庭關(guān)懷，部分老年人因孤獨感更易信任“熱情”的陌生人。

防范建議

1. 核實渠道

抖音官方客服不會主動聯(lián)系用戶關(guān)閉付費服務(wù)，所有扣費需本人授權(quán)，會員到期后可自行選擇是否續(xù)費。接到可疑電話時，直接通過抖音APP內(nèi)【設(shè)置-反饋與幫助】或官方客服電話（如950315）核實。

2. 保護個人信息

絕不透露密碼、驗證碼，拒絕與陌生人“屏幕共享”或下載非官方APP。 警惕“安全賬戶”“虛擬轉(zhuǎn)賬”等話術(shù)，所有轉(zhuǎn)賬要求均為詐騙。

3. 緊急處理措施

若已轉(zhuǎn)賬，立即撥打96110凍結(jié)賬戶并報警，保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)。

供稿：平安建設(shè)和應(yīng)急管理辦公室

編輯：黨建辦