01 京東，打了美團的臉

京東對美團的肉搏戰，還在升級。

2月19日，京東宣布自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，同時，還為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。

可以說，京東這家企業，是互聯網平臺型企業中，少數把基層員工“當人”的企業。

行業最先給快遞小哥繳納五險一金的。

是京東。

行業最先給基層員工發26薪的。

是京東。

行業最早宣布對商家全面免傭金的。（2月11日）

是京東。

現在，又為騎手繳五險一金。

結合他早些年公開炮轟富人不義，給外賣員配單身宿舍，年年給鄉親們發錢捐款等善舉。

可以說劉強東是一個把互聯網平臺的社會責任，落實到實處的企業家。

但顯然，近期京東的舉動，還不單單是奔著做好事去的。

而是奔著美團去的。

長期以來，美團在輿論上飽受詬病，但又遲遲不改方面有：

1 騎手沒有五險一金，外賣小哥自己掏錢買保險。

2 外賣小哥動輒被扣款，客戶一投訴，半天就白干。

3 騎手為了高工資，不得不賣命跑單，一天能跑十幾個小時。

4 大量美團商家抱怨：平臺抽傭高，賺錢難了，行業卷了。

5 人送外號“開水團”，企業員工缺乏福利。

而京東近期一個月動作，幾乎就是盯著美團的“污點”打。

你不疼騎手我疼，你不交五險我交，你不發福利我發，你抽傭金我不抽。

平臺向善，“兄弟”為王，這就是京東！

02 美團，被京東逼著“向善”

對于京東拳拳見血的動作，美團也是頭皮發麻。

面對京東對商家的0傭金，美團以沉默應對。

畢竟，短期內還不會太多的商家和騎手倒戈，畢竟美團已經經營外賣平臺很多年了。

已經大到了騎手和商家都很難“跳槽”的規模。

我前不久就采訪了一位外賣小哥，問他京東0傭金知道不知道。

小哥說知道，但沒想著給京東送，因為京東現在商家少，還沒什么單子。

還是給美團跑的收入穩定些。

但面對京東給騎手繳“五險一金”的事，美團很難忍住不回應了。

也就是在京東公布繳納社保的幾個小時后，美團也宣布將為“全職及穩定兼職騎手”繳納社保，并積極構建和諧勞動關系。

美團做外賣已經10多年了，企業也早就上市了。

現在京東這位新玩家一進來就要“做好事”，美團作為行業老大，反而是被迫跟隨的姿態。

確實不太好看。

但不管好不好看，美團都必須要做這個事了。

在前兩天的民企座談會上，講話精神強調：

“非公有制經濟要健康發展，前提是非公有制經濟人士要健康成長。希望廣大民營經濟人士加強自我學習、自我教育、自我提升……”

在鼓勵民營企業發展的同時，也是委婉地提出希望：民營企業家也要肩負點社會責任。

外賣行業近幾年被瘋狂抱怨：商家不賺錢，用戶不放心，外賣質量在變差。

唯有平臺傭金越收越多。

雖然“拼好飯”什么的，把價格打下來了，但也犧牲了平臺的品質口碑，騎手的收益也得不到保障。

有機構調研發現：2018年北京地區的平均配送費用還能在7~8元，如今下降到4元不到

可以說是一個“一贏多輸”的局面。

作為在會上領略到講話精神的企業家，我想應該是有所觸動的。

美團必須要拿出實際行動，改變長期以來社會上存在的一些質疑。

尤其是京東正式進軍外賣行業，又處處針對美團，美團也必須要有所行動，有所變化。

不然，隨著進入京東的商家和騎手越來越多，美團的規模優勢，終會消散。

不過，我也要批評京東幾句：

1公告夸大宣傳，宣傳的標題為《京東為騎手繳納五險一金》。

但實際上，京東僅為全職騎手繳納五險一金，記者詢問客服發現，京東現在都是外包騎手，全職騎手還在招募中......

2 有關定調不符合事實。

很多媒體，包括京東官方賬號都在宣傳，京東是首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。

但實際上，美團和餓了么也都是為全職騎手繳納五險一金的，所以京東算不上首次。

03 外賣平臺，如何破內卷？

外賣行業的未來，會隨著京東的加入，從兩虎相爭，變成三家分晉嗎？

這里我們不妨做出推演。

京東的這波攻勢，對外賣行業的沖擊，還是有一定顛覆性的。

為什么那么說，因為過去的平臺的競爭邏輯是比低價，比算法，比誰更能卷。

但京東卻用薪資福利來構筑自己的護城河：通過對優質企業騎手、優質商家的扶持，來獲取優質用戶。

拿超市行業來說，京東就是在做外賣界的胖東來，走出一個“優質優品”的差異化打法。

對著行業來說，是有利的。

騎手有保障，服務更到位，商家也有了利潤，更愿意做好餐飲品質，用戶也能享受到高質量的外賣產品。

而這，本應該就是外賣行業的健康模式。

有人說不對，消費者喜歡低價，低價也是市場的選擇。

這也是一種短期思維，現在的低價外賣，食材和衛生問題頻發。

消費者看似用低價吃到東西了，但健康風險陡增，將來看病的錢，或許會遠遠超過低價外賣省下的錢。

得不償失。

而且低價內卷也會讓社會陷入除了平臺，所有人都沒錢賺的矛盾，久而久之，是會出事的。

這些年，外賣騎手、快遞員、網約車司機鬧出的新聞，已經不少了吧？

所以對于平臺來說，“向善”勢在必行。

老實說，現在的平臺經濟，就需要更多京東這樣的玩家出現。

前不久海爾就“強制”員工雙休，引起打工人紛紛叫好。

這說明什么？

說明我們的一些企業家是可以拿出錢來改善員工待遇的。

但為什么很多企業不去做呢？

說白了，在沒有外部壓力的情況下，哪個老板不想多賺取點“剩余價值”呢？

沒有京東的壓力，美團會及時跟進嗎？

所以，我希望，能有越來越多的京東們加入到這場“生態改良戰”去。

無休止的內卷，該停下了！

-完-

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