網上賣個浴霸，訂單支付金額才589元，沒想到退貨時運費竟高達449元，把商家都整懵了。

問題到底出在哪兒了？難道薅羊毛又出了新套路？

坐標浙江省嘉興市，呂先生經營著一家網店，這個奇葩的售后訂單就是在他店里產生的。

通過店鋪后臺的訂單信息可以看到，顧客此前下單，購買了一臺浴霸。訂單實際支付金額為589元，收貨地址顯示為黑龍江綏化市。

收到貨之后，顧客在拆包裹的第一時間便聯系了店鋪。

“他打開以后就聯系我，一開始是說里面缺配件。我發配件圖給他了，他后來又說找到了。”呂先生如是說。

不過，缺配件的問題解決完后，顧客緊接著又發來一張圖，說浴霸的外觀有明顯磨損痕跡，懷疑是二手貨品重新塑封的。

呂先生本著達成交易的原則，試圖挽留住顧客，便給出一個解決方案，答應給他寄一個新的外殼過去。

但顧客直接表示不要了，然后在買家后臺申請了退貨退款。理由為：商品質量有問題，做工粗糙，有瑕疵。

呂先生看著照片上的“瑕疵”，心中有些疑惑。要說運輸過程中造成產品磕碰或磨損，這很正常，但塑封膜下還有如此明顯的磨損痕跡，除非是出廠前就磨損的，但出廠前又都有質檢，這種情況確實太少見了。雖如此，但他還是同意了買家的申請。

原本以為這單就這樣結束了，按正常的退貨退款流程走，他收到貨以后退款給買家就好了。沒想到，后面發生了令他驚愕萬分的事。

呂先生說：“到了以后，有一天突然跳出一個信息來，說要我額外承擔449.5元的運費，然后我就震驚了嘛。我震驚是因為我寄過去時的郵費只要26塊錢。”

按照某寶的平臺規則，因商品質量問題導致的退換貨，寄回郵費應該由賣家承擔。呂先生表示，自己承擔郵費沒問題，但郵費相差如此之多，堪稱天價了，這屬實讓他難以接受。

“正常來算的話，重量是5公斤，客戶退貨的話郵費回來是雙倍，按順豐寄回來應該在50多塊錢。所以我就不理解，為什么郵費會是四百多？”

呂先生向平臺發起申訴，但申訴失敗了，之后，平臺直接發來扣款通知。扣款金額為233.5元，扣款原因為：爭議處理/運費爭議。

“扣200多的郵費，我從來沒有碰到過這種事情，這個就是不合理的地方。”呂先生如是說。

根據后臺訂單信息，顧客退貨時發的是百世快運，呂先生便又聯系了快件攬收方的電話，對方給出這樣的答復。

“這個不是在我們這邊下單的，是在其它平臺下的，我也不清楚寄件人在哪里下的。我們這邊是20公斤起送的，起送價是50元。”

前面呂先生說過，這個浴霸的重量在5公斤左右，也就是說，如果顧客正常在網點下單的話，快遞費應該也就是五六十塊錢。平臺按233.5扣運費，應該是照顧了買家的情緒，并沒有實際考察探究。

目前，呂先生表示會繼續跟平臺交涉交涉。

筆者此前也做過電商，說實話，這個案例也是看得一頭霧水，以前我也從來沒有遇到過這樣的情況。

前段時間，有人靠薅運費險的羊毛“創業”來發家致富。他們看準了平臺的漏洞，跟快遞站點合作，先批量在網上下單，然后批量申請退款。利用運費險賠付金額與退貨發件金額之間的差價，來賺取利潤。

被曝光后，現在很多不堪其擾的商家不得不取消了運費險，實際上損失的是億萬正常賣家的權益。

呂先生的這個案例，不免讓不少網友也感到疑惑了，這難道是薅羊毛的新套路？如果這個套路能在平臺上順利跑通的話，那可比薅運費險要攢勁得多了。畢竟薅運費險一單只有幾塊錢的差價，這個搞一單就幾百塊。

這要是批量操作的話，那還不得把商家坑哭了？對于“買家”來說，簡直就是潑天的富貴。一天搞個十單八單的，就可以輕輕松松年入百萬了……

所以，建議平臺還是不要一味偏袒了，務必要重視起來。明顯不合理的地方，多打幾個電話核實一下，沒那么麻煩。商家和消費者都同樣重要，傷了誰的心，結果都不會樂觀。

這里面最關鍵的點，應該在攬件的站點身上，一個5公斤的包裹，他們是如何開出幾百元的“發票”的？平臺要認真查的話，也不是件困難的事兒。

您在生活中，有沒有遇到過不合理的情況呢？評論區聊聊。

碼字不易，敬請點贊、轉發、關注。