“鄒法官，太感謝您了！多虧您專業、耐心、細致的調解，物業公司修剪了小葉欖仁樹，我也交了物管費。這場糾紛能解決，全靠您！”近日，當事人尚女士和愛人余先生手捧錦旗，鄭重地送到鄒軍法官和助理林明惠手中。這面錦旗，是長達兩年多矛盾糾紛成功化解的見證，更飽含著他們對司法公平正義的深深敬意。

尚女士夫婦多年前購入三鄉鎮某小區的獨棟別墅，與物業公司簽訂前期物業服務協議，其中明確約定業主的物業若存安全隱患危及公共及他人利益，業主應及時維修養護，否則物業公司有權處理。收樓后，尚女士依約繳納物業費，前期1.8元每月每平方米，后期2.5元每月每平方米，一直交到2022年6月30日。

平靜生活突生變故，尚女士發現相鄰獨棟別墅院落里的三棵小葉欖仁樹瘋長。走進自家院子，只見樹枝肆意伸展，有的甚至頂到了窗戶，隨時可能打破玻璃。地上滿是厚厚的落葉，腐臭氣味彌漫，讓人作嘔。公共水系也被落葉和雜物堵塞，水流遲緩，水面漂浮著綠藻和垃圾，散發出陣陣惡臭，蚊蟲滋生，嗡嗡亂飛。

尚女士心急如焚，趕忙找到物業公司。物業公司工作人員無奈回應：“尚女士，您先別急。這些樹不屬于小區綠化，我們不敢擅自修剪。而且小區事務繁多，我們人手不夠，實在抽不出人專門處理。您再等等，我們會向上級反映。”

可一段時間過去，問題毫無改善。尚女士再次找到物業公司，語氣中滿是不滿：“上次說完到現在一點動靜都沒有，你們到底有沒有把業主的訴求放在心上？再不管，這物業費我沒法交了！”物業公司依舊用之前的理由敷衍，尚女士徹底失望，隨后向職能部門和12345投訴，均未得到妥善解決，于是從2022年7月起拒絕繳納物業費。

物業公司將尚女士告上法庭，索要2022年4月至2024年3月的物業服務費和違約金，共計16000多元。法庭上，尚女士提起反訴，氣憤地說：“他們擅自提高物業費，服務卻沒跟上！多收的錢必須退，而且一直不履行職責，那些樹枝還沒修剪，必須給我個說法！”

這起案件標的額雖不大，但雙方矛盾已久。承辦的鄒軍法官接手后，多次致電雙方。打給尚女士時，她委屈地說：“法官，我實在沒辦法了。找物業多次都沒用，每天生活在又臟又臭的環境里，心情糟透了，哪還能交物業費！”鄒法官耐心安撫并詳細了解情況。聯系物業公司時，物業公司負責人訴苦：“法官，我們也不容易。小區事務繁雜，提高物業費是按程序來的，只是部分業主不理解。處理這些樹要按規定，不是我們想怎樣就怎樣。”

鄒法官開庭前組織調解，首次調解失敗。尚女士又提起業主知情權糾紛，矛盾升級。鄒法官趕忙再次溝通：“大家都退一步，有問題好好解決，別把矛盾擴大，法院會公正處理。”這番話緩和了雙方情緒。

庭審中，面對物業公司多收費與停水催收物業費的亂象，鄒法官嚴肅地指出：“你們多收取費用以及采用停水方式催收物業費的行為是違法的，必須立即停止向包括尚女士在內的相關業主實施，以免引起更多矛盾、糾紛并給自身帶來不利后果。”擲地有聲的話語直接切中問題要害，讓物業公司深刻認識到行為的錯誤。隨后，鄒法官采用背靠背調解方式，多輪磋商后，促成雙方達成調解協議。

調解過程中明確了解決環境問題的具體措施：物業公司在征得權利人同意后，在三天內聯系專業綠化修剪團隊，對小葉欖仁樹進行全面修剪，將過長、過密的樹枝修剪至安全高度，避免對尚女士房屋及周邊環境造成影響，修剪產生的枝葉及時清理運走；針對公共水系，物業公司安排專業清潔人員及時進行清淤疏通工作，清理水面漂浮物和水底沉積的雜物，之后定期巡查維護，確保水系暢通；為防止落葉再次堆積，物業公司增加小區內的垃圾清掃頻次，尤其是尚女士所在區域重點關注，及時清理落葉和其他垃圾。

三天后，雙方依約履行協議。尚女士也在物業公司完成前述工作后及時繳納了物業費，同時也撤回了業主知情權訴訟，雙方生活重回正軌。

歷經兩年多的這場物業與業主間的糾紛終于圓滿畫上句號，而解開這一復雜矛盾“死結”的，正是法官調解這一神奇“魔法”。這一成功案例是司法調解強大效能的有力彰顯，更是司法機關秉持“司法為民”理念、堅守公平正義的生動寫照。

壹法中山融媒體工作室

編輯：高欣悅

一審：吳娟歡

二審：丁向娜

三審：林　敏