江西
近期，沃爾沃汽車因部分4S店在新車銷售過程中贈送的音響標識異常問題，引發了社會各界的廣泛關注。據了解，部分車主發現所贈送的“寶華中置音響”上的logo存在“W”被替換為“VV”的情況，這一發現立即引發了消費者對于所贈音響是否為山寨產品的質疑。從事件本質看，經銷商的私下行為是導火索，沃爾沃品牌無辜受影響，同樣算是受害者。
針對這一事件，沃爾沃汽車表現出了高度的責任感和迅速的反應能力。沃爾沃汽車官方發表聲明稱，針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題，公司對此高度重視，并對給客戶帶來的困擾與不便深表歉意。沃爾沃汽車始終與客戶站在一起，堅決維護消費者的合法權益，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。
事件發生后，沃爾沃汽車第一時間啟動了專項調查程序，旨在秉持公開、透明的原則，深入徹查事件緣由，并依法依規進行妥善處理，確保每一位客戶的合法權益都能得到充分保障。沃爾沃汽車強調，公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，確保每一件原廠配件都符合全球統一的質量標準，從而為客戶提供安心、無憂的用車體驗。
據業內專家分析，此次涉及的音響并非沃爾沃汽車原廠標配音響，而是由部分經銷商自行加裝的贈品。這些贈品音響在外觀上與原廠寶華韋健（Bowers & Wilkins）音響相似，但并未經過沃爾沃汽車的官方認證和調校，因此也不屬于原廠質保體系范疇。這一情況進一步說明了此次事件更多是經銷商的私下行為，而非沃爾沃汽車官方所為。
沃爾沃汽車表示，未來將進一步加強對授權經銷商的監督管理，全面規范銷售服務標準與流程，以防止類似事件再次發生。沃爾沃汽車始終堅持以客戶為中心，致力于提供安全、可靠的產品和服務，為每一位消費者創造更加美好的用車體驗。
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