江西
近日，沃爾沃深陷“山寨音響”風波，引發了社會各界的廣泛關注。個別沃爾沃車主發現，購車時4S店贈送的“寶華中置音響”存在標識異常問題，“Bowers & Wilkins”的logo中“W”被替換為“VV”，這一現象讓消費者懷疑自己收到的是山寨產品，從而引發了軒然大波。經過對事件的還原，我們能發現，沃爾沃是因為4S 店的行為被無辜卷入風波，屬于躺槍了。
針對這一事件，沃爾沃迅速做出回應。沃爾沃官方表示，針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題，他們高度重視，對此次事件給客戶帶來的困擾與不便深感歉意。沃爾沃強調始終與客戶站在一起，堅決不容許任何損害用戶利益的行為發生。事件發生后，沃爾沃第一時間展開專項調查，承諾秉持公開、透明的原則，深入徹查事件緣由，依法依規妥善處理，全方位確保客戶的合法權益得到充分保障。
事實上，稍有汽車知識的人都清楚，這款贈品音響并非沃爾沃原廠標配。它既無法通過沃爾沃汽車原廠聲學調校認證，也不屬于原廠質保體系。從安裝方式來看，該音響是經銷商私自加裝的，僅僅是更換了外觀相似的中置音響，并非對整車“寶華韋健”音響進行升級。沃爾沃原廠標配的“寶華韋健”音響，需在車輛生產前通過官方定制系統選裝，車輛出廠后第三方無法加裝。
一直以來，沃爾沃堅持以客戶為中心，致力于提供安全、可靠的產品和服務。沃爾沃對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都符合全球統一的質量標準，旨在為客戶打造安心、無憂的用車體驗。此次事件中，沃爾沃因經銷商的私下操作無辜“躺槍”。未來，沃爾沃將加強對授權經銷商的監督管理，規范銷售服務標準與流程，全力守護消費者權益。
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