“幸會‘陳皮法庭’，讓我感受到法官們在化解陳皮糾紛里的用心和專業(yè)。此行不僅解決了我的難題，更讓我學習了很多陳皮知識，這一趟來新會很值得！”來自青海省的王女士臨行前，向新會區(qū)人民法院會城人民法庭林金玲法官表達了感謝。

事情還要從一起陳皮網購糾紛說起。

新會陳皮溫香醇和，入藥配百方，入膳調百味，入茶增百香，以其獨特的藥食同源屬性，正受到越來越多養(yǎng)生人士的追捧。王女士也是其中一位新會陳皮的“粉絲”。

早在2022年，遠在青海省的王女士通過網購平臺向某商家購入一批“二十年”的新會陳皮。之后三年里，王女士又陸續(xù)向該商家購買了不同產區(qū)的新會陳皮。

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在一次偶然機會，王女士來新會出差，品嘗朋友私藏的20年陳皮，了解陳皮相關知識后，便發(fā)出了疑惑，“我之前網購的陳皮沖泡出的湯色像濃茶，但沒什么香味，是不是買到不正宗的了？”

王女士隨即聯(lián)系該商家詢問情況，并要求到門店查看。商家沒有給出滿意答案，也拒絕提供門店地址。王女士認為該商家存在虛假宣傳陳皮年份的行為，構成欺詐，于是向新會區(qū)法院提起訴訟，要求商家賠償兩年多來所購陳皮貨款總價的三倍。

“最早交易的陳皮快三年了，她使用了不少，期間也沒說有問題；而且我們的貨品都是精心挑選進貨銷售的，不是你說不正宗就不正宗的！”賣家態(tài)度強硬，連連反駁。

案件很快分到了林金玲法官團隊。綜合案情分析，林金玲認為，近三年時間里雙方交易陳皮達10余次，如何確定交易陳皮批次以及認定相應年份、產地是化解雙方矛盾的關鍵所在。

但如果走司法鑒定程序，當事人的時間和經濟成本都會大大增加，而此次王女士特地從青海來到廣東新會處理此次糾紛，時間上也不宜拖太久。

對此，林金玲從王女士和賣家雙方關注的陳皮鑒別、效用等知識點切入，引導雙方放下對立情緒；考慮到陳皮道地性及年份認定的專業(yè)性，林金玲啟動陳皮糾紛特邀調解專家?guī)欤埥T市新會陳皮研究院譚娥玉專家協(xié)助調解。

考慮到陳皮隨著年份、存放環(huán)境濕度和溫度等影響，會出現(xiàn)不同程度陳化的特性，雙方均同意引入賣家的供應商，以第三方提供相應年份的陳皮作為待鑒定樣品，解決陳皮批次認定問題。

“但如果按每批次鑒定收費，案涉陳皮批次較多，將花費的鑒定費用不低，而且鑒定周期也很長。”譚娥玉分析道。

“我要墊付的鑒定費比買陳皮的貨款都要高，不劃算。”王女士為難道。

對此，綜合訴訟成本和解紛效率，雙方一致同意由陳皮特邀咨詢員對陳皮樣品進行鑒別。在雙方當事人見證下，專家們對陳皮的皮色、香味度、厚度等進行查看鑒別，最后確認王女士、賣家提供的陳皮與二十年陳皮表征均存在一定差距。

有了專家的專業(yè)咨詢意見，糾紛的“癥結”就厘清了。

“根據(jù)專家出具的意見，你公司出售的陳皮品質確有一定差距，這次糾紛涉及到店鋪聲譽，如果不及時化解，也會一定程度上影響公司的經營……” “王女士，您的陳皮也確實使用不少，拿剩下的陳皮去鑒定，這鑒定的費用與花費的時間成本也太高了，您看是否可以……” 林金玲法官分別向雙方做好調解工作。

持續(xù)近兩個多小時的調解后，雙方當事人逐漸從對立到換位思考，均表示同意調解。于是，林金玲趁熱打鐵進一步調解，最終促成雙方達成一致調解意見：王女士退回剩余的陳皮存貨，賣家收到貨后退回相應貨款。

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同時，林金玲還建議雙方在以后網絡交易中要做好樣品留存以及收發(fā)貨的開箱視頻，減少類似糾紛的發(fā)生。至此，這起糾紛得到了圓滿解決。

這是新會區(qū)法院建設“陳皮法庭”以來，引入行業(yè)專業(yè)力量，落實“專業(yè)咨詢、專業(yè)審理或調解、專家陪審”的“三專審理”模式解決陳皮行業(yè)特有糾紛的一次生動實踐。

下一步，新會區(qū)法院將繼續(xù)結合陳皮行業(yè)發(fā)展特色，融合陳皮“和”文化，強化構建“全周期調解圈”，推進陳皮產業(yè)糾紛實質化解、源頭治理，以產業(yè)振興促進富民增收、鄉(xiāng)村振興。

來源：新會區(qū)法院
供稿：陳梓琪

排版：譚年安

編輯：古慧琳

審校：何奎