近日，汽車行業(yè)因沃爾沃“音響事件”引發(fā)廣泛關(guān)注。部分沃爾沃車主發(fā)現(xiàn)，4S店贈送的“寶華中置音響”存在標識異常情況，原本“Bowers & Wilkins”的logo中，“W”被替換成了“VV”，這一現(xiàn)象使得消費者對該音響是否為山寨產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑。

面對這一事件，沃爾沃迅速發(fā)聲。沃爾沃表示，針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規(guī)范行為”問題，公司高度重視，對此次事件給客戶帶來的困擾與不便深表歉意，并強調(diào)始終與客戶站在一起，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。事件發(fā)生后，沃爾沃第一時間展開專項調(diào)查，秉持公開、透明原則徹查事件緣由，依法依規(guī)妥善處理，全力保障客戶合法權(quán)益。

實際上，稍微了解汽車或音響的人都清楚，贈品音響并非沃爾沃原廠標配，它既無法通過沃爾沃汽車原廠聲學調(diào)校認證，也不在原廠質(zhì)保體系內(nèi)。而且從安裝方式來看，該贈品音響由經(jīng)銷商自行加裝，只是更換了外觀相似的中置音響，并非整車“寶華韋健”音響升級。沃爾沃汽車原廠標配的“寶華韋健（Bowers & Wilkins）”音響，需在車輛生產(chǎn)前通過官方定制系統(tǒng)選裝，車輛出廠后，第三方無法加裝。

沃爾沃官網(wǎng)顯示，寶華韋健音響作為沃爾沃汽車的王牌配置和主要賣點，備受關(guān)注。“山寨音響”若出自廠家之手，對品牌的損害極大，顯然沃爾沃不會出現(xiàn)這種情況，此次事件更像是經(jīng)銷商的私下行為，沃爾沃在一定程度上無辜“躺槍”。

沃爾沃方面還提到，公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都符合全球統(tǒng)一質(zhì)量標準，旨在為客戶提供安心、無憂的用車體驗。未來，沃爾沃將進一步加強對授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，全面規(guī)范銷售服務(wù)標準與流程，切實保障每一位客戶的合法權(quán)益。