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2月12日，江西都市現場報道了一則關于南昌星璨醫美的維權新聞。

圖源：大眾點評消費者上傳，版權歸消費者所有

雙眼皮手術做了不如不做？

去年6月25日，消費者熊女士在“南昌星璨醫美”割了雙眼皮。

熊女士等到恢復期過后，認為醫院給她做的雙眼皮不僅沒有達到預期效果，還多了道疤痕，隨后她對醫生資質進行核查，發現還真存在不小的“問題”。

其實，熊女士自身本就擁有漂亮的雙眼皮，只不過存在眼部提肌無力的狀況。

圖源：江西都市現場

南昌紅谷灘聚集著大量的醫療美容機構，由于熊女士急切地想要改善這一問題。所以才在朋友的推薦下，到紅谷灘的“南昌星璨醫美”進行咨詢。

熊女士告訴都市現場記者：“我的左眼有一點提肌無力，遮瞳現象，他們說這樣的現象只能通過全切雙眼皮手術來改善，我就很相信這家醫院的技術，我就說那行，然后就同意做這個手術，讓他們幫我改善，而且我還做了一個外眼角下至和下眼角。”

熊女士向記者提供了在該機構做雙眼皮的發票，從“南昌星璨醫美”開的發票可以看到，整個雙眼皮的打包項目熊女士一共支付了8300元。

圖源：江西都市現場

拆完線半年后，熊女士對比術后的眼睛和術前的眼睛發現，并沒有看到預期的變化不說，兩只眼睛上還多添了兩道疤痕。

在熊女士與醫院的交涉過程中，醫院提出免費為熊女士修復，但熊女士無法再次相信醫院的技術而拒絕，熊女士要求全額退款，卻遭到了南昌星璨醫美的拒絕。

熊女士很委屈：“我的初眼，由于我眼睛本身就是雙眼皮，就是一點小問題，他們醫院都沒給我做好，那基于這個情況下，我肯定是無法再信任這家醫院了，我就向醫院提出我說想要全額退款，然后他們醫院就是提出做不到，做不到這樣的事情。”

無奈，熊女士只能向“南昌星璨醫美”索要了手術診療憑證，其中一張《美容外科手術知情同意書》的簽名讓熊女士起了疑心。

圖源：江西都市現場

熊女士不禁質疑，自己在整個面診及手術的過程中都從未見過在手術知情同意書上簽字的胡醫生。

都市現場記者：“就是這個叫胡某的是吧？”

熊女士：“對對，就是他，我全程沒見過他，他莫名其妙在我的手術單上簽個字，這里有兩個醫生的簽字，我全程沒有見過前面簽字，這個胡某醫生他長什么樣子，他就這樣在我手術單上簽字。”

圖源：江西都市現場

醫生資質疑云

熊女士告訴記者，醫生簽名處的第二位的黃姓醫生才是真正給她做雙眼皮手術的醫生，而熊女士也重點查了一下這位黃醫生的資質，這一查，發現問題真的不小。

熊女士告訴記者：“在這臺手術當中我了解到，就是給我做手術的這個黃某醫生，他是一個合格的外科醫生，但是他不是一個合格的美容外科醫生，據我所知，想要達到這個美容外科醫生的條件，需要考到這個證，并且還要有6年以上的美容外科經驗，就是說有一個這樣方面的經驗，才能夠獨立地去操作雙眼皮手，因為雙眼皮手術它屬于一級手術類嘛，但是這個黃某醫生他沒有這個美容外科的這個證，他就獨立地操作了一臺雙眼皮手術。”

圖源：江西都市現場

都市現場記者：“就全程只有他給你操作了嗎？”

消費者 熊女士：“對，他還有幾個護士幫他。”

2月7日，都市現場記者將熊女士的情況反映給了南昌市紅谷灘區衛健委，不久，衛健委執法人員就來到了“南昌星璨醫美”紅谷灘門診部進行調查，隨后，作為“南昌星璨醫美”負責人的徐先生也聞訊趕來了門店。

負責人徐先生表示，給熊女士做手術的胡某和黃某兩位醫生都是院長級別的，都持有相關資質。

記者：“我想問一下黃某醫生是你們這兒的主診醫生？”

負責人徐先生：“對對對，也是我們主治、中級醫師。”

記者：“他是主診哪一塊的醫生？”

負責人徐先生：“就是整形外科，整形外科的。”

記者：“你確定？”

負責人徐先生：“確定，兩個都是整形外科。”

記者：“他有整形外科的資質嗎？”

負責人徐先生：“對對，都有。”

記者：“我們能看一下嗎？”

負責人徐先生：“都可以，你把胡院的資質跟黃院的資質，把兩個資質都拿過來。”

記者從星璨醫美提供的資料看到，黃某的《醫師執業證書》上顯示，他的執業范圍僅為外科專業。

熊女士指出：“他是外科專業，不是美容外科專業。”

負責人徐先生：“好，我單給他們看一個整形外科的，那個進修的證。”

圖源：江西都市現場

記者：“進修？”

隨后，負責人徐先生又拿來了黃某醫生在九江學院臨床醫學院整形美容科進修的結業證明。

負責人徐先生：“這都是有結業的，都是整形外科結業的，這怎么不是整形外科的，沒有這個結業怎么做得了。”

記者：“這是學習結業呀，又不是資質。”

紅谷灘衛健委執法人員：“他那個東西只是作為一個達到一個美容主診資格的一種條件，明白吧。”

記者：“就是我學了這個專業，并不代表我就有這個資格。”

紅谷灘衛健委執法人員：“那個也不叫什么，那個以他的資格證跟職業證為準，這是專業上面的東西。”

記者：“就等于就是說我還在學習駕照，還沒拿到正式駕照。”

那么，要拿到這個整形外科的“正式駕照”，需要經歷哪些流程呢？

都市現場記者采訪了南昌市紅谷灘區衛生健康綜合監督執法局的工作人員，工作人員告訴記者：“醫療美容管理辦法里面明確規定，有幾點，第一，在相關科室要從業滿6年以上，進修滿1年，他的進修就是1年，這是進修1年，他拿著這兩點資格，就可以到行政部門去備案，達到這個美容主診資格的備案，就達到這個級別，這是一種資格，可以單獨從事醫療美容診療活動的一個資格，他可以在醫療美容主診醫師指導下，開展醫療美容工作。”

圖源：江西都市現場

雖然黃某擁有外科醫生資質，也在美容外科培訓結業，但是尚未備案，更大的爭議在于，即使黃醫生備案了，也需要在美容主診醫師的指導下去開展醫療雙眼皮手術。但是熊女士明確說過，并未見過其他醫生。

對于這個問題，“南昌星璨醫美”的負責人徐先生強調，熊女士的雙眼皮手術是由兩個醫生共同完成的，而熊女士則表示，自己的意識很清楚，給她做手術的就是暫且還沒拿到整形外科資質的黃醫生。

對此，南昌市紅谷灘區衛生健康綜合監督執法局的執法人員表示：“我們后面也會看，針對這個投訴，開展一個調查。”

現場，執法人員迅速組織了一場初步調解。然而，“南昌星璨醫美”的負責人徐先生當場表態，后續涉及的糾紛，醫院將全權交由專業調解部門介入處理。

圖源：江西都市現場

南昌星璨醫美負責人 徐先生：我們的結果是，整體胡院的這個標準，我們來進行修復，這是一個點，第二個點，如果說達不到這個需求，我們從醫調委走。

截至深度美業發稿前，未見后續公開報導。

一個地址多家主體多個法人

深度美業調查發現，南昌星璨醫美的所在地址注冊了兩家醫美機構，分別是南昌星璨醫療美容門診部有限公司和南昌星璨美容醫院有限公司。值得注意的是，這兩家都在江西省南昌市紅谷灘區紅谷中大道1619號南昌國際金融大廈裙樓-F301室（第三層）注冊的機構，法人并不一致。

圖源：天眼查

值得注意的是，與熊女士簽合同的南昌星璨美容醫院有限公司于去年7月，因任用未取得醫療美容主診資格的醫師為患者單獨開展醫療美容項目，違反了1《醫療美容服務管理辦法》第十一條、《醫療糾紛預防和處理條例》第九條第一款 和《醫療機構管理條例》第二十七條，被南昌市紅谷灘區衛生健康委員會處以警告并罰款2萬元的行政處罰。

而與該機構主體同地址的南昌星璨醫療美容門診部有限公司，則累計十次成為被執行人。

圖源：天眼查

屢次被消費者投訴

2月15日，江南都市報記者報道，鷹潭市民劉女士向江南都市報“江南微幫辦”欄目求助。

劉女士告訴幫辦記者，去年年6月29日，經人介紹，她在南昌星璨美容醫院接受了乳房假體植入術。

術后，劉女士一直遭受疼痛的困擾，并伴有持續低燒。劉女士多次向該機構反映這一情況，但對方回復稱是正常現象，并表示隆胸手術后需要長時間的恢復過程。

圖源：大眾點評消費者上傳

今年1月21日，劉女士前往鷹潭一家醫院，對胸部做了彩超檢查。檢查報告顯示：劉女士的右側乳腺體與假體之間存在少量積液，較寬處約3毫米。

當劉女士向南昌星璨美容醫院反映這一情況，并希望對方能作出相應的賠償并給出后續治療方案時。該機構選擇對此不予理會，只是建議劉女士先進行司法鑒定。

2月13日，記者陪同劉女士前往南昌星璨美容醫院。星璨醫美負責人徐先生表示，劉女士胸部積液是隆胸手術后的常見并發癥，因體質不同，恢復情況有差異。醫院已提出后續治療方案，但無法同意其全額退款訴求。

2月14日，劉女士稱雙方已達成和解，南昌星璨美容醫院同意免費取出假體，并賠償1萬元撫慰金。

消費者維權困境是對司法進步的督促

在消費者的維權過程中，“修復代替賠償”的行業潛規則已經成為行業的主流做法。南昌紅谷灘星璨醫美提出免費修復的方案，實質是將消費者置于二次傷害的風險之中。

2023年9月22日，韓國保健福祉部發布新規，根據新規，對全麻、睡麻等沒有意識或無法表達的患者實施手術的醫療機構必須在手術室設置監控攝像頭。有違者將處500萬韓元(約合人民幣2.7萬元)以下罰金。

該項舉措對無資格證行醫無疑是更全面更精準地打擊，在醫美意識覺醒年代，醫療美容相關法制也應該步入完善快車道。