在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，人工智能正逐漸滲透到各個領(lǐng)域，為人們的生活和工作帶來前所未有的變革。在政務(wù)領(lǐng)域，北京和深圳作為我國的兩大重要城市，率先邁出了引入人工智能公務(wù)員的堅(jiān)實(shí)步伐。

北京迎來了第一個人工智能機(jī)器人公務(wù)員，它的出現(xiàn)猶如一顆投入平靜湖面的石子，激起層層漣漪。這位特殊的“公務(wù)員”具備了全天候、不間斷的服務(wù)能力，成為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一道獨(dú)特風(fēng)景。它在數(shù)據(jù)處理及分析上展現(xiàn)出的獨(dú)特優(yōu)勢，令人矚目。通過整合各類政務(wù)資源，它成功打破了部門與地區(qū)之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨地區(qū)的信息共享及業(yè)務(wù)協(xié)同。以往繁瑣復(fù)雜的政務(wù)工作，在它的助力下變得更加高效、便捷和智能。這種轉(zhuǎn)換不僅極大地提升了政府的服務(wù)能力和管理水平，還使得整個政務(wù)體系內(nèi)的鏈接與協(xié)同變得更加緊密。

無獨(dú)有偶，深圳福田區(qū)也緊跟其后，迎來了70位AI公務(wù)員。據(jù)悉，這些AI數(shù)智員工是基于DeepSeek開發(fā)的，上線的是福田區(qū)政務(wù)大模型2.0版。這一版本除了具備DeepSeek通用能力外，還結(jié)合各部門各單位實(shí)際業(yè)務(wù)流程量身定制個性化智能體。首批便滿足了240個業(yè)務(wù)場景的使用需求，其強(qiáng)大的適應(yīng)性和靈活性可見一斑。

目前，深圳福田區(qū)的AI公務(wù)員陣容強(qiáng)大，已上線11大類70名“數(shù)智員工”，全面覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。通過240個政務(wù)場景終端的精準(zhǔn)解析，它們構(gòu)建起了“需求－訓(xùn)練－場景應(yīng)用－迭代”閉環(huán)生態(tài)體系。聯(lián)合Dintal數(shù)智員工實(shí)現(xiàn)“技術(shù)穿透業(yè)務(wù)”的智能化服務(wù)升級，其應(yīng)用范圍廣泛，涵蓋了公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場景。

在實(shí)際工作中，這些AI公務(wù)員的表現(xiàn)十分出色。個性化定制生成時間從5天大幅壓縮至分鐘級，大大提高了工作效率。公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)，有效提升了公文處理的質(zhì)量和速度。“AI任務(wù)督辦助手”更是表現(xiàn)亮眼，跨部門任務(wù)分派效率提升80%，按時完成率提升25%。

值得一提的是，深圳福田區(qū)在制度層面也進(jìn)行了創(chuàng)新。首創(chuàng)政務(wù)輔助智能機(jī)器人“基本法”，以政府采購、使用的政務(wù)輔助智能機(jī)器人的全流程管理為主線，構(gòu)建倫理框架，明確了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用范圍、安全管理以及監(jiān)管要求。這一舉措為智能機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域的合法合規(guī)運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障，開啟了機(jī)器人員工和人類員工協(xié)同工作的全新篇章。

AI公務(wù)員的引入，并非是為了替代人類公務(wù)員，而是為了讓雙方相輔相成，形成強(qiáng)大合力。它們的出現(xiàn)，減少了相關(guān)單位在人員招聘、培訓(xùn)和管理上的投入，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政支出的大幅縮減。同時，在執(zhí)行政策時，它們能夠詳細(xì)記錄并保存操作日志和數(shù)據(jù)信息，提高了政策執(zhí)行的透明度，增強(qiáng)了公眾對政府的信任。

北京和深圳的這一創(chuàng)舉，標(biāo)志著我國政務(wù)領(lǐng)域正積極擁抱人工智能，向著更加智能、高效的方向發(fā)展。相信在未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和完善，AI公務(wù)員將在更多地區(qū)得到推廣和應(yīng)用，為我們的政務(wù)服務(wù)帶來更多的驚喜和便利。