AI性價比優勢凸顯，保險代理人何去何從？

《中國科技投資》李璟

2 月 18 日，太平人壽在其公眾號上宣布已完成 DeepSeek 模型的本地化部署，并推出了基于該模型打造的太平人壽 AI 助手內測版本。自DeepSeek出道以來，各行各業積極部署鋪路，保險行業也在其中，中科財經注意到，目前至少已有八家保險公司、相關公司宣布接入了DeepSeek，分別是太平人壽、人保財險、新華保險、北大方正人壽、太極華保、太平再保險中國、眾安信科、人保資管等。

多家險企接入 DeepSeek，主要因為其在技術性能、成本優化、效率提升和創新驅動等方面的顯著優勢。DeepSeek 具備強大的邏輯推理和語言處理能力，能夠深度理解對話、文檔和圖片，精準解決復雜業務問題，如保險條款解析和理賠流程優化。同時，其高性價比和開源策略顯著降低了技術成本，尤其適合預算有限的中小險企。

多險企接入DeepSeek

多家保險及相關機構接入 DeepSeek，通過本地化部署和定制化應用，將 AI 技術深度融入自身業務體系，推動行業智能化升級。其中，太平人壽完成 DeepSeek 模型的本地化部署，推出 AI 助手，為內勤人員提供高效工作支持，為一線柜面人員優化運營流程。未來，太平人壽計劃將其應用擴展至營銷、后援等核心環節，全面賦能日常管理和客戶服務。這種智能化升級不僅顯著提升了內部工作效率，還為客戶提供了更高效、更智能的服務體驗，大幅優化了服務質量與客戶滿意度。

人保財險則基于國產算力設備，完成了 DeepSeek 的私有化部署。2 月 17 日，人保財險官方發布消息稱，在保險業引入全尺寸 DeepSeek 大模型，基于國產算力設備完成私有化部署，將 DeepSeek 能力融入公司大模型底座，建立多領域專業知識庫，目前已完成了業務用戶界面的定制開發，即將開放業務應用。

新華保險通過“新華 e 家” App 接入了 DeepSeek R1 和 V3 兩款模型產品，打造了個人 AI 助理，支持多個智能應用場景，例如為員工提供實時的信息支持。該技術的應用顯著提高了員工的工作效率，優化了公司內部運營流程，同時增強了用戶服務的專業性與及時性，進一步提升了用戶對新華保險的滿意度與信任感。

北大方正人壽上線了基于 DeepSeek 大模型的智能展業助手，為代理人提供保險基礎概念、法律法規、監管政策等內容的解答。這一工具有效提升了代理人的專業水平和展業能力，讓銷售過程更加高效且高質量，同時幫助用戶更好地了解保險產品，做出更加精準的投保決策。

太極華保旗下的保鏈客也接入了 DeepSeek，專注于智能營銷工具的開發及優化客戶服務體驗。通過這一技術，太極華保得以改進營銷方式，為客戶提供更個性化、更貼心的服務。這不僅吸引了更多客戶，也進一步提升了客戶對其服務的滿意度。

在再保險領域，太平再保險中國已成功完成 DeepSeek 的本地化部署，盡管具體應用場景尚未公開，但預計將用于再保險業務中的風險評估和業務分析。這一布局將顯著提升再保險業務的風險管控能力和運營效率，為客戶提供更可靠的風險保障和優質服務，推動再保險業務的穩定發展。

眾安信科也宣布成功接入 DeepSeek，計劃將其應用于保險科技相關的風險評估、產品設計和客戶服務等領域。通過推動保險科技創新，眾安信科鞏固了其在保險科技領域的競爭力，為用戶提供了更具創新性和便捷性的保險服務體驗。

在資管領域，人保資管完成了 DeepSeek R1 大模型的本地部署，并開發了專屬交互應用。該技術已廣泛應用于投資研究、風險控制、信用評級等多個場景，同時支持智能研報生成和法規制度查詢等功能。這不僅提升了資管業務的信息處理效率和決策準確性，也增強了市場競爭力，為投資者提供了更專業、更個性化的服務體驗，助力提升投資者的收益。

通過接入 DeepSeek，各保險公司和相關機構實現了從內部管理到客戶服務的全流程智能化優化。不僅提升了內部效率和專業能力，也為客戶提供了更精準、更高效的服務體驗，同時推動了業務創新和行業競爭力的全面提升。這種廣泛的 AI 應用，正在重塑保險行業的未來格局。

性價比優勢顯著

多家保險企業如太平人壽、人保財險、新華保險等選擇接入 DeepSeek，主要基于其在技術性能、成本優化、效率提升和行業創新等方面的突出優勢。

DeepSeek 的技術性能令人矚目，強大的邏輯推理能力和語言文字處理能力，讓它不僅能完成自然語言理解與回答問題等基礎功能，還能深度解析對話、文檔及圖片。這使其在復雜業務場景中表現出色，例如精準理解并解釋保險條款、處理復雜理賠流程等，為險企提供了無可替代的技術支持。

其次，DeepSeek 的性價比優勢顯著。與其他 AI 工具相比，其通過提高算法效率而非依賴算力競賽，加之開源策略，顯著降低了技術成本，尤其適合預算有限的中小險企，從而幫助它們以更低成本參與數據驅動的市場競爭。

此外，DeepSeek 對運營效率的提升也是險企青睞的重要原因。例如，人保財險利用其實現自動化理賠質檢，快速提取關鍵信息并支持智能陪練，而太平人壽的 AI 助手則能為內勤和一線柜面人員提供高效支持，顯著優化日常工作流程。

在客戶體驗方面，DeepSeek 的能力表現同樣突出。它不僅能全天候回答客戶問題，還可通過大數據和模型實現精準定價與個性化保險產品生成，進一步提升服務滿意度。例如，北大方正人壽的智能助手“方靈”便能協助保險代理人為客戶提供專業、便捷的保險知識解答。

此外，DeepSeek 還助力險企探索新的業務模式，如太極華保旗下保鏈客借助其開發智能營銷工具，為保險營銷和客戶服務注入創新動力。

更重要的是，DeepSeek 的接入順應了保險行業智能化發展的趨勢。人工智能正在推動行業向更高效、智能的方向轉型，而 DeepSeek 的應用則加速了這一進程，幫助險企提升行業競爭力。

保險代理人何去何從？

隨著 DeepSeek 等人工智能技術在保險行業的廣泛應用，保險代理人正面臨多方面的沖擊，其傳統優勢正被逐步削弱。越來越多的保險科技公司和金融科技平臺利用 DeepSeek 開發智能保險推薦工具，為客戶提供便捷的在線保險配置服務。這些工具通過高效的算法和精準的推薦，搶占了原屬于傳統保險代理人的市場份額，使代理人在客戶獲取上的競爭更加激烈。

具體來看，DeepSeek 對代理人的威脅首先體現在業務機會的分流上?？蛻羧缃窨梢灾苯油ㄟ^ DeepSeek 獲取保險產品邏輯、配置思路等信息，打破了傳統保險銷售中的“信息差”。以往需要依賴代理人咨詢的客戶，現在可以通過 AI 工具自行了解保險方案，減少對代理人的依賴。

其次，DeepSeek 在工作效率上的優勢進一步凸顯了代理人的劣勢。傳統保險代理人制作一份保險方案通常需要花費數小時甚至更長時間，而 DeepSeek 只需輸入相關信息，便能在短時間內生成包含險種配置、產品推薦、避坑建議等在內的完整方案，其效率遠遠超過人工。此外，在信息整理和分析方面，代理人往往需要手動查閱并歸納客戶資料、保險條款等，而 DeepSeek 借助強大的數據處理能力，可以快速提取和分析大量信息，準確梳理關鍵點。

專業能力的挑戰也是代理人面臨的重要問題。DeepSeek 能夠實時更新行業政策、保險產品動態等信息，始終保持對最新知識的掌握。相比之下，代理人需要投入大量時間和精力學習新知識，但仍可能因學習滯后而出現專業知識不足的情況。

此外，DeepSeek 具備強大的數據分析和邏輯推理能力，能夠在復雜的保險需求和風險評估中快速給出精準解決方案。而部分代理人由于缺乏足夠的專業能力，在設計方案和評估風險時難以與 DeepSeek 匹敵。這種知識更新速度和分析能力的差距，進一步削弱了代理人的競爭力。

但另一方面，代理人有其目前難以替代的優勢。代理人擁有深厚的情感連接與個性化服務能力。保險涉及客戶對未來風險的擔憂與保障規劃，是極為私人化且情感關聯緊密的領域。代理人在與客戶面對面交流過程中，能敏銳捕捉客戶細微的情緒變化和潛在需求。

其次，代理人具備靈活應變的溝通能力。保險條款復雜難懂，客戶提問往往隨意且多樣。面對客戶各種天馬行空甚至偏離保險主題的問題，代理人能夠巧妙引導，用通俗易懂的語言解釋專業內容，將復雜條款轉化為客戶易于理解的日常表述。

再者，代理人擁有豐富的實踐經驗和本地資源優勢。長期扎根市場，他們對不同地區的風險特點、客戶偏好以及保險市場動態了如指掌。在處理理賠等實際事務時，代理人可以利用本地人脈資源，協助客戶與保險公司各部門高效溝通，加快理賠進程。

總的來說，AI 技術的應用正加劇行業競爭。AI 工具的普及降低了保險行業的專業門檻，吸引了大量掌握技術的新型從業者涌入市場。這些新興競爭者借助 AI 工具，不僅可以通過互聯網高效獲客，還能在線上快速解答客戶問題，打破了傳統保險代理人以線下服務為核心的模式。若傳統代理人不能及時提升自己的專業能力和服務水平，很容易在競爭中被客戶淘汰。