（建設銀行尚志支行志愿者董志剛和李昕浩在上崗前互相整理儀表）

當亞布力的雪道在晨光中泛起銀輝，當“冰墩墩”的后輩“濱濱”“妮妮”向世界揮手作別，這場跨越國界的冰雪之約已定格為龍江大地的璀璨記憶。亞冬盛會雖已圓滿落幕，但冰雪賽場內外那些動人的故事仍在延續——在運動員村的最后一盞夜燈下，在中央大街未散的煙火氣中，那群身著“建行藍”的身影依然躍動如初，用金融人的堅守與熱忱，為這場冰雪之約鐫刻下永恒的志愿印記。

風雪擺渡人：三十五載工齡的“活地圖”

凌晨四點的亞布力滑雪場，零下28度的寒風中，57歲的董志剛已開始核對當日60多個班次的車輛調度表。作為建設銀行尚志支行選派至亞布力山莊運動員村的車隊調度負責人，這位有著35年工齡的老建行人，用三個月時間將自己鍛造成了雪場“活地圖”。

（建設銀行尚志支行志愿者董志剛獨創“四色調度法”讓復雜運輸井然有序）

“哈薩克斯坦隊早上6點鐘要求乘車去冬季兩項場地提前準備。需安排32座中巴”“日本隊訓練裝備超規，要協調貨運動線”“韓國代表團臨時要求增加觀賽人員”……面對每天上百條動態需求，董志剛獨創的“四色調度法”讓復雜運輸井然有序：紅色標注賽事專線、黃色標記訓練班次、藍色對應文化體驗、綠色服務特殊需求。國際雪聯技術代表驚嘆：“這簡直是把銀行系統的精準管理搬到了冰雪賽場！”

考驗發生在除夕夜。正在值班的董志剛發現有2名黎巴嫩運動員乘錯車了?！暗絹啿剂ι角f運動員村，我們怕運動員找不到回去的路，專門申請調度了一輛臨時用車，護送運動員回到了滑雪者之家運動員村?！倍緞倹_進風雪，用凍得通紅的手指在調度本上勾畫應急路線?！爱敃r睫毛都結了冰碴，但聽見代表團團長用中文說‘謝謝’時，值了！”這位老建行人的眼角泛起淚光。

（哈薩克斯坦運動員在回國前向一直堅守崗位的董志剛道謝）

（本屆亞冬會冬季兩項女子4×6公里接力賽金牌得主唐佳琳與董志剛分享“榮耀時刻”）

雙語種“服務中樞”：95后金融新兵的蛻變

在滑雪者之家運動員村，27歲的李昕浩正在NOC綜合服務臺處理當日第13個咨詢。這個尚志支行最年輕的客戶經理?！皬奶幚斫鹑诠蔚絽f調運動員起居，變的是場景，不變的是建行人‘以客戶為中心’的初心?！?/p>

他的工作日志記錄著溫暖點滴：幫伊朗隊找回遺落雪具時說的“??????”（波斯語“稍等”），為馬來西亞小將慶生準備的“Selamat Hari Jadi”（生日快樂）卡片，給哈薩克斯坦隊協調清真餐食后收到的“Рахмет”（謝謝）。最特別的，是教蒙古運動員用“建行生活”APP購買冰城特產，“他們學會支付時歡呼的樣子，就像當年我教會父母用手機銀行?！?/p>

除夕夜的視頻通話里，看著兒子在鐵鍋燉餐廳改造的臨時宿舍吃著泡面，母親淚眼婆娑卻笑著說：“你守護亞冬會，我們守護年夜飯?！备改讣膩淼呐瘜殞毶贤嵬崤づ懼瓣亢萍佑汀保蔀樗钟鶉篮木窕鸱N。

（李昕浩與越野滑雪男子10公里項目冠亞軍得主合影，日本選手山下陽暉（中）和宇田崇二（左）分獲金銀牌，哈薩克斯坦選手奧爾扎斯·克利明（左三）摘銅）

數字背后的金融擔當

在運動員村之外，另一場“金融服務亞冬”的戰役同樣精彩。建設銀行黑龍江省分行以金融智慧織就服務網絡，全轄269個雙語外幣兌換窗口晝夜運轉，構建起覆蓋機場、高鐵站、旅游景點的“15分鐘兌換圈”，累計服務境外人員超萬人次；亞布力賽區和中央大街等網點營業時間延長至夜間9點，成為寒夜中不熄的“金融燈塔”。

（建設銀行哈爾濱太平支行僅用3分鐘完成韓國運動員母親樸佑順女士的50000韓元兌換業務）

（德國游客盛贊建設銀行哈爾濱住房支行“服務真棒！”）

（黎巴嫩游客在建設銀行哈爾濱紅霞支行感受到賓至如歸的溫暖）

這里，效率與溫情交織成網——建設銀行哈爾濱太平支行僅用3分鐘完成韓國運動員母親樸佑順女士的50000韓元兌換業務，在建設銀行哈爾濱紅霞支行的自助兌換機前，黎巴嫩游客的一句“哈爾濱真好，建行真好”，讓“中國效率”有了最生動的注腳。而在哈爾濱太平機場的“金融第一站”，建設銀行哈爾濱開發區支行以8種外幣兌換服務迎接八方來客；建設銀行黃河路支行的“零錢包”穿梭于出租車與餐館之間，讓支付便利觸手可及。正如德國游客在建設銀行哈爾濱住房支行辦理存款時發出的“建行的服務真棒！”贊嘆，成為國際友人對“中國效率”的生動注解；當亞布力滑雪場的“碰一碰”支付功能讓外國運動員直呼“Amazing”，當文旅類商戶2180萬元交易額點亮冰雪經濟，這場金融賦能的戰役已悄然超越冰冷的數字，成為亞冬記憶中最溫暖的金融底色。

（建設銀行哈爾濱開發區支行強化員工外語能力培訓，確保境外來華人員從業務咨詢到業務辦理全流程無障礙）

薪火相傳的志愿精神

（建設銀行黑龍江省分行“張富清金融服務隊”青年志愿者共同守護城市文明）

藍色旗幟的傳承，在亞冬服務中綻放出時代光彩。“張富清金融服務隊”200余名青年志愿者，既是金融尖兵又是城市美容師——他們在城市街角撿拾垃圾的身影，與營業廳內嫻熟操作外幣兌換機的姿態同樣動人。當曾參與1996年亞冬會的退休干部吳翔展開百余件珍藏品，歷屆獎牌與徽章在年輕志愿者手中傳遞，亞冬文化基因就此完成跨世紀交接。當“勞動者港灣”10萬人次的服務記錄與中外游客的笑臉重疊，“金融為民”的初心已化作松花江畔永不凍結的暖流。

（曾參與1996年亞冬會的退休干部吳翔向志愿者展示珍貴藏品）

當建行藍與五環旗輝映，這種“家國同構”的志愿情懷，正為新時代的金融文化寫下溫暖的注腳。2月17日，亞布力運動員村在《爾濱的雪》旋律中正式閉村，這場志愿接力迎來動人交匯——董志剛護送最后一批運動員登上離村班車時，李昕浩正將“愿冰雪路上的每次出發，都有建行溫暖相伴”的手寫祝福塞進紀念信封；返程車隊駛過亞雪公路，《我在黑龍江等你》的樂聲中，建設銀行哈爾濱紅霞支行的燈光仍為過往游客亮著，建設銀行哈爾濱住房支行的“外語小隊”還在街頭守望……（秦薏顏）