安全記于心、行動踐于行。中信銀行強化銀行卡安全管理，嚴格落實受害人預警勸阻工作，全力守護好客戶的“錢袋子”。近日，中信銀行威海經區支行成功堵截一起網絡投資詐騙案件，為客戶避免了三十萬元資金損失。

2月9日周天下午，一名客戶來到中信銀行威海經區支行柜臺辦理激活銀行卡及轉賬業務，并反復強調“轉不出錢就耽擱了大事”。對于客戶的異常舉動，柜員立馬察覺到情況不對，出于職業敏感，立即陪同客戶去貴賓室了解情況。經過柜員一番耐心詢問，客戶出示了微信聊天記錄，稱幾天前通過投資群加了一名“熟人”，表示有投資渠道且獲利可觀，客戶湊了三十萬元準備加入。柜員仔細查看發現聊天記錄里關于限額、睡眠卡等敏感信息被“熟人”反復提及，并教唆客戶不能告訴銀行人員發財渠道。柜員確定客戶遭遇了網絡投資詐騙，立即與客戶溝通進行勸解，但客戶仍半信半疑，態度猶疑。在勸解未果后，柜員以非工作日投資不能起息為由勸客戶拖延一天轉賬，客戶同意等工作日辦理。柜員一直心系此事，周一一大早便電話聯系該客戶，向其詳細講解了投資詐騙手段和典型詐騙案例，經過一番耐心勸解，客戶終于醒悟過來，刪除了投資群，并在柜員的建議下前來柜臺辦理密碼修改。在柜員的努力和客戶的配合下，共同避免了一起大額網絡投資詐騙悲劇。客戶非常感謝在柜員幫助下避免了錢財損失，對中信銀行工作人員的專業素養、優質服務稱贊有加。

此次威海經區支行成功攔截電信網絡詐騙事件，只是中信銀行青島分行日常反詐工作的一個縮影。據了解，面對日益多變的網絡詐騙手段，中信銀行青島分行格外重視，時刻要求柜員警惕識別詐騙信息“關鍵字”，精準識別可疑情形、做好貼心提示和勸阻，為客戶守護“錢袋子”，嚴守最后一道防線。

未來，中信銀行青島分行將繼續履行社會責任，不斷開展更多形式多樣、內容豐富的反詐宣傳活動，加深警銀協作，通過共建、共治、共享深入推進“資金鏈”治理工作走深走實，共同筑牢防范電信網絡詐騙安全屏障，以實際行動踐行金融工作的政治性和人民性，為維護人民群眾的財產安全和社會穩定貢獻更大力量。