近兩年，冰雪休閑旅游深入人心。從東北冰雪旅游帶來的資源深耕到南方人工冰雪場館的科技賦能，再到亞冬會譜寫新的冰雪華章，“冰雪+”融合新模式推動“冷資源”激活“熱經濟”。

在陜西省太白鰲山滑雪度假區，潔白的雪道在陽光下閃耀著光芒，滑雪愛好者們在雪地上穿梭，歡聲笑語不斷。在游客服務中心，來自西安的冰雪愛好者張先生在工作人員的指導下，購買了建信人壽的滑雪專屬保障產品，隨后收到了一條確認信息，上面寫著“您的滑雪專屬保障已生效”，這份保障就像冬日里的一縷暖陽，為他的冰雪之旅增添了一份溫暖的守護。

為助力當地打造特色雪地文旅體驗，守護廣大游客的冰雪奇遇，建信人壽立足保險本源，依托數字工具賦能，攜手太白鰲山滑雪場成立項目團隊，將保險投保、收費、生效等環節巧妙地融合進客戶購票和入場過程中。自2024年12月30日起，所有來到陜西省寶雞市太白縣鰲山滑雪度假區的游客，均可在微信小程序購買門票時選擇自主投保意外險，實現保險購買的便捷化、無感化、即時化。

在行業數字化轉型浪潮推進下，建信人壽加速推進數字化轉型步伐，以數字化轉型支持公司深化數字化經營，不斷擴展數字化服務場景，持續提升客戶服務能力。2024年，公司落地了龍支付、健康鄉村等11個數字化場景，為20萬名場景客戶提供493億元風險保額。

建信人壽在數字化領域的探索遠不止于此。公司以數字化為核心驅動力，將數字化理念深度融入經營管理的各個環節，貫穿全流程，推動業務模式的創新與升級，為企業的高質量發展注入強大動能。

聚焦養老金融：科技賦能下的個性化服務

隨著國家“養老金融”政策的全面推進，個人養老金業務面臨“開戶熱、繳存冷”的行業痛點，客戶需求與產品供給的錯配問題依舊存在。建信人壽以《客戶聚類分析與養老保險產品匹配策略》項目破局，通過整合建設銀行企業級數據資產管理平臺的行內外多源數據，編譯程序對客戶信息進行深度挖掘與清洗，構建了覆蓋多維度的客戶標簽體系。在此基礎上，項目團隊運用算法建模對客戶群體進行精準分層，并引入大語言模型技術生成智能客戶畫像，更精準地識別客戶需求，為客戶提供個性化服務。

基于客戶分群結果，建信人壽協同建設銀行各分行因地制宜，為客戶提供了更加便捷、個性化、差異化的保險服務方案。例如，針對高凈值客戶推出定制化養老保障計劃，面向中青年群體設計靈活繳費產品。在建設銀行14家試點分行中，很多客戶主動選擇了定制化保險服務，客戶認可度較傳統模式提升近30%。其中，重慶、安徽等地的地域性策略表現尤為亮眼，通過精準匹配當地客戶需求，養老保險產品認可度遠超平均水平，成為區域業務增長的核心引擎。

通過數據驅動的客戶洞察，建信人壽能夠快速識別潛在養老客群，提供個性化產品服務，有效提升了客戶滿意度。下一步，公司計劃將機器學習技術深度融入產品設計、風險評估等環節，進一步優化業務流程，并探索與養老客群生態的聯動，拓展線上線下融合的營銷渠道，為做好養老金融插上數字的翅膀。

革新財務管理：數字貨幣賦能保險業實時管理

在數字人民幣試點加速落地，五篇大文章“科技金融”政策全力推廣的背景下，保險業對高效、安全的資金管理需求愈發迫切。建信人壽《數字貨幣在保險業一體化實時管理整體落地實施》項目，正是對這一趨勢的前瞻性回應。項目團隊從保險行業特性出發，梳理了數字貨幣在保費收付、資金清算、風險管控等場景的應用需求，并依托建設銀行技術平臺開發了總分一體化的數字貨幣管理系統。

該系統實現了母子錢包間的資金實時劃轉與自動化對賬功能，將傳統人工對賬效率提升近80%，同時通過智能合約技術確保資金流轉的透明性與安全性。在試點地區，系統上線后迅速完成多筆數字貨幣保費結算，資金到賬時間由數小時縮短至分鐘級，顯著降低了資金滯留風險。此外，項目團隊還為財務人員提供定制化培訓，確保系統操作的規范性與普及率，為后續推廣奠定了堅實基礎。

這一實踐不僅提升了財務管理的智能化水平，更為保險業探索數字貨幣應用開辟了新路徑。未來，建信人壽還擬將區塊鏈、人工智能等前沿技術融入系統升級，進一步優化資金管理流程，同時聯合業務部門探索數字貨幣在跨境支付、智能理賠等場景的創新應用，助力行業生態的數字化重構。