“我把照片發(fā)給你了，看看是不是你們社區(qū)的？”13日一早，記者來到天津市公安局南開分局長(zhǎng)虹派出所走訪時(shí)，老民警郭盛的手機(jī)響個(gè)不停。他的同事在出警時(shí)遇到一位身體不適、口齒不清的老人，請(qǐng)他辨認(rèn)是不是雅園里小區(qū)居民。

　　雅園里小區(qū)在郭盛負(fù)責(zé)的警格內(nèi)，“應(yīng)該不是雅園里的，那兒的居民我都認(rèn)識(shí)。”隨后，郭盛在社區(qū)群中詢問，不一會(huì)兒，有群眾反映這是附近小區(qū)的老人，民警得以快速聯(lián)系上老人家屬。

　　這樣的處置效率，得益于天津市公安局南開分局積極探索的“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)共治新模式，公安工作與基層社會(huì)治理實(shí)現(xiàn)深度融合，轄區(qū)社會(huì)治理能力水平得到明顯提升。

　　“長(zhǎng)虹派出所在轄區(qū)內(nèi)劃分出27個(gè)警格，與長(zhǎng)虹街道94個(gè)網(wǎng)格無縫對(duì)接，民警‘人到網(wǎng)格去，事到網(wǎng)中辦’，不斷織牢基層安全網(wǎng)、幸福網(wǎng)。”長(zhǎng)虹派出所副所長(zhǎng)高冬梅說。

　　從警20年的社區(qū)民警遲喜政，每天在派出所開完晨會(huì)，就到社區(qū)報(bào)到。他負(fù)責(zé)的警格是南開區(qū)廣靈里社區(qū)臨渭佳園小區(qū)的1414戶居民，對(duì)應(yīng)廣靈里社區(qū)的6個(gè)網(wǎng)格。

民警遲喜政（中）到居民家中走訪。新華社發(fā)

　　“我剛來社區(qū)那會(huì)兒，遲警官就負(fù)責(zé)社區(qū)警務(wù)，給我們幫了不少忙。遇上糾紛，有了社區(qū)民警一起調(diào)解，曉之以理動(dòng)之以情，給居民講得明明白白，效果非常好。”廣靈里社區(qū)居委會(huì)主任劉盼對(duì)“警網(wǎng)融合”深有感觸。

　　前不久，遲喜政在臨渭佳園小區(qū)走訪了解到，居民王女士因?yàn)榧依锫┧c樓上鄰居鬧得很不愉快，漏水也遲遲沒有解決。于是，王女士只好求助遲喜政。

　　遲喜政了解情況后，立即聯(lián)系樓上住戶，找到了雙方的分歧點(diǎn)是在維修資金上。接下來，他又協(xié)同居委會(huì)主任、社區(qū)網(wǎng)格員分頭做工作，爭(zhēng)取給雙方一個(gè)滿意的方案。

　　這個(gè)過程中，遲喜政主動(dòng)攬下與樓上住戶溝通的活兒，經(jīng)過反復(fù)走訪勸說，終于促成一個(gè)價(jià)格較低、且維修有保障的方案。

　　“事兒解決得特別好，家里不漏水了，裝修也恢復(fù)了，跟樓上也沒再紅過臉。”王女士說。

　　長(zhǎng)虹派出所社區(qū)民警王志剛對(duì)此也體會(huì)頗深：“面對(duì)老百姓反映的問題或困難，要多傾聽，當(dāng)自己家的事去想，很多問題就容易找到解決之道。”

　　去年夏天，王志剛負(fù)責(zé)的警格里，一位家住一樓、長(zhǎng)期臥床的殘疾人，因?yàn)闃巧献魩滤艿雷枞瑢?dǎo)致不少污穢物漏到家中，為此苦惱不已。

　　“看到家里一片狼藉，家屬情緒激動(dòng)，要求樓上的鄰居們賠償，但是部分鄰居并不買賬。”王志剛說，由于分歧較大，他依托社區(qū)警務(wù)室、人民調(diào)解室、法律服務(wù)室“三室聯(lián)建”的工作機(jī)制，找來律師免費(fèi)幫忙，最后通過法院起訴，讓一樓住戶拿到了合理的賠償金。

　　“大年初一我還去給商大娘拜了個(gè)年。”郭盛說的商大娘，是他負(fù)責(zé)的警格內(nèi)一位年近八旬的獨(dú)居老人。去年秋天的一個(gè)夜晚，這位老人突發(fā)不適，第一時(shí)間給郭盛打了電話。他連忙從家里趕了過去，開車將老人送到醫(yī)院。“最后查出來是心臟病犯了，幸虧及時(shí)送醫(yī)。”郭盛說。

　　警格里，這樣的暖心事還有很多。長(zhǎng)虹派出所紀(jì)檢專員魏樹良說，2024年，長(zhǎng)虹派出所社區(qū)民警做的好人好事有400多件，大部分都是解決群眾的急難愁盼。

　　警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，民警圍著百姓轉(zhuǎn)。2024年，長(zhǎng)虹派出所排查矛盾糾紛百余起，化解處置率達(dá)到98%以上，轄區(qū)內(nèi)警情下降22.3%，群眾安全感滿意度進(jìn)一步提升。