西柚去年六月份,在Bed Bed買了一對打五折的羊毛枕頭,兩只100刀,他自己摞起來枕。我頸椎病遵醫囑已經十多年不枕枕頭了,也嫌一股羊毛味,就沒同步更新羊毛枕。雖然用了朋友送的隔油套,半年下來,西柚的大油腦袋還是把枕頭給睡成了丑陋的黃色。他看了下標簽可以干洗,就送去家附近的干洗店干洗,回來咬牙切齒地說,枕買頭才100刀,干洗60刀,而且一周后才能取!
一周后去取,拎回來一個像宜家那樣的巨大的藍色袋子,把枕頭從袋子里掏出來,呆了,隔著枕套都能看出來羊毛變成了一個一個硬疙瘩,一模果然,軟軟的羊毛枕,變成羊糞蛋枕頭了。
人馬上給干洗店電話,對方應該也知道他們干了什么,直奔主題說你過來,我們談一下賠償吧。我在旁邊煽風點火說,已經明知搞砸了的事情,為什么要等人打電話來質問才談賠償,應該第一時間就賠嘛。
某人本來就是自來火人,再被一煽動,直接自燃了,拎著枕頭轉身開車二闖干洗店?;貋碚f,干洗店是一家東南亞人開的夫妻店,店主承認,從來沒接過純羊毛枕頭的活兒。西柚說,枕頭標簽上寫著只能干洗,你確定是干洗的吧,對方說,是的,干洗的。西柚說,那好吧,不用你賠了,我找Bed Bed去。
先給Bed Bed電話,西柚聽出還是當時去買的時候接待我們的俄羅斯女店員,一頓傾訴,店員說,周二老板會到店里來,你帶著枕頭過來直接跟他談吧。
西柚周二遂拎著枕頭去了Bed Bed,回來興高采烈的,其實并沒有解決問題,是跟來自美國弗洛里達老板聊天聊過癮了,他這個人就是這么喜怒無常,一天到晚完全不在點上。
西柚復述說,弗洛里達大叔來紐村6年,他沒細說為什么移民紐村,但是說,每年回美國探親的時候,都再次確認和更加堅定了自己選擇。西柚自己也是移民,他常常需要這種認同,以人為鏡,確認自己的選擇,所以他見了移民特別喜歡問人家什么時候來的紐村,拿什么簽證,選擇的原因,現在的感受。我有個朋友覺得他跟查戶口的似的,換我也覺得瞎打聽什么啊,說好的文明距離感尊重別人隱私呢。其實他是在打聽自己的內心呢,越是他這種虎了吧唧的人,內心越搖擺越不確定,特別需要一次次地夯實,所以他見了移民就刨根問底,那是他百問不厭的話題。
關于枕頭,雖然西柚沒有小票了,移民同情兄弗洛里達大叔還是調出來去年六月份的購買記錄,認了賬。西柚說容我先問下,這對枕頭當時為什么打五折?弗洛里達大叔說,因為這款枕頭銷售業績不佳,工廠行為。為什么銷售業績不佳?因為羊毛枕頭上有羊毛的味道,很多人介意,所以滯銷,原來不是只有我矯情。鼻子是西柚最不敏感的器官,一般香臭都聞不到。他如釋重負地說,哦,這樣啊,這對我不是問題,我沒聞出來。我知道他追問的意思,就是想知道枕頭有沒有原生質量問題,有沒有其他先天缺陷。
弗洛里達大叔很明確地說,這對枕頭成了現在這個鳥樣子,干洗店一定是沒有干洗,而是水洗了,羊毛的東西用熱水洗過,就是會這樣,這是百分百可以證明的事情,我用我的職業操守擔保。西柚一聽又自燃了,好啊,干洗店騙我!再次拎起枕頭要走。弗洛里達大叔在他身后說,枕頭你留下,讓我看看能不用保險解決。西柚留下枕頭,氣沖沖沖去干洗店。我家位置在干洗店和BedBed中間,所以他要解決問題,得兩頭來回竄。
進去干洗店,把票據拍在桌子上,直接說,你沒說實話,是用了水洗,職業操守問題。你不是說要賠償嗎,現在請賠償這對枕頭和干洗費加起來160刀,算你幸運,我這對枕頭是五折買的。對方沒說什么,直接轉了賬??磥砀上吹晁闹敲?,知道自己躲不過這場賠償。
本來以為事情到此為止,沒想到周五西柚收到弗洛里達大叔信息,說把那對枕頭寄給工廠,工廠也沒提保險的事,直接就送了一對新的枕頭,你來取吧。這下考驗到西柚余額有限的良心了,他先是很荷蘭人本質地高興,覺得自己賺大了,這不吃了原告吃被告嘛。繼而良心不安,叨咕說我收了干洗店的枕頭錢和干洗費退費,現在又白得一對新羊毛枕。按理說,我應該把干洗店的賠的100刀退回去,只收退回來的干洗費。但是……我就知道他有但是,你讓一個荷蘭人退回已經在賬上的一毛錢都是天人交戰。果然人說,但是,我為這對枕頭,來來回回跑了那么多趟,打了那么多電話,這一切,都是因為他們把應該干洗的物品水洗了,錯在先,造成了時間浪費心情,他們就是該為我投入的時間和情緒成本買單。
我說這樣吧,我幫你做個決定,錢不退了,誰讓他們違背職業操守水洗純羊毛制品呢,這是他們必須付出的代價,沒被罰都算好的。至于你的Bed Bed干洗店兩頭吃造成良心不安問題,也好辦,我豁出去了替你擋了這把潑天負能量,我們現在去取你的新枕頭,然后開去花店,把你的非法所得再加點買成植物,為小院的可持續性美貌做出應有的貢獻。
西柚聽著覺得很找不到邏輯,怎么最后成了給你買花了。但感覺他還是覺得兩頭訛詐不太安,雖然對我給出的方案不怎么認同,也想不出更好的方案。就拎上狗子,疑疑惑惑地出發取了枕頭。
在花店買了百子蓮和一株楓樹,不是那種血紅的日本楓,是有點暗的勃艮第紅楓,但愿能種活,讓西柚的羊毛院里楓葉招展。
后面的私貨:
在紐村住的時間長了,對南半球地球邊緣小島國完全祛魅祛濾鏡,雖然人少競爭小歲月靜好的基礎之上,人性基本估值偏良善,但紐村人也不全是人蓄無害,商家也不全是童叟無欺。比如那間以水洗代替干洗的東南亞干洗店。
還有一件事不想展開寫了,覺得窩囊,提一嘴吧,就是之前我不在家的那兩個月,西柚閑極無聊跑去菲律賓島上住了一星期,臨時找了一對英國老夫妻住在家里看狗狗,結果發現遇到歹人了。西柚回到家發現洗碗池里堆滿臟碗碟,床上亂七八糟,家里還少了東西。覺得窩囊是因為一切沒有證據,也沒辦法索賠。紐村很多事情,都是基于信任的基礎之上,沒有防人之心的。真有歹人要打主意,其實家家都是門戶大開的,更別說西柚這樣不分青紅皂白把人叫家里來住的。
人類就是人類啊,哪里都有好人類,都有壞人類。
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