情人節(jié)送禮，有了新選擇

又是一年情人節(jié)，不少人都選擇精挑細(xì)選一份禮物表達(dá)自己的心意——如果恰好送到了對(duì)方的心坎上，無(wú)疑將是感情升溫的好幫手。

對(duì)于很多商家而言，情人節(jié)的節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷同樣是不容錯(cuò)過(guò)的商機(jī)。如果能借此打開用戶心智，未來(lái)更是能夠給生意帶來(lái)長(zhǎng)久的增量。

不過(guò)，很多人在挑選合適的禮物時(shí)也會(huì)感到頭疼：送錯(cuò)禮物會(huì)讓TA對(duì)自己的印象大打折扣，直接發(fā)紅包又顯得不夠用心。

到底什么樣的禮物，才能兼顧對(duì)方的實(shí)際需求和節(jié)日的儀式感？

在此背景下，我們注意到天貓最新推出的情人節(jié)限定禮品卡玩法，很好地解決了這一問(wèn)題，已得到消費(fèi)者和商家的廣泛認(rèn)可。

據(jù)了解，天貓?jiān)?月11日-14日限時(shí)上線的“情人節(jié)美妝禮品卡”，提供了“充500元得520元”和“充5000元得5200元”兩檔面值，充值越多省越多。

用戶購(gòu)買禮品卡后，可以設(shè)置一個(gè)專屬口令，通過(guò)站內(nèi)、微信、釘釘?shù)榷鄠€(gè)渠道分享贈(zèng)送給指定好友。對(duì)方打開分享鏈接并輸入正確的領(lǐng)取口令，即可完成禮品卡的接收。

而收到情人節(jié)美妝禮品卡的用戶，使用起來(lái)也非常方便，只需在商品支付核算時(shí)，選擇禮品卡參與付款，即可完成購(gòu)買。

據(jù)悉，該禮品卡支持包括歐舒丹、韓束、珀萊雅、歐萊雅、蘭蔻等在內(nèi)的，天貓110+美妝護(hù)膚大牌店鋪的指定商品通用。既可與平臺(tái)優(yōu)惠疊加，又能跨店鋪使用，很大程度上保證了使用場(chǎng)景的靈活性。

從整個(gè)購(gòu)買、贈(zèng)送、使用的流程來(lái)看，天貓情人節(jié)美妝禮品卡既有充足的儀式感，又給對(duì)方提供了豐富的選擇——甚至可以說(shuō)是一份送出去“不會(huì)錯(cuò)”的禮物。

值得一提的是，這一新玩法的推出，既滿足了消費(fèi)者在特定場(chǎng)景下的需求，也在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，通過(guò)創(chuàng)新挖掘出新的生意增量，讓一批商家率先吃到了紅利。

小小禮品卡，撬動(dòng)大生意

今年1月初，淘寶天貓面向所有用戶上線“送禮”功能。

在支持送禮的商品名稱下方會(huì)出現(xiàn)相關(guān)按鈕，用戶點(diǎn)擊后即可付款并向好友贈(zèng)送禮物。收到禮物的用戶，還可以根據(jù)實(shí)際需求，自行更改同價(jià)格商品的不同規(guī)格——截至目前，可用于“送禮”的商品基本覆蓋完整的淘寶商品池。

雖然早在2021年，淘寶App就上線了“給愛的人也送一份”功能，允許用戶將商品贈(zèng)送給好友。但今年新推出的送禮功能，不需要知道對(duì)方的地址等隱私信息，收禮的一方也有了更多的選擇空間。

此前據(jù)接近淘寶的人士透露，淘寶送禮上線以來(lái)數(shù)據(jù)非常亮眼，送禮訂單量每周快速增長(zhǎng)。而為了更好地提升用戶體驗(yàn)，淘寶反應(yīng)迅速，又升級(jí)了“一禮多收”“回禮”等多項(xiàng)新功能，照顧到了用戶在細(xì)分場(chǎng)景下的需求。

由此不難看出，情人節(jié)期間限定的情人節(jié)美妝禮品卡，同樣是淘寶送禮功能的延伸——繼承其優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)滿足了更多場(chǎng)景的需求，為平臺(tái)的玩法創(chuàng)新進(jìn)一步打開了想象空間。

比如從消費(fèi)者角度來(lái)看，通過(guò)淘寶天貓平臺(tái)贈(zèng)送禮品卡等，“送出即收到”，是對(duì)送禮需求的即時(shí)滿足，不需要再掐著點(diǎn)計(jì)算網(wǎng)購(gòu)的商品何時(shí)才會(huì)送達(dá)——2月14日情人節(jié)當(dāng)天一早，還有超100萬(wàn)人在淘寶搜索情人節(jié)禮物，其中有很多最后都選擇使用送禮功能，實(shí)現(xiàn)了禮物“秒到”。

同時(shí)，情人節(jié)美妝禮品卡的適用范圍非常廣泛，且可以跨店使用。這意味著收到禮品卡的用戶可以根據(jù)自己的喜好和需求，選擇不同的品牌和產(chǎn)品進(jìn)行兌換；

此外，情人節(jié)美妝禮品卡除了自身贈(zèng)送“膨脹金”之外，還可以與其他優(yōu)惠活動(dòng)疊加使用，“折上折”的特性決定了消費(fèi)者還能夠享受到更多的實(shí)惠；

值得一提的是，得益于超時(shí)自動(dòng)退款、安全口令領(lǐng)取等機(jī)制，禮品卡也保障了用戶的資金安全，增加了消費(fèi)者的信任度和滿意度。

從商家的角度來(lái)看，情人節(jié)美妝禮品卡也為其帶來(lái)了可觀的增量機(jī)會(huì)。

淘寶送禮功能剛剛上線時(shí)，就有嘗試過(guò)該功能的商家反饋稱，送禮訂單帶來(lái)的增量明顯。送禮訂單的一大優(yōu)勢(shì)是退貨率低，而且還會(huì)帶動(dòng)送禮用戶、收禮用戶在店鋪內(nèi)產(chǎn)生額外的交易。

禮品卡玩法自然也是如此，商家們可以借此更好地挖掘和鎖定目標(biāo)人群，提高品牌的知名度和影響力。同時(shí)由于禮品卡的使用范圍和金額都具有一定的確定性，商家們還可以提前做好庫(kù)存準(zhǔn)備，從而提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

除此之外，禮品卡面值相對(duì)固定，且支持多種方式組合支付等特點(diǎn)，也有助于驅(qū)動(dòng)用戶產(chǎn)生額外交易或復(fù)購(gòu)，甚至進(jìn)一步沉淀為店鋪的忠實(shí)客戶。

由此來(lái)看，無(wú)論是對(duì)于消費(fèi)者還是商家來(lái)說(shuō)，禮品卡玩法都能在很多場(chǎng)景下發(fā)揮重要價(jià)值，甚至正在成為商家們重要的增量機(jī)會(huì)。

截至目前，除了節(jié)日期間限時(shí)上線的情人節(jié)美妝禮品卡以外，淘寶天貓還推出了美妝禮品卡、母嬰親子禮品卡、天貓超市享淘卡等多種類型的禮品卡，都可以在淘寶送禮頁(yè)面找到。

這些禮品卡的推出，不僅豐富了消費(fèi)者的選擇，也為商家們帶來(lái)了更多的商機(jī)。未來(lái)，隨著禮品卡玩法的不斷拓展和完善，有望覆蓋到更多的品類，從而撬動(dòng)更多行業(yè)的生意增量。

而在禮品卡等創(chuàng)新玩法的背后，我們也看到了淘寶天貓平臺(tái)所提供的強(qiáng)大支撐：平臺(tái)上的數(shù)十億豐富商品，為消費(fèi)者提供了送禮場(chǎng)景下多元化的選擇，也因此為商家們的生意增長(zhǎng)打開了新的想象空間。

比如我們注意到，一些敏銳的商家已經(jīng)抓住了這個(gè)商機(jī)，開始將淘寶送禮功能用于與粉絲之間的互動(dòng)，在官方微信、微博、小紅書等渠道給粉絲送出新年禮物。

未來(lái)的品牌營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)贈(zèng)送禮品卡等禮物持續(xù)強(qiáng)化品牌心智，或?qū)⒊蔀樘岣咂放浦艺\(chéng)度和美譽(yù)度的一大方向。

確定性的生意增量，還得看淘寶天貓

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，去哪里找增量、找長(zhǎng)期增長(zhǎng)，幾乎成為了所有商家都面臨著的問(wèn)題。

而淘寶天貓推出的禮品卡等送禮玩法，其低退貨率、高確定性等特點(diǎn)，正好滿足了商家們的需求——換而言之，由此帶來(lái)的是可持續(xù)的、確定性的生意增量。

以禮品卡為例，用戶在收到禮品卡后，通常會(huì)根據(jù)自己的需求和喜好，選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行兌換。一方面這有效提升了平臺(tái)用戶活躍度和進(jìn)店頻率，另一方面由于禮品卡的使用范圍、金額、時(shí)間等相對(duì)固定，商家們可以提前做好庫(kù)存準(zhǔn)備，既減少了庫(kù)存壓力，又避免了因庫(kù)存不足而導(dǎo)致的訂單流失。

而且，由于禮品卡在很多場(chǎng)景下能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，且兌換過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單快捷，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)得到很大的提升，從而提高店鋪的口碑和信譽(yù)度。

由此來(lái)看，通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新和滿足用戶多元化需求，淘寶天貓?jiān)谔嵘脩趔w驗(yàn)的同時(shí)，也在踐行著 “讓天下沒(méi)有難做生意” 的初心。

可以說(shuō)，從送禮功能的上線，到美妝禮品卡等玩法的推出，淘寶天貓一直在不斷探索和創(chuàng)新，為商家們提供更多的商機(jī)和紅利。就像今年情人節(jié)推出的限定禮品卡玩法，不僅為消費(fèi)者們解決了送禮難題，也為商家們帶來(lái)了新的商機(jī)和紅利。

未來(lái)，隨著禮品卡等玩法的持續(xù)創(chuàng)新、拓展和完善，相信會(huì)有更多的商家和消費(fèi)者從中受益，共同推動(dòng)電商行業(yè)創(chuàng)造出新的可能性。