家人們快來看!極越這波操作堪稱“退款界天花板”——首批63位用戶成功退定,充電積分服務重啟,但試駕車非法流入市場引發維權地震!
官方警告:拒不配合就起訴,消費者權益與法律紅線到底怎么平衡?小八這就帶您吃透這波大瓜!
先說個好消息哈,截止2月13日,第一批63位車主的定金可算退到位了!要我說這速度比某些車企的OTA升級還快,必須給記個小紅花。
不過且慢鼓掌,第二批退定才剛啟動,后邊排隊的老鐵們估計得繼續蹲守了。
要說極越這波操作,真是讓人又愛又恨。積分充電服務2月14日重新上線,這日子選的,情人節給車主送溫暖?
小八特意查了查,現在車主能用積分在極氪樁充電,這波資源整合倒是挺聰明。
但轉頭看看售后這塊,網上哀嚎一片——車機變磚沒人修、承諾權益總跳票、充電樁安裝堪比等春運火車票,這服務水準忽上忽下跟坐過山車似的。
重點來了!最近曝出試駕車被當新車賣的騷操作,小八聽完直拍大腿。某些“人才”把貼著“試駕模式”標的極越01/07倒賣給個人用戶,結果車機被鎖死成“永久試駕版”。
更魔幻的是,官方聲明說得明明白白:這些車產權在廠家和第三方手里,轉賣行為根本不!合!法!
現在要求車主主動上報信息,否則直接法院見。要我說這哪是買車,簡直是請了尊活祖宗回家啊!
這里頭門道可深了。根據《民法典》規定,試駕車的物權壓根沒轉移,私自買賣就像買了張假房產證——看著熱鬧實則血本無歸。
小八勸各位準車主千萬擦亮眼,見到價格低得離譜的"準新車",先查VIN碼再掏錢。記住天上不會掉Model Y,只會掉維權傳票!
說到維權,那個叫“極越無聲-我們發聲”的公眾號簡直成了車友們的哭墻。2月10日那篇檄文看得人血壓飆升:售后網點形同虛設、400電話變擺設、退款進度堪比等彗星撞地球。
最扎心的是爆料直指問題根源——吉利和百度兩位金主爸爸要是再不出手救場,極越這攤子怕是要涼!
小八得說幾句掏心窩子的話。極越這波危機暴露了新勢力三大命門:第一,渠道管控形同虛設,試駕車都能流出市場;第二,售后體系根基不穩,銷量還沒爆就先爆雷;第三,資本輸血一斷,立馬現出原形。建議觀望的消費者牢記三查原則:查車輛來源、查售后網點、查股東背景。
不過咱也不能一棍子打死,極越在處理退款和重啟充電服務上還算及時。但光會滅火不夠,得把隱患連根拔起。
比如試駕車流轉該上區塊鏈溯源,售后團隊至少要配足能接電話的人手。要小八說,新勢力造車不能光會畫大餅,得先學會把基礎服務做扎實。
最后給準備入手新能源的朋友提個醒:簽合同前務必確認車輛狀態,要求出示完整的權屬證明。要是銷售支支吾吾說“這是特別渠道車”,趕緊跑!
記住便宜背后不是坑就是雷。現在二手車市場水太深,連試駕車都能當新車賣,沒有火眼金睛千萬別輕易趟渾水。
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