江蘇
小伙伴們乘地鐵出行時
最常見到的地鐵工作人員之一
肯定是站務員了
不論是在客服中心還是在站臺
他們都是地鐵運營工作中
不可或缺的重要角色
為乘客提供貼心服務
確保車站日常運營平穩
想必大家也都很好奇
站務員每天的工作內容到底有什么
今天福寶就邀請了一位崗位體驗官
帶大家沉浸式體驗
如何才能成為一名合格的站務員
站務員在崗時
又會面對哪些問題呢？
站務工作人員
需要時刻注意站臺的一切
在大客流時做好乘客引導
是否有乘客需要幫助
站臺門開關是否正常
專業的設備操作和應急處理流程
他們早已演練過無數遍
在日復一日的工作中
守護著小伙伴們的乘車安全
他們也像春日的微風
在客服中心中，微笑面對每一位乘客
吐露著不動聲色的溫柔
裹挾著無微不至的關心
同時，根據不同的情況
他們也往往會參與到車站的突發事件處置
例如使用AED急救、搬運鐵馬疏散客流
為走失的小朋友找家人、處置客傷等
騏驥千里，非一日之功
站務員們每天堅守在崗
與乘坐地鐵出行的大家擦肩而過
默默地發揮自己的光和熱
能讓小伙伴們在乘坐地鐵的過程中
感受到優質的服務
就是他們的使命
今天的崗位體驗就到這里啦
福寶下一期體驗“目標”是什么呢
敬請期待吧~
信息來源：無錫地鐵運營有限公司
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