花5萬多定制的家具，收到后卻發(fā)現(xiàn)說好的白橡木材質(zhì)變成了膠合板，怎么辦？近日，上海市浦東新區(qū)人民法院對這起案件作出一審判決，認(rèn)定家具店構(gòu)成欺詐，支持消費(fèi)者“退一賠三”的訴請。

家具材質(zhì)以次充好

2022年10月，吳先生在浦東新區(qū)某家具店定制了一套總價5.2萬元的家具。商家承諾，所有家具的可視面材質(zhì)均為白橡木，輔料為松木。然而，家具送到后，吳先生卻發(fā)現(xiàn)部分家具的材質(zhì)與商家承諾的不符，商家拒不承認(rèn)此事，吳先生無奈只好將其起訴至法院。

吳先生認(rèn)為，家具店以次充好，大部分家具僅邊框為白橡木，其余可視面為紅橡木及貼面材料，故要求退還貨款4.78萬元，并進(jìn)行三倍賠償。

家具店辯稱，所售家具的材質(zhì)均符合約定，不存在欺詐行為，不同意原告訴請。

構(gòu)成欺詐、退一賠三

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原、被告明確約定家具材質(zhì)的可視面為白橡木，被告理應(yīng)交付符合材質(zhì)要求的家具。根據(jù)權(quán)威鑒定部門的鑒定意見，除少部分家具外，其余家具所使用的可視面用材為裝飾單板貼面膠合板，且芯層木材為“桉木”，并非白橡木，均不符合雙方約定的材質(zhì)要求。

▲家具鑒定情況

原告出售家具時明確表明可視面材質(zhì)為白橡木，使得原告陷入錯誤認(rèn)知而作出違背真實意思的意思表示，被告的行為構(gòu)成欺詐。同時，雖然原告認(rèn)可部分家具符合材質(zhì)要求，但其余家具用料存在欺詐而需退回，勢必影響家具的整體外觀和使用，故原告要求全部家具退貨退款的要求，法院予以支持。

根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三倍賠償。考慮到被告交付的部分家具符合材質(zhì)要求或已另案退還，對該部分家具錢款予以扣除后，剩余貨款按三倍價款予以賠償。

綜上，法院判決吳先生將家具全部退貨，家具店退還吳先生貨款4.78萬元，并賠償10萬余元。判決后，被告不服提起上訴，二審予以維持，目前判決已生效。

法官說法

顧丹丹

浦東法院

周浦人民法庭法官

該案不僅是一起消費(fèi)者維權(quán)的典型案例，更是對商家誠信經(jīng)營的有力警醒。本案中的家具店“偷工減料”，被判決退一賠三，還要承擔(dān)高昂的鑒定費(fèi)用，付出了沉重的代價。對于商家而言，要時刻牢記，以次充好或許能帶來一時之利，實際上卻會損害企業(yè)的長遠(yuǎn)健康，只有把精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上，誠信守法經(jīng)營，才能贏得消費(fèi)者的尊重，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)立不敗。

線索提供丨周浦法庭

本文作者丨曹赟嫻

責(zé)任編輯丨陳衛(wèi)鋒

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