科技加持的時代，人工智能成為全社會追逐的目標。從2023年的ChatGPT開啟AI發展新紀元，到今年的DeepSeek問世，人工智能早已成為引領社會變革的重要利器。

DeepSeek引發了AI風暴，也迅速霸榜網絡熱搜，搶占市場熱點，就連保險業也在春節過后迅速“跑步上車”。接入DeepSeek相關產品，打通AI應用場景；賦能代理人展業，推動保險營銷服務；搶抓AI產業化機遇，加快科技布局與業務轉型等。

在DeepSeek迅速走紅的背后，也引發了一些爭議與焦慮。保險代理人會被淘汰嗎？網絡安全怎么保障？保險公司如何應對未知的技術風險？又如何保障消費者的信息安全？隨著人工智能應用場景逐漸擴大，保險公司能否借助這一機遇實現業務模式的轉型？

就如ChatGPT盛行之際所產生的疑問，當下而言，這些問題仍然存在。而面對未來，人工智能在保險業將如何大有作為？

DeepSeek在保險業掀風浪

人工智能這股風已經吹到了保險業，并引發了一系列連鎖反應。

據悉，隨著DeepSeek的火爆，保險業也在加速上車。2月7日，新華保險宣布借助新華e家App技術底層棧與互聯網的技術生態互通的優勢，在新華e家App成功接入DeepSeekR1、V3兩款模型產品，打造個人AI助理支持多個智能應用場景。

新華保險方面表示，這是公司借助聯創實驗室的技術資源，積極推動人工智能在企業運營中的實際應用。未來，公司還將進一步深度挖掘模型能力，從銷售支持、辦公輔助、風控合規管理，全方位賦能業務發展，快速構建 AI能力體系。

不僅新華保險，還有一些保險機構也在積極進入DeepSeek圈子。例如，保險科技公司太極華保旗下保鏈客全面接入DeepSeek，旨在帶來更智能化的營銷工具和更具人性化的客戶服務體驗，為保險營銷、客戶服務、數據分析等場景注入AI智能新動力。

水滴籌也宣布已同DeepSeek展開合作，目前相關合作正處于內測與調試階段。還有部分大型險企已同DeepSeek展開合作，且相關合作正處于內測與調試階段。

除此之外，還有一些保險公司也在借助DeepSeek造勢。例如，大家保險通過與DeepSeek對話來對公司進行宣傳，中銀保險也是通過解析使用DeepSeek規劃保險是否可靠來進行相關宣傳。2月12日，匯友相互宣布公司積極探索利用AI賦能保險業務，已取得顯著成效，法律險業務正式邁入智能化、普惠化，公司正在繪制保險業DeepSeek藍圖。

險企潮涌布局人工智能

DeepSeek迅速出圈，引起了全球的強烈反響，對于保險業而言，或又會引起一波人工智能追逐潮。

眾所周知，保險是一種復雜的金融產品，專業性很強，在很多人看來，AI智能在保險業的應用并不大。

然而，2023年出現的ChatGPT，打破了這一傳統看法。人機對話、提供保險保障方案、專業知識解讀、保險產品推廣等，人工智能在保險業也開始了各種應用。或許也是看到了更大的可能性，越來越多的險企開始加入到發展人工智能的行列。

例如，2023年11月，中國人保發布“數智靈犀-人保大模型”，這是基于星火金融大模型底座開發的中國人保專屬企業大模型。

2024年2月，陽光保險全資成立了陽光數智科技有限責任公司，注冊資本7億元，主要經營范圍包括人工智能應用軟件開發、人工智能公共服務平臺技術咨詢服務、人工智能理論與算法軟件開發、人工智能公共數據平臺等。

2024年，眾安保險探索與人工智能領域的領軍服務商合作，聚焦大物流領域的無人車智能駕駛場景，為港口、鐵路樞紐、陸港、空港、工廠的無人駕駛電動重卡Q-Truck提供企業研發設備財產保險、研發設備測試期責任保險產品服務。

2024年10月，平安產險申請一項名為“基于人工智能的數據生成方法、裝置、計算機設備及介質”的專利，據了解，該申請屬于人工智能技術領域，包括基于爬取模塊獲取新聞數據；將新聞數據輸入至目標大語言模型內，并調用與目標大語言模型對應的功能函數；基于分類函數對新聞數據進行新聞分類得到新聞分類數據等。

2024年11月，保誠于新加坡啟動人工智能實驗室，該實驗室旨在促進整個集團使用人工智能、生成式人工智能（Gen AI）及機器學習。

2025年初，泰康人壽基于人工智能技術打造的行業首個大語言模型機器人“泰小保”在“保銀通”平臺正式全面啟用，標志著泰康銀保業務步入AI智能新時代。

除此之外，還有弘康人壽自主建設了符合業務特點的AI大模型，并成功應用在智能客服、營銷等業務方面；國壽資產的國壽投資GPT平臺已上線多模型體驗官、客戶全景洞察、文檔智能問答、AI搜索、公司制度問答、語音克隆等十幾個辦公助手等。

如今，DeepSeek的到來，又讓保險業看到了更大的可能性。未來，或有更多險企加入到這一行列。

傳統經營模式或被重構

正如當下所顯現的，越來越多的金融機構致力于以大模型賦能金融終端，為已有功能注入AI能力，實現智能客服、智能投顧、智能理賠、智能風險等多個場景應用。而保險業也已經開始將AI智能嵌入到承保、理賠、審核等業務流程中，使得傳統的保險經營模式發生轉變。

大童保險銷售服務董事長、總裁蔣銘曾在專訪中表示，生成式人工智能和垂直大語言模型的成功應用將對保險業的成本、價值、模式進行重構。

在2024年舉行的第二屆保險科技數智大會上，陽光保險集團總裁李科也公開表示，以生成式AI為代表的人工智能技術的快速發展，將極大地改變傳統的保險經營模式，這是一個很大的挑戰，也是一個很大的機遇。

不可忽視的是，在人工智能快速發展的同時，數據隱私與數據安全等問題，乃至一些監管合規風險需要格外注意。

北京大成律師事務所高級合伙人肖颯認為，將DeepSeek等AI工具接入保險業務，可能會在特定的情況下存在兩大法律風險，一個是數據隱私與安全風險，另一個是監管合規風險。

具體而言，肖颯表示，保險公司掌握著大量客戶的敏感數據，如健康信息、財務記錄等，當接入DeepSeek處理這些數據時，一旦數據加密、訪問控制等安全措施不到位，個人信息泄露的風險便會大增，這不僅嚴重侵犯客戶的隱私權，還會使保險公司違反《個人信息保護法》第五十一條的規定。

同時，肖颯認為，保險公司在進行技術創新時，不僅用戶個人信息易被泄露，第三方技術平臺的安全漏洞也難以完全杜絕，一旦發生數據泄露，根據《網絡安全法》第二十一條及第四十七條規定，保險公司作為運營者通常需承擔主體責任。

另外，在肖颯看來，保險業是受嚴格監管的領域，保險公司接入DeepSeek進行業務創新時必須確保符合相關法律規定，任何新技術的應用，如未按要求進行必要的備案或審批，都可能面臨監管處罰。

“如果保險公司在推出基于DeepSeek的新型保險產品或服務時，未提前向銀保監會等監管部門報備，可能會被責令整改、停止業務，并處以罰款。”肖颯建議，保險公司要密切關注監管政策動態，確保創新活動在合規框架內進行，還要在利用DeepSeek開展業務創新的過程中，充分保障消費者的知情權、選擇權等合法權益。

為降低風險，肖颯建議保險公司應在與DeepSeek的合作協議中明確技術方的安全義務，包括采取合理的安全措施、定期進行安全檢測等，并約定詳細的賠償責任。在DeepSeek出現安全漏洞導致數據泄露時，保險公司可依據協議向其追償。

當然，就目前來看，當下保險從業者或者保險機構借DeepSeek多用于提升內部流程效率，尤其是在營銷推廣、行業分析和客戶溝通等方面，DeepSeek的應用大大提高了工作效率，這樣的初步試探或許也是基于安全考慮。但隨著DeepSeek應用的深化，越來越的應用場景需要警惕風險。

熱點新知

DeepSeek到底是什么？

從資料來看，DeepSeek，全稱杭州深度求索人工智能基礎技術研究有限公司，成立于2023年7月17日，是一家創新型科技公司，專注于開發先進的大語言模型（LLM）和相關技術。2024年底，DeepSeek發布了新一代大語言模型V3，并宣布開源。測試結果顯示，該模型在多項評測中表現優于主流開源模型，且具有成本優勢。

在世界經濟論壇2025年年會開幕當天，DeepSeek發布了最新開源模型R1，而R1模型在技術上實現了重要突破，即用純深度學習方法讓AI自發涌現出推理能力。與OpenAI開發的ChatGPT相比，DeepSeek不僅率先實現了媲美OpenAI-o1模型的效果，還大幅降低了推理模型的成本，R1以十分之一的成本達到了GPT-o1級別的表現。

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