老有所養(yǎng)，老有所依，不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是關(guān)系民生福祉的所期所盼。中央金融工作會議提出做好養(yǎng)老金融的要求，為養(yǎng)老金融發(fā)展壯大指明了方向。廣東南粵銀行股份有限公司中山分行緊緊圍繞“養(yǎng)老金融”這一課題，以網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)載體，聚焦老年客戶真實(shí)需求，組織全行完善設(shè)施設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)宣傳教育，努力為老年客戶營造安全、溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。

新春佳節(jié)將至，廣東南粵銀行中山分行舉辦了迎新春贈春聯(lián)暨金融知識宣傳活動，活動旨在弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，營造濃厚的節(jié)日氛圍，同時也為養(yǎng)老客群開展金融知識宣傳活動，為老人家送上新年的第一波金融知識福利。

活動中，工作人員主動與市民開展趣味互動，關(guān)切詢問生活點(diǎn)滴、了解金融需求。通過發(fā)放金融知識宣傳單和有獎問答的方式向社區(qū)居民普及防詐騙、反洗錢、反假幣等金融知識?；顒蝇F(xiàn)場喜氣洋洋，互動有序。市民積極詢問關(guān)于存款保險、防范詐騙等相關(guān)問題，工作人員耐心解疑答惑，進(jìn)一步提高了市民的金融素養(yǎng)，強(qiáng)化金融安全意識和風(fēng)險防范能力。

據(jù)介紹，自開業(yè)以來，為提升老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，該行在軟硬件設(shè)施方面進(jìn)行了全面升級，充分落實(shí)“適老化”“特殊客戶群體”服務(wù)要求。尊重老年人使用習(xí)慣，保留和改進(jìn)人工服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)的門面、廳堂內(nèi)部及服務(wù)區(qū)設(shè)置了老年人通道、老花眼鏡、急救藥物、扶手拐杖、輪椅等適老化服務(wù)設(shè)施。開通“愛心窗口”，積極協(xié)助老年客戶群體優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

面對數(shù)字鴻溝問題，該行積極探索智能技術(shù)的適老化應(yīng)用。一方面，簡化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行操作流程，推出大字體等功能，降低使用門檻；另一方面，開發(fā)或優(yōu)化適合老年人的專屬金融App版本，提供一鍵求助、人工客服直達(dá)等貼心服務(wù)，確保老年客戶也能輕松享受數(shù)字金融的便利。

未來，該行將持續(xù)深化“黨建＋”模式，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，繼續(xù)在金融“五篇大文章”上深耕細(xì)作，發(fā)揮南粵銀行的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，以金融動能助力經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展。