作者：陳勝林

來源：給思考留點時間

我一直說，我們一定要培養解決問題的能力。

那什么是解決問題的能力呢？

其實無非就是找到問題的本質，超強的執行力，以及有效的復盤迭代而已。

1

從現象到本質

想要解決問題，首先要搞清楚，是什么問題。

很多問題，我們不僅要看到表象，更要看到問題內在的本質。

能不能一眼看穿本質，基本上決定了解決問題的效率，所以我們要懂得深度思考。

深度思考，可以幫助我們思考問題的時候，能不能快速通過表象找到問題的本質。

我們該如何做到深度思考呢？

就是培養我們的“十萬個為什么思維”。

我們要多多的揣摩提問，多問幾個為什么，而不是給自己找一個答案，認為邏輯大致的能通，就心里滿足了。

我們可以從下面的 6 個層次去思考，

第一，是什么？【What】

比如我真正想解決的問題是什么？這個問題的影響是什么？

第二，為什么？【Why】

比如我為什么需要解決這個問題？為什么它會產生這樣的影響？

第三，什么時間？【When】

比如這個問題何時發生？我們需要在什么時間內解決？

第四，在哪里？【Where】

比如這個問題可以從哪里入手？哪里可以找到答案？

第五，和誰？【who】

比如我可以求助誰，這個問題對誰影響最大？

第六，怎么辦？【How】

比如有什么切實可行的解決方案嗎？如何解決最高效呢？

這其實就是管理咨詢領域常用的 “5 W 1 H” 提問方法。通過這樣不斷的問自己，我們可以去引導自己思考，提出一個又一個的好問題。

另外僅僅提出一個好問題還不夠，我們還要不斷地進行追問。

如下圖，就是著名的魚骨圖，一個窮舉問題的工具：

時時刻刻牢記并強化自己的問題意識，問自己，這是真實且本質的原因嗎？這是最終的答案嗎？

教員說：

“我們看事情必須看它的實質，而把它的現象看成入門的向導，一進了門就要抓住它的實質，這才是可靠的分析方法。”

所以，我們一定要抓住問題本質，自然而然就會有解決問題的方法。

就是說，關鍵的問題，是要找到問題的關鍵。

2

超強的執行力

發現了問題本質，下一步，就是執行！

只有干，才能解決問題。

教員在《持久戰》中指出：

“戰略的決定，必須通過戰役和戰斗來實現。”

也就是說，解決問題不僅需要好的方案，更需要強有力的執行。

執行力，也能體現一個人，能不能真正地解決問題。那我們應該怎樣去執行呢？

（1）清晰規劃，明確路徑

面對問題，首先要全面收集信息，精準界定問題本質，然后我們在此基礎上，制定詳盡、可操作的計劃。

將解決問題的過程分解為多個明確步驟，每個步驟直接落地行動。

為每個步驟設定合理的時間節點、與清晰的任務目標，確定執行責任人，確保每個環節都有條不紊地推進。

（2）堅決地執行

一旦計劃確定，立即付諸實踐，以高度的行動力迅速開展工作。

在執行過程中，保持專注，積極主動地克服各種困難，確保工作持續推進。

（3）思辨地執行

執行期間，要主動密切關注進展情況，對比實際執行與計劃目標的差異。

同時，時刻留意內外部環境變化對問題解決的影響。

一旦發現原計劃與實際情況出現偏差，迅速分析原因，靈活調整策略和方法。

（4）扎實地執行

復雜問題的解決，是需要打持久戰的，所以，我們要扎實地執行。

做人做事都是一樣的，成功不是一蹴而就的，每一項偉大的事業，都是扎扎實實地做出來的。

所以我們在解決問題的時候，不能著急，而是要下慢功夫，你把重要的細小的工作干到極致，成功也就會隨之而來。

你抓住了事物的本質，又有強大的執行力，更容易打勝仗。

3

復盤迭代再實踐

復盤，能夠對過往經歷深度剖析、提煉經驗，為未來行動注入智慧，做好復盤，能夠沉淀寶貴的經驗，下一次的行動規劃，將會加倍清晰。

（1）要懂得復盤

復盤流程大致可分為三個核心步驟：事實、反思和行動。

① 事實階段

盡可能完整地、客觀地還原過去的情況。

包括明確當初行動的目的、目標、策略以及具體發生的事件，如轉折點、關鍵事件、里程碑或任何印象深刻的情況。

此外，還需記錄時間線和成本，包括所花費的時間和資源，個人感受也是事實的一部分，因為它們是真實發生的，對復盤有重要影響。

② 反思階段

事實進行深入思考，即在初步思考的基礎上進一步深化，這一階段的目標是超越表面的胡思亂想，進行更深層次的分析，探究事件背后的原因和邏輯。

③ 行動階段

關注于未來，制定具體可執行的行動計劃，確保能夠將反思成果轉化為實際行動，以改進未來的表現。

（2）行動迭代

沒有行動迭代的復盤，都是無效的。

為什么很多人總在一個事情上，重復犯同樣的錯誤，吃同樣的虧。

其中一個核心原因，就是他總是在低水平重復，總是在同一個地方摔倒。

一個人最大的浪費，就是經驗的浪費。

所以，當我們在做事、解決問題的過程中，在事中、事后多思考，現在的執行中有哪些問題，如何優化，如何沉淀下來，供下次快速的調用。

復盤既是在重新理解過去，也是在醞釀未來。

在規避錯誤的時候，幫助我們找到正確的路。

實踐后必然還有很多類似的踐，就是要根據復盤的經驗，運用到下一步的行動上，直至拿到結果。

4

這里是總結

什么是解決問題的能力？簡單來講就是：

從現象到本質，抓住關鍵；

從知道到做到，拿到結果；

從盤迭到迭代，固化方法。

這三點中的任何一點，只要你做到，都會慢慢成為一個解決問題的高手。

Photo by Razvan Chisu on Unsplash

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