廣東
打造全流程多途徑高效率解紛新機制
2月12日，廣東省高級人民法院發布一批物業服務合同糾紛多元化解示范案例，涉及物業服務質量、小區車位物業收費、舊物業退場、業主拒交物業費等爭議的高效化解。全省法院致力于打造全流程多途徑高效率解紛新機制，以司法之力守護“萬家燈火”。2024年，物業糾紛案件持續兩年總體呈下降趨勢，訴前、訴中調處各類糾紛7.6萬余件。
此次一共發布6個案例，其中我院坦洲法庭的《府院聯動“夜間出攤”促和解》案例入選。
府院聯動“夜間出攤”促和解
基本案情
某物業公司系中山市某小區的物業服務單位，于2022年年底撤離該小區。小區部分業主認為物業公司服務不達標，拖欠物業費的業主超百戶，其中有業主拖欠物業費長達兩年，物業公司遂陸續起訴至法院。中山市第一人民法院坦洲法庭牽頭聯合多方基層力量開展專項行動。在該小區77件物業費糾紛案件中，有59戶業主自動交納了物業費，物業公司撤回起訴，撤訴率達76.62%。
工作亮點
中山市第一人民法院坦洲法庭針對部分小區物業糾紛存在已久且復雜，涉及業主眾多、矛盾容易激化的特點，建立“法庭+綜治+城建”的工作機制。按照“源頭預防為先、非訴機制挺前、法院裁判終局”的工作思路，對物業糾紛開展靶向治理，充分調動多方基層力量積極參與解紛，構建糾紛源頭化解聯動工作機制。
為方便群眾反映問題，各單位聯合派出工作人員選定在夜間七點開始前往小區“擺攤設點”，負責傾聽并記錄業主意見，適時釋法答疑、促使調解、消除法律“盲點”、送達法院文書等，推動住宅小區物業服務糾紛前端治理，探索出化解物業領域矛盾糾紛的新路徑，將化解小區物業糾紛工作融入到社會治理大格局中，實現法律效果和社會效果的有機統一。
來源：廣東省高級人民法院
壹法中山融媒體工作室
編輯：高欣悅
一審：吳娟歡
二審：丁向娜
三審：林 敏
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