據(jù)新京報報道，2月7日，一則關(guān)于老人在郵儲銀行存款后發(fā)現(xiàn)賬戶余額與實際存款不符的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。據(jù)網(wǎng)友爆料，其家中老人在山東濟寧的中國郵儲梁山縣前集營業(yè)所辦理存款業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)賬戶上的金額比實際存入的金額少了千元。

針對此事，郵儲銀行梁山縣前集營業(yè)所工作人員表示，此次事件其實是一場誤會。

據(jù)他們解釋，當(dāng)時老人拿著的現(xiàn)金較為卷曲，導(dǎo)致點鈔機無法準(zhǔn)確識別。而負責(zé)辦理該業(yè)務(wù)的柜員由于入職時間不長，經(jīng)驗不足，未能仔細清點現(xiàn)金，從而造成了老人賬戶余額與實際存款之間的差額。

報道稱，在發(fā)現(xiàn)這一問題后，營業(yè)所立即采取了補救措施。他們不僅將差額部分退還給了老人，還主動聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊拿窬瑓f(xié)助老人進行了賬戶余額的查詢，以確保老人的資金安全。

河南經(jīng)濟報旗下的“周到新聞”對此做了更詳細的報道，老人在郵儲銀行存錢8萬，賬戶數(shù)額卻變成74300元。該營業(yè)所稱，辦理該筆存款的系剛上班大學(xué)生。

盡管該事件已經(jīng)解決，存款老人也拿到了“消失的存款”，但該新聞下面的評論，讀者不淡定了，僅在今日頭條平臺，該新聞的評論就有近千條。

“點鈔機買的假貨嗎，還人工點”

“以前有臨時工、輔警、第三方外包人員，現(xiàn)在還有個新上班的大學(xué)生？接下來還有什么？防不勝防啊！”

“8萬元，就是800張，少了5700元，就是57張，我媽沒上過學(xué)，都能點清，一個來學(xué)生點不清？少個一張二張，可能說沒點清，少57張說沒點清楚，而且現(xiàn)都是點鈔機點的，你們把責(zé)任推在點鈔機上我們可能更相信一點”

“如果多余的錢沒有進員工錢包，銀行下班的時候清理賬目，會多出5700的。”

數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行是營業(yè)網(wǎng)點最多的國有大行，縣以下金融服務(wù)，郵儲銀行挑大梁，承擔(dān)了更多的普惠金融職責(zé)。郵儲銀行2023年財報顯示，共有營業(yè)網(wǎng)點39364個，共有員工19.7萬人。

財經(jīng)眾議院注意到，郵儲銀行一直在謀求提升普惠金融服務(wù)水平。郵儲銀行行長、代理董事長、黨委書記在《中國金融家》雜志的2025年新年致辭中表示，要充分發(fā)揮郵儲銀行稟賦優(yōu)勢，持續(xù)打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍、普惠金融綜合服務(wù)商、科技金融生力軍，更好滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多樣化的金融需求。