近日，膠州市新城區(qū)因青島家盛熱力有限公司設備故障，導致3萬多戶居民長時間停暖，該事件引發(fā)社會廣泛關注，家盛熱力也被推向輿論的風口浪尖。（以下簡稱家盛熱力）

自2月5日起，由于燃料輸送系統(tǒng)故障和供熱管道焊口斷裂，膠州新城區(qū)部分地區(qū)開始停暖。故障發(fā)生后，膠州市城鄉(xiāng)建設局迅速啟動應急預案，督促家盛熱力加快維修進度。

家盛熱力在2月5日至7日連發(fā)三條公告，向市民致歉并承諾退還停熱期間熱費。2月9日，家盛熱力再次發(fā)布致歉信，承諾向轄區(qū)內用熱戶全額退還2月5日至2月10日共6天的熱費，并額外補償2天熱費，用戶可選擇在次年繳納熱費時核減，或在4月6日供熱期結束后至6月30日期間到營業(yè)廳辦理現(xiàn)金退費。

然而，事情并未如預期般平息。在恢復供暖通告發(fā)布后，不少市民反饋家中依舊毫無恢復供暖的跡象，同時認為退費補償方案不合理。

同時家盛熱力公司的大煙囪成為民眾關注的焦點，近日，網(wǎng)絡上不斷有人發(fā)布 “大煙囪” 尚未冒煙或者僅冒 “小煙” 的視頻和圖片。這一系列現(xiàn)象使得部分用戶對恢復供暖通告的質疑聲不絕于耳。

從網(wǎng)友們的留言中，能真切感受到他們的不滿與無奈。

網(wǎng)友 “用戶 2871347437803” 表示：“為什么又不冒煙了”。

網(wǎng)友 “艾爾登” 指出：“問題是現(xiàn)在也不熱”。

網(wǎng)友 “瀾風?” 則詢問：“你是哪塊的熱了？我澳門路西邊怎么還是涼的”。

網(wǎng)友 “開心馬姐” 也反映：“今天11號家里溫度還是15度，這是怎么回事？”

網(wǎng)友 “撒花” 更是表示：“我也找他們，停暖好幾天，凍壞了，大家都去。”

據(jù)了解，青島家盛熱力有限公司成立于2010年11月2日，法定代表人為鄧*，注冊資本為3000萬元，企業(yè)注冊地址位于山東省青島市膠州市北京東路196號，所屬行業(yè)為電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)，目前，事件仍在持續(xù)發(fā)酵。家盛熱力將如何回應民眾質疑、切實解決供暖和退費等問題，相關部門又會采取哪些進一步措施，我們將持續(xù)密切關注。

來源：記魯