在這洋溢著喜慶與祥和的春節假期里，廣東平安產險護航員們化身溫暖歸途的守護者，用敬業奉獻詮釋責任和擔當，用熱忱態度傳遞能量與溫暖。讓您一路暢行無阻，讓難題不難，帶來不期而遇的陪伴。讓您出行有保障，讓愁事不愁，送上抵達遠方的心安。

1月19日至2月5日，廣東平安產險在全省范圍內開展“春節護航，一路平安”2025年春節護航行動。據統計，此次行動在全省高速路口等重點路段共設置23個護航站點，442名線上、線下護航人員堅守崗位，處理事故7.21萬筆，服務車主11.81萬名。

本次春節護航期間，廣東平安產險深化警保聯動，以“線上+線下”全方位守護模式，為廣大市民朋友提供“6+N”項護航服務。線上享“平安好車主”優惠加油、優惠充電、優惠保養等6大出行禮包福利，線下護航點向市民朋友提供“閃賠直通車”“飛快賠120”“安心修·省心賠”、理賠咨詢、物資關懷、消保反詐宣傳等多項暖心服務。

理賠“小白”不用慌，一鍵包辦理賠超省心

理賠員鄒偉迪是清遠平安護航員的一份子。2月2日，三輛車在清遠市某鄉村道路內發生追尾事故，事故引起嚴重交通堵塞，且三方車主均為理賠“小白”，對事故存在一定爭議，言語頗為激烈。鄒偉迪得知情況后迅速趕赴現場，一邊耐心充當調解員，緩和車主們情緒。一邊安排當地維修網點優先維修，并協助提供代步車服務，滿足車主們春節出行探親需求。不僅如此，鄒偉迪在事故處理妥善后，還主動將車主們送回縣城。通過全流程理賠包辦服務為車主們帶來溫暖與安心，獲得高度認可。

主動幫助化解險情，出行安全平安守護

1月24號，龐女士帶著小孩駕駛車輛從深圳出發回老家過年，行駛途中車輛熄火無法再次啟動，再加上小孩哭鬧，龐女士心急如焚，不知所措。在中山城東收費站護航點駐守的護航員張金生注意到龐女士的焦慮神情，他主動上前詢問情況，協助檢查車輛，經過一番排查，發現是車輛電池虧電。“有我在別擔心，我來幫您處理！”張金生告知龐女士可以提供免費搭電服務，隨即拿出應急工具幫忙搭電啟動車輛，并贈送旅途補給等護航物資，讓出行旅途更安全、更順暢、更舒心。

拓寬暖心服務邊界，讓護航行動溫暖車主心田

1月22日，護航員陳若沖熱心為非平安車主指引事故處理流程，幫助車主順利解決問題；1月23日，護航員馮毅鋒耐心告知車主王先生理賠流程的同時，主動為其普及金融反詐指南，助力提升風險防范意識；2月4日，兩臺車發生輕微剮蹭事故，護航員陳柳成線上核定事故情損失況符合“閃賠直通車”服務，半小時左右完成快速理賠。

春節護航，一路平安。未來，廣東平安產險也將一直秉承著“金融為民”初心理念，踐行“為民辦實事”的服務承諾，用專業服務隨時響應召喚，以暖意讓出行更添溫度，為每一段旅程賦予美好。在團圓之路上，在美好旅途中，讓平安看得見。