近日，巴中市巴州區宕梁郵政營業所收到了一封來自區公安分局宕梁派出所的表揚信，信中贊揚了該營業所在反電信網絡詐騙工作中的突出表現，并對團隊為反詐工作做出的貢獻表示感謝。今年1月，宕梁郵政營業所就已成功攔截三起電信詐騙，為客戶挽回資金損失185萬元。他們用實際行動踐行“人民郵政為人民”的初心使命，守護群眾財產安全，維護社會秩序的穩定和諧。

火眼金睛識破騙局挽損失

1月15日，張女士神色慌張地走進宕梁郵政營業所，急切地要求將126萬元定期存款轉至另一張銀行卡。

柜員張振楠注意到她情緒激動、眼神焦慮，立即意識到情況異常。他一邊安撫張女士，一邊查詢賬戶流水，發現已有18000元通過手機銀行轉出。在張振楠的耐心詢問下，張女士才道出實情。原來，她接到自稱“抖音平臺”客服的電話，稱其已開通“會員服務”，若不取消，每月將扣款800元。對方要求她下載一款會議APP，并以“核驗賬戶、驗資”為由，要求她將定期存款轉至銀行卡，否則將影響個人征信。

營業所工作人員勸阻張女士停止對陌生賬戶轉賬

隨后，張振楠和同事們迅速采取措施，阻止資金進一步轉移，并為張女士下載了反詐APP，詳細講解了使用方法，提醒她提高警惕。張女士幡然醒悟，緊緊握住郵政工作人員的手，感激地說：“太感謝你們了！多虧你們的專業和負責，我的存款才得以保全。”

精研深學培訓助力反詐升級

隨著電信網絡詐騙手段不斷翻新，宕梁營業所高度重視員工的反詐能力提升。團隊利用晨夕會開展“每天三分鐘反電詐案例學習”，收集整理典型詐騙案例，組織員工分析討論，總結經驗教訓，并針對新出現的詐騙手段，及時開展專題培訓，確保員工掌握最新的反詐知識和應對方法。

宕梁營業所利用夕會進行反電詐培訓

此外，營業所還定期組織反電詐模擬演練，模擬真實詐騙場景，讓員工在實踐中提升風險識別和處置能力。“近年來電信詐騙案件頻發，甚至有人因此家破人亡。作為一線員工，我們必須盡最大努力阻止此類事件發生。”營業所員工紛紛表示，每一次成功攔截，都是對職責的堅守和對群眾信任的回應。

堅守初心人民郵政為人民

宕梁營業所深知，僅靠內部培訓提升員工反詐技能是遠遠不夠的，還需向公眾普及反詐知識。

他們在營業所廳堂內部設置宣傳專區，通過播放宣傳視頻、張貼海報、發放資料等方式，向客戶普及常見詐騙手段和防范方法。同時，組織郵政員工走進社區、學校、企業，開展反詐宣傳活動，通過講座、答疑等形式提高公眾的反詐意識。宕梁營業所還將每周三定為“反電信詐騙主題日”，通過播放反詐電影和現場答疑，進一步增強群眾的法律意識和防范能力。

營業所工作人員走進社區、商鋪宣傳反詐知識

未來，宕梁郵政所將繼續履行反詐職責，以強烈的社會責任感，堅定不移地為廣大群眾的財產安全保駕護航。（作者 | 周海燕 余靜）