近日，麗江三義國際機場一起沖突事件在網絡引發廣泛關注。2025 年 2 月 8 日，乘客孫先生從綿陽乘航班抵達麗江，打算轉機前往昆明，最終目的地是合肥。在辦理轉機手續時，孫先生與值機員產生矛盾，引發激烈爭論。

孫先生在行李大廳看到 “中轉聯程” 指示牌，誤以為指示牌下方就是中轉柜臺。值機員告知此處并非中轉柜臺，建議他前往二樓或問詢臺咨詢。之后，孫先生來到出發大廳的頭等艙值機柜臺繼續詢問。值機員為他辦理值機手續后，孫先生再次詢問中轉柜臺位置，并指出機場指示牌存在問題。值機員回應 “別來問我”“（牌子）又不是我放的”，隨后取消其值機并撕毀登機牌。

事件發生后，值機維序員及時引導孫先生到頭等艙柜臺重新辦理值機手續。值機值班經理當場向孫先生致歉，保障他順利登機。2 月 9 日晚，麗江機場通過官方微博發布處理情況說明，對涉事員工的不當行為表示誠摯歉意，稱將按規定嚴肅處理涉事員工。同時，機場方面表示會汲取教訓，立即排查整改中轉標識標牌，加強員工業務培訓，提升服務意識和專業素養。

此事件在網絡引發熱議，網友們各抒己見。有網友對云南整體服務氛圍存疑，也有網友批評涉事值機員態度不佳，還有人猜測涉事員工是臨時工。不少網友提到云南文旅發展，認為云南應向淄博學習，提升服務質量。也有網友認為事發過程細節雙方描述不夠詳細，難以判斷是非。此次麗江三義國際機場的事件，給乘客帶來不愉快體驗，對機場乃至云南文旅形象產生一定影響。后續機場如何落實整改措施，提升服務水平，備受關注。

這起撕毀登機牌的荒誕鬧劇，猶如一記重槌敲打在旅游服務業"金字招牌"上。《周禮》有云"以待賓客之禮，親四方之使"，千年禮樂文明的傳承，竟在當代民用航空的鋼構穹頂下失了魂。當值機員撕碎的不僅是張薄紙，更是職業尊嚴的契約；指示牌誤導的不僅是乘客動線，更是服務體系的精神坐標。

我們期待的不只是準時起降，更是這份契約雙方的心照不宣：旅客奉上信賴，服務者則以專業相待。畢竟，彩云之南的魅力，從不需要靠撕碎的登機牌來證明。

對此，大家怎么看呢？

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