最近又復(fù)習(xí)了喬布斯1995年的一段采訪。當(dāng)時喬布斯在與約翰·斯卡利（John Sculley）的權(quán)力斗爭后離開了蘋果公司，創(chuàng)立了一家名為NeXT的公司，這是他離開蘋果后創(chuàng)立的一家小眾計算機公司。當(dāng)時Bob Cringely為了制作紀錄片《Triumph of the Nerds》采訪了喬布斯，這次采訪，喬布斯完整回顧了他在蘋果公司最為失敗的那段經(jīng)歷，并對當(dāng)時的諸多公司做了點評，非常值得一看。

在接受這次采訪的18個月后，喬布斯將NeXT賣給了蘋果，并在6個月后重新執(zhí)掌蘋果。

喬布斯談蘋果失敗的經(jīng)歷

約翰·斯卡利是喬布斯從百事可樂挖過來的，但兩人過了蜜月期以后發(fā)現(xiàn)，雙方在公司管理上存在著巨大的分歧。作為一個成功的經(jīng)理人，約翰·斯卡利熟諳公司政治，也知道如何在路線發(fā)生分歧時爭取公司內(nèi)部的支持，所以他能鳩占鵲巢，在與喬布斯發(fā)生沖突后，能聯(lián)合公司里面的決策層，把喬布斯趕出蘋果公司。

但約翰·斯卡利不懂產(chǎn)品，也無意在產(chǎn)品上花更大的精力，因為百事可樂這樣的公司，用喬布斯的話來說，十年都不一定進行產(chǎn)品換代，而且換代的話也不過是換個包裝，所以在百事可樂這樣的公司里面，銷售和市場擁有話語權(quán)，產(chǎn)品人員沒有地位。而約翰·斯卡利把這種風(fēng)格帶到了蘋果公司，這也就讓蘋果公司經(jīng)歷了幾年的艱難時期，直到喬布斯回歸。

在這次采訪中，喬布斯對IBM的評價也值得關(guān)注。喬布斯表示，很多公司從小到大以后，非常想延續(xù)最初的成功模式，他們會認為“成功的過程中一定有某種魔力。”于是他們開始在整個公司中推行制度化流程，很快，人們就會混淆工作流程和工作內(nèi)容。只關(guān)注流程，而不再認真對待工作內(nèi)容。

喬布斯認為，這就是IBM衰落的原因。他說：“IBM擁有世界上最好的流程人員，但這些員工忘記了自己的工作內(nèi)容。”

喬布斯反思Lisa電腦的失敗，也有這個原因，他說：蘋果也有這個問題。我們有很多擅長管理流程的人，但他們并不理解（工作）內(nèi)容。這個問題最終導(dǎo)致了Lisa的失敗，雖然它有一些輝煌的時刻，在某種程度上，它遠遠超前于時代，但沒有足夠的內(nèi)容理解。蘋果偏離了它的根基。對這些來自惠普的人來說，1萬美元是便宜的。但對我們的市場、分銷渠道和現(xiàn)有客戶來說，1萬美元是不可能的。所以我們生產(chǎn)了一個與公司文化、形象、分銷渠道和現(xiàn)有客戶完全不匹配的產(chǎn)品。它失敗了。（注：Lisa電腦發(fā)布時定價9995美元）

對喬布斯這段話深有觸動，聯(lián)系到當(dāng)前英特爾困境，也更能有些心得。英特爾之所以走到當(dāng)前這種危如累卵的境地，不正是內(nèi)部充斥了大量的“流程至上”的高管與員工？這里面員工流程至上尚可接受，畢竟是十幾萬人的企業(yè)，不可能人人都是A級人才，高管的因循守舊，像約翰·斯卡利一樣，以保住自己的職位為最大職業(yè)抱負，則是把英特爾推向當(dāng)前境地的罪魁禍首。

喬布斯說，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一款平庸的產(chǎn)品和最優(yōu)產(chǎn)品，最大的差異值不過1比2，很多場景里，最優(yōu)秀的產(chǎn)品，比在平均值附近的平庸產(chǎn)品，也就好20%~30%，但在計算機世界里，在軟件和硬件方面，產(chǎn)品差異化可以達到50比1甚至100比1，即最優(yōu)秀的產(chǎn)品比平庸的產(chǎn)品強一百倍。斯卡利的做事風(fēng)格并沒有多大變化，為什么在百事可樂相當(dāng)成功，但在蘋果電腦卻失敗了，這就是終極原因，流程至上只適合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不適合科技產(chǎn)業(yè)。在軟硬件的世界里，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品有生存空間。根據(jù)喬布斯的理論，我做了一個推論，產(chǎn)品差異化的程度，大致可以類比雙方的市場份額，比如優(yōu)秀產(chǎn)品與平庸產(chǎn)品的特性相比為50:1，那么其市場份額的比例也接近這個數(shù)字。

喬布斯談Lisa

如今人人都在談英偉達為什么能這么成功，那是黃仁勛頂著財務(wù)壓力，持續(xù)多年投入CUDA，才換來當(dāng)前市場份額的50:1。作為創(chuàng)始人，黃仁勛有這樣的魄力、膽識和手段，而英特爾的那些職業(yè)經(jīng)理人，又有那個敢于不看財報數(shù)字，真正去做一些有市場前景但眼前虧損的事情？

當(dāng)掌舵人因循守舊，像斯卡利一樣只顧自己的“錢程”時，又怎么能期待英特爾這艘巨輪能夠在如今暗礁遍地的市場里一直一帆風(fēng)順？