小米汽車最新回應:完全不存在!
近日,關于小米汽車“斷軸”的謠言在網絡上鬧得沸沸揚揚,引發了不少網友的關注和討論。對此,小米汽車官方終于在2月9日作出了正式回應,明確表示:所謂“斷軸”情況,完全不存在!
事情還得從1月30日說起。那天上午10點56分,在淮安盱眙的某鄉村公路上,一輛小米汽車發生了事故。這條路上有明顯的限速20公里每小時的標識,但駕駛員卻以約70公里每小時的速度高速行駛。當車行至一處破損路面時,右后側輪胎、輪轂及懸架等部位因為沖擊凹坑邊緣而受損。
事故發生后,車主在11點19分通過線上渠道反饋了情況。小米汽車的400客服在用戶授權下,迅速為其代報了保險,并安排了拖車救援服務。保險勘測員抵達現場后,按照流程要求駕駛員進行酒精檢測,但遭到了拒絕。最終,車主選擇放棄保險索賠,自行承擔事故損失,并與保險公司簽訂了《放棄賠償聲明》。
隨后,小米汽車的門店和工程團隊在2月6日前往事故現場進行了實地考察。結合車輛受損部位的痕跡,他們推斷出,用戶車輛在該路況下嚴重超速行駛,同時車輛受到路坑邊緣的沖擊,輪胎異常受力后爆胎。爆胎后,沖擊力直接傳遞到輪圈、擺臂上,導致擺臂受力過載后斷裂。并非像網絡上謠傳的那樣,是車輛本身存在質量問題導致的“斷軸”。
小米汽車在回應中詳細解釋了這一過程,并強調車輛檢測結果為事故的外力受損,非產品質量問題。他們表示,事故發生后,一直積極與用戶溝通,包括提供基礎的保險理賠方案,以及對車輛維修提出了合理的修理方案。但遺憾的是,這些方案并未得到用戶的認可。
對于這次事件,小米汽車表示,他們鼓勵大家通過合情、合理、合法的渠道來維護自己的權益,但堅決反對任何不實、甚至帶有污蔑和詆毀的行為。同時,他們也呼吁大家,在駕駛車輛時一定要遵守道路交通法規,文明駕駛,不超速、不酒駕。
總的來說,這次小米汽車“斷軸”事件更像是一場由誤解和謠言引發的風波。小米汽車通過詳細的回應和解釋,澄清了事實真相,也讓我們看到了他們在處理用戶問題時的積極態度。至于事故本身,也再次提醒我們,安全駕駛、遵守交規的重要性。希望大家都能從中吸取教訓,共同營造一個更加安全、和諧的交通環境。
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