近年來，隨著保險業逐漸邁入深度轉型階段，壽險業的人才發展受到業內的廣泛關注。區別于以往頻繁進出的粗放式經營方式，發展高效、專業的人才隊伍已逐步成為行業共識。

放眼整個行業，太保壽險的“Cπ康養財富規劃師”、泰康人壽的“HWP”（健康財富規劃師）以及平安人壽的“優+”人才計劃等項目脫穎而出，培養了服務客戶全生命周期的專業人才，成為助推行業高質量轉型發展的新質生產力。

『A智慧保』注意到，2月5日以來，在中國平安官網社會招聘板塊，平安人壽發布了江蘇及內蒙古的批量社區運營主管、社區運營經理及社區網格區域主任等職位。旨在進一步加強對社區內網格專員的管理，為存續客戶提供優質的服務。

據了解，平安人壽大力發展社區網格化經營模式，培育高素質網格專員隊伍，設計完整的客戶全生命周期服務體系，線上線下聯動可持續地服務存續客戶。截至2024年6月末，已組建1.5萬人的高素質網格專員，在90個城市鋪設126個網點，實現核心城市的網點全覆蓋。

在模式創新方面，平安社區網格借鑒中國城市治理中“社區網格化”的基層治理方式，“劃網格、設網點、配隊伍”三管齊下。其中，網格區對應行政區，兼顧客戶數、距離等，聚合形成網點；部組覆蓋街道，按街道劃分網格部，按街道客戶數劃分網格組；實現精細化服務。

值得一提的是，在人才選拔上，平安人壽通過8Q+TEL數字化模型科學招募人才，著重選拔高智商、高情商、高逆商及高態度商的精英人才。同時，還設置4輪分層面試嚴選+28天三階遞進式嚴訓，確保高學歷、年輕化、有經驗的高素質人才入職網格。經過層層篩選，最終能夠脫穎而出并入職網格的人員只占人才資源池的7%。

而社區網格客戶的經營采取全流程數字化，通過自主研發的核心經營平臺“優格”App，生成差異化客戶的經營地圖，以匹配最適合客戶需求的專屬服務及精準產品推薦。

經過持續的優化，平安社區網格為保險業創造更多轉型思路。一方面，社區網格在助力破解存續客戶經營難題的過程中，給轉型掣肘、迷茫中的市場經營主體帶來更多曙光；另一方面，社區網格在共享經濟、社區治理、社區融合等方面探索發揮更大價值。

具體來看，此次平安人壽招聘的區域涉及江蘇南京、常州、蘇州、鹽城、徐州、鎮江、揚州、淮安、連云港、宿遷等，幾乎涵蓋江蘇全域，共計招募社區運營主管及經理224人；內蒙古區域招聘則在呼和浩特市，需要社區網格區域主任3人。這些崗位要求具備1—10年壽險團隊管理經驗，帶隊規模10—50人。

上述崗位主要開展如下工作：負責總分公司相關政策落地執行；區域內專員的管理、培訓、經營指標督導；為新老客戶提供答謝會組織安排及售后服務；接受公司系統的培訓學習，通過專業知識技能學習，不斷提升自身管理能力，獨立完成組織內專員管理；負責營業部中心的組織發展、運營管理、績效達成及品質把控；參加項目管理與規劃，配合項目規劃做方案調整等。由此不難看出，此類崗位對管理者的綜合素質及科學管理能力提出了較高要求。

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