“春運是乘務員最忙最辛苦的時候，他們退乘回“家”休息，我們一定要為他們提供周到的服務，干凈舒適的房間，營養的飯菜，為他們提供堅實的保障。”班會上，班組長宋戀對大家叮囑著。對于她來說，公寓就像乘務員的家，而她就是這個家的“大管家”，無微不至地操心著乘務員的吃住行。

春運我在崗 服務不打烊

為了能讓乘務員能夠在溫馨舒適安全的“家”里，缷下一路奔波的疲憊，加滿“油”，充好“電”，岳陽行車公寓班組長，黨員宋戀，作為春運參與者之一的鐵路人，始終堅守崗位，以“安全第一，優質服務”為標準，把服務乘務員，切實帶來安全、優質的出行，作為踐行共產黨員的初心和使命擔當。謀劃公寓整體工作，重點從叫班安全、汽車接送、食堂供應、接待服務等方面提升服務質量，更好的實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”。

01精準叫班 出乘有保障

看！班組長宋戀正細致地對當班職工進行叫班工作的叮囑。她始終把叫班安全放在公寓工作的重中之重，每天在交接班、乘務員進出寓高峰等重點時段，叫班室里都能看到她叫班盯控的身影，春運期間更是以寓為家，和叫班員一起堅守崗位，連續奮戰，親自核對派班計劃，確保叫班時間準確，隨時應對各種變化，乘務員出乘準點，列車出發正點，從源頭上為運輸安全準點把住第一道關口。在她的帶領下，岳陽行車公寓從未發生過一起叫班責任事故。

02車行千萬步 安全第一步

為確保春運期間乘務員接送車的行駛安全，宋戀在嚴格要求司機對汽車做好維修保養及安全行駛工作的同時，出車前，她聯合司機對接送車進行全面細致的檢查，杜絕一切不良隱患，確保車輛狀態性能完好，并加強接送車的安全盯控，堅持跟車作業，提醒司機謹慎駕駛。

春運期間，道路交通擁堵，為了讓江岸機務段乘務員能節省等車時間，早點回公寓休息，宋戀每天在第一時間跟出班司機溝通，并督促叫班員主動跟駐寓乘務員聯系，推算出列車接近終到站時間，及時安排接送車前往岳北機務運用車間退乘點等候乘務人員，杜絕乘務員人等車的現象。用心為乘務員的每一次出行保駕護航。

03用心打造舌尖上的年味

春運期間，乘務員“舌尖"上的安全舒心顯得尤為重要。班組長宋戀從食材的購進、清洗、加工制作到最后端上乘務員的餐桌，每一道工序都嚴格把關。她帶領食堂工作人員精心搭配，訂制有營養有特色的餐食，滿足南來北往乘務員的家鄉胃。

“不是不想家，是想為大家。”每當乘務員問起為何每年春節都不回家，她微笑著回答。今年的春節如約而至，宋戀自擔任班組長以來，從未“缺席”公寓的每一個春節。每當萬家團圓在年夜飯桌的時候，她舍小家為大家，永遠陪伴在因工作無法回家的乘務員身旁，送上節日的問候，準備豐盛的年夜飯，讓無法與家人團聚的乘務員們感受到濃濃的“公寓情”，暖暖的“家鄉味”。

春節新春快樂

乘務員們紛紛表示感謝：“謝謝你，宋主任，為我們精心制作了年夜飯，我們感到很溫馨很幸福！”“您們奮斗在運輸一線辛苦了，春節不能回家，我們做好年夜飯，不僅是想和您們一起歡慶春節，更是對您們辛勤工作付出的致敬”，宋戀說道。大家以飲料代酒，這場濃情的年夜飯在寓乘一家、歡樂和諧的氛圍中越來越香，乘務員們度過了一個溫馨愉快的春節。

04風雨送餐路 最暖寓乘情

春運工作正有序進行中，為期40天的春運預計將配送6200份餐次。為了確保春運期間列車上的乘務員準時吃上熱乎的飯菜，宋戀每天凌晨四點半就到達公寓，和廚房工作人員一起忙碌起來，提前準備，按時出餐。由于車站站場管理制度的原因，無法駕駛汽車送餐，只能使用小推車靠人力推送，宋戀帶領工作人員，堅持每天來回四趟，穿梭于公寓和火車站之間，用實際行動，守護乘務員們的每一次用餐。

你好2025

春運還在繼續，堅守依然在線。在春運保安全保暢通的道路上，宋戀始終踐行著服務初心，沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈，有的只是春運里的默默堅守，她的那份執著和堅守，無不彰顯出一名共產黨員的責任與擔當。她用自身的實際行動踐行著“交通強國，鐵路先行”的鏗鏘誓言，她用無私奉獻勾畫出了護航春運里最美的風景。

作者：龍琳