現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中已經(jīng)逐漸分離出一部分非正常消費(fèi)的群體了。這部分群體是在實(shí)踐消費(fèi)之中發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)的某些漏洞覺得有利可圖然后開始非正常消費(fèi)了。還有一部分人是受他人的影響，比如說某些人建個(gè)群專門用來教別人怎樣去電商平臺(tái)獲利，學(xué)會(huì)了這些方法他們又會(huì)去影響別人。其實(shí)還有一部分人是商家轉(zhuǎn)變過去的，這些商家曾經(jīng)都被買家坑過，后來反過來用這些方式再去坑別人，也就是所謂的“打不過就加入”。

這些人都有個(gè)特點(diǎn)，那就是購(gòu)物的目的不是為了滿足日常生活所需求，而是用購(gòu)物這種途徑來獲利的，不是為了消費(fèi)，而是用來獲利。比如買家購(gòu)物回來就去申請(qǐng)僅退款就說你質(zhì)量有問題，要不就是吃死人了，拉肚子了，得病了等等理由讓平臺(tái)給僅退款不把貨退回去，就為了白嫖你的貨。這樣他們就可以把貨留下來自己用或者賣給別人獲利。還有的利用平臺(tái)一些罰款機(jī)制，想辦法讓平臺(tái)罰商家的錢給自己，比如說故意激怒對(duì)方罵你，就會(huì)得到300塊錢的罰款。還有一些比較職業(yè)索賠的，就說你東西這個(gè)不全，那個(gè)沒有的，讓你給點(diǎn)錢平事，要不我就去告你去。還有一部分買家是需要這個(gè)貨物，但是我不想用正常價(jià)錢去買。我10塊錢買的東西，我得想辦法讓你再給我返回來一些錢，他們就說你東西這個(gè)壞了，那個(gè)爛了的。即使你不返錢補(bǔ)償，他們也會(huì)想辦法讓平臺(tái)賠償我點(diǎn)錢，現(xiàn)在干這個(gè)的人比比皆是。

出現(xiàn)這么多的問題，平臺(tái)漏洞這么多，一個(gè)是平臺(tái)為了流量為了利益有意為之。一個(gè)是監(jiān)管也跟不上，出了問題沒人管。遇到這些情況商家也只能是直面硬剛或者是尋求警察司法的保護(hù)，平臺(tái)根本就指望不上。