這篇文章，本來(lái)是準(zhǔn)備春節(jié)前就要寫(xiě)的，但是一直拖到了現(xiàn)在，才與讀者見(jiàn)面！

我們常說(shuō)，好人一生平安！那么對(duì)于好的企業(yè)，尤其是像胖東來(lái)這樣的零售頭部企業(yè)，或者說(shuō)零售企業(yè)的天花板，我們則要衷心的希望：新的一年，胖東來(lái)能夠發(fā)展得越來(lái)越好！

這幾年，胖東來(lái)可以說(shuō)是熱點(diǎn)不斷。對(duì)于胖東來(lái)的態(tài)度，可以說(shuō)是褒貶不一：有人褒之，有人貶之，但無(wú)論褒貶，胖東來(lái)依然是胖東來(lái)！

胖東來(lái)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括：

首先是企業(yè)理念先進(jìn)。無(wú)論是企業(yè)員工，還是消費(fèi)顧客，胖東來(lái)把人當(dāng)人看，所以員工能夠享受到國(guó)內(nèi)頂流的薪資和福利待遇；真正把顧客當(dāng)上帝，想顧客之所想，實(shí)實(shí)在在為顧客服務(wù)，并且服好務(wù)，沒(méi)怨言。

其次是商品品質(zhì)一流，質(zhì)量上乘。無(wú)論是百貨、電器、藥品等哪個(gè)領(lǐng)域，一流的品質(zhì)，上乘的質(zhì)量，使企業(yè)避免陷入投訴不斷、信譽(yù)受損的魔咒和怪圈，一直走在健康運(yùn)營(yíng)，追求品質(zhì)和幸福，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值和諧共生的良性軌道上。

再次是注重細(xì)節(jié)管理，服務(wù)周到。30多家連鎖店，7000多名員工，這絕對(duì)是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的管理系統(tǒng)。但整個(gè)胖東來(lái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程井然有序，紋絲不亂，這與一以貫之的注重細(xì)節(jié)管理和周到服務(wù)息息相關(guān)。胖東來(lái)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題，而是一有問(wèn)題就解決，絕不推諉扯皮！

第一次看到胖東來(lái)被投訴，就是將近一年前的2·15胖東來(lái)員工試吃事件。制作員工餐，未按標(biāo)準(zhǔn)試吃，這無(wú)論是在日常生活還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕對(duì)是小事一樁！

但2月15日網(wǎng)友爆料，2月16日胖東來(lái)就做出回應(yīng)，開(kāi)除該員工；富有戲劇性的是，當(dāng)不少網(wǎng)友認(rèn)為處罰過(guò)重時(shí)，胖東來(lái)又于3日后的2月19日舉行關(guān)于“餐飲部員工制作員工餐未按標(biāo)準(zhǔn)試吃”事件的重新民主討論、審議和決議，發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)13頁(yè)的調(diào)查報(bào)告，最終，涉事員工繼續(xù)留在胖東來(lái)工作。

這件事若是發(fā)生在其它企業(yè)，請(qǐng)問(wèn)，能如此處理嗎？

第二次看到胖東來(lái)被群起而攻之，被別有用心的非議，是在去年冬天——大概是11月份。因?yàn)椤巴苿?dòng)美好生活、引導(dǎo)社會(huì)文明生活”，提倡胖東來(lái)人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮，婚禮不能鋪張浪費(fèi)，酒席不能超過(guò)五桌；如果做不到，公司將取消一切福利；未來(lái)的胖東來(lái)人是不允許靠父母買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的，完全有能力靠自己主宰、創(chuàng)造和享受美好人生。

結(jié)果，被一些別有用心的人群嘲，甚至被多家主流媒體指責(zé)“爹味重”！

在網(wǎng)上看到一句評(píng)論：月薪3000的你，還是少操月薪3萬(wàn)的心！這話(huà)說(shuō)得好，既指不懷好意的網(wǎng)友個(gè)人，也指居心叵測(cè)的無(wú)良企業(yè)！有些企業(yè)的員工薪資標(biāo)準(zhǔn)，只和當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)看齊！所以胖東來(lái)的高薪酬高福利待遇，被這些企業(yè)主認(rèn)為是壞了行業(yè)規(guī)矩，所以，一有機(jī)會(huì)，就像蒼蠅逐臭似的，恨不能一招要了胖東來(lái)的命！至于那些搖旗吶喊的主流媒體，你自己充當(dāng)?shù)氖鞘裁唇巧阕约盒睦锉日l(shuí)都清楚！

第三次看到胖東來(lái)被投訴，就是這兩天的“紅內(nèi)褲”事件！三天了，胖東來(lái)因?yàn)橐粭l“紅內(nèi)褲”兩次向公眾道歉，雖然商品有無(wú)問(wèn)題尚在檢測(cè)中，但第一波處理事件的胖東來(lái)員工的態(tài)度確實(shí)存在問(wèn)題！目前的最新消息是：爆料人是一位在短視頻平臺(tái)擁有千萬(wàn)粉絲的大網(wǎng)紅，由于胖東來(lái)一直以來(lái)就是名聲在外，所以每一次傳出“丑聞”都能吸引一大波吃瓜群眾！——這才可能是爆料者的真正動(dòng)機(jī)！

法國(guó)作家羅曼·羅蘭的《約翰·克利斯朵夫》的扉頁(yè)題記是這樣兩句話(huà):“真正的光明絕不是永沒(méi)有黑暗的時(shí)候，只是永不被黑暗所掩蔽罷了；真正的英雄絕不是永沒(méi)有卑下的情操，只是永不被卑下的情操所屈服罷了。”

之所以要寫(xiě)這篇文章，是因?yàn)樵谖覀兩磉叄覀兛吹接行┢髽I(yè)，用工不簽合同，隨意克扣員工工資；工作過(guò)程中，別說(shuō)財(cái)大氣粗的暴發(fā)戶(hù)老板了，即便是同為打工人的主管、小組長(zhǎng)之類(lèi)，自認(rèn)為自己是根蔥，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)自己手下的員工頤指氣使，吆五喝六，橫眉冷對(duì)，甚至出言不遜、罵罵咧咧！至于老板，更是朝令夕改，出爾反爾：招聘時(shí)明確說(shuō)明每月休息兩天，干著干著，就把這兩天的休息時(shí)間也給昧了，需要干夠30天才算全勤，請(qǐng)假則要扣工資！這種嚴(yán)重違反勞動(dòng)法的所謂“規(guī)章制度”，和胖東來(lái)每周工作時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)、周六閉店休息、年休假40至60天等等的規(guī)定相比，實(shí)在是天壤之別，望塵莫及，不可同日而語(yǔ)！

所以，像胖東來(lái)這樣的良心企業(yè)，我們衷心的希望，新的一年，它能夠越來(lái)越好！