俗話說得好,常在河邊走,哪有不濕鞋!
上過學的也都知道,喜歡打同學小報告的,自己平時也沒少調皮搗蛋。
這兩個道理用在辛巴身上,那真是恰到好處。
去年9月,辛巴怒撕小楊哥,將矛頭直指小楊哥和三只羊的產品質量和售后問題,導致小楊哥成為全網焦點。
最終小楊哥因帶貨香港美誠月餅構成虛假宣傳而被罰6894.91萬元并勒令限期整改。
在這件事上,小楊哥徹底成了人人喊打的對象,而辛巴也因此將自己推向了道德制高點。
然而,都是同樣的賽道,干相同的事業。即便辛巴在選品上更嚴格,要說一點問題都沒有,恐怕也沒幾個人相信。
況且,在小楊哥、東北雨姐等頭部網紅主播塌房后,各路職業打假人也將目光全轉移到了辛巴身上。
也許他們心里都在想:“哪怕抓住一次辛巴的問題,那都是大新聞,流量絕對嘩嘩地漲!”
果不其然,職業打假人們紛紛盯上辛巴,最終辛巴還是和小楊哥坐一桌,因為虛假宣傳問題被罰了。
01
辛巴被罰175萬,虛假宣傳終被實錘!
去年11月16日舉報辛巴虛假宣傳的打假博主“桃白白style”發布視頻,表示之前舉報辛巴虛假宣傳一事結果出爐,已收到市場監管部門出具的《舉報處理答復書》。
該答復書顯示,辛巴所屬公司——廣州辛選網絡信息科技有限公司因虛假宣傳問題被市場監管部門罰款175萬元。
這消息一出,直播帶貨圈那是又炸鍋了!辛巴,這位曾經的“正義伙伴”,如今也走上了小楊哥的老路,成了虛假宣傳的反面教材。
事情的起因要從去年10月19日說起。
那天,因怒撕小楊哥而被封禁直播權限一個月的辛巴高調復播,借著雙十一預售的熱度和大徒弟辛選蛋蛋一起帶貨了一款名為“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”的產品。
直播中,蛋蛋和辛巴的話術完全可以用天花亂墜來形容,在他倆的輪番宣傳下,這款“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”簡直比吃藥還管用。
當時辛選蛋蛋稱:“家里小孩有鼻炎的、發燒的,不用去給他吃感冒藥,來兩條愛畢可,燒應該就發不起來了。”
辛巴更是直接,干脆直接擺出醫生來為產品背書,他說:“有鼻炎的和孩子免疫力低下的,大夫線下給開的就是這款。喝完之后,你發現自己不愛感冒了,口腔不潰瘍了,鼻炎不犯了。”
這種夸張的宣傳話術,稍微有點常識的人都能聽出問題。保健類食品怎么可能替代藥物?
在這里并不是想完全否定“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”,就部分消費者的評價來看,這個產品確實還不錯,在增強免疫力方面確實有一定的作用。
但保健類食品不能替代藥物,如果按辛巴和蛋蛋的說法,小孩子生了病就吃這個就可以,不僅有夸大宣傳的嫌疑,甚至還可能對家長造成誤導。
要是真這么神,醫院早就倒閉了。果不其然,打假博主“桃白白style”在11月6日發布視頻,質疑辛巴直播中帶貨的調制乳粉涉嫌虛假、夸大宣傳,并于當日向廣州市白云區市場監管部門進行了實名舉報。
11月29日,打假博主“桃白白style”在最新發布的視頻里表示:“已經收到廣州市白云區市場監督管理局舉報處理答復書,辛巴10月19日直播虛假宣傳經過調查,舉報的部分情況屬實,決定依法立案調查。”
而在這期間,“桃白白style”曾發布多個食頻,直指辛巴帶貨中存在的產品質量問題。
他甚至還實地走訪上海某醫院,親自核實品牌方和辛巴所說的,醫院也給孩子開這款產品的真實性。
事情也和預料中一樣,該醫院醫務部的工作人員表示醫生表示“不會給保健品開處方單,不能相信他們的一面之詞。”
經過兩個多月的調查,這件事終于迎來了大結局。
廣州市白云區市場監督管理局認定辛巴所屬公司在直播帶貨多款產品的過程中存在夸大宣傳、虛構商品功能和性能等欺騙、誤導消費者的違法行為,違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規定。
最終,辛巴被罰款175萬元,并被責令停止虛假宣傳行為。
然而對比被罰6894.91萬元的小楊哥,網友對于辛巴的處罰力度是不滿意的。
不少網友表示,175萬只是毛毛雨,這就好比掙了100,罰款1塊。甚至還有網友表示,這樣的處罰力度反而是一種變相鼓勵。
網友有意見可以理解,但我們也要相信相關部門處罰的公正性。
畢竟做出處罰要依據相關法律法規考慮帶貨金額、造成的影響等多方面來考慮。
02
自救不如自律,正人不如正己!
其實早在被立案調查之前,辛巴其實已經意識到了其帶貨產品所存在的問題。
畢竟有小楊哥的前車之鑒,以辛巴的帶貨體量,一旦出現類似的虛假宣傳事件,那他和辛選也將會被推下萬丈深淵。
11月25日,辛選集團發布《關于啟動“守衛者1號計劃“及相關消費者權益保護的公告》,主動針對產品問題采取行動。這份公告總結下來有三個重點:
1. 自查自糾:自9月5日起,辛選成立“自查自糾特別專項組”,對全品類商品進行全面自查;
2. 先行賠付:設立“守衛者1號計劃”專項基金,出資1億元人民幣,為消費者在辛選直播間遇到售后問題時提供先行賠付;
3. 問題產品處理:在三個月的自查自糾中,發現了四個產品存在問題,分別是“芊小白”(377美白身體乳)、“華陽昇牛腩”、“六河廠家手工紅薯粉條”,以及被打假人盯上的“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”。
如果仔細看這份公告,不難發現有兩個微妙點。
第一個是成立“自查自糾特別專項組”的時間,9月5日這一天說來巧合,正是辛巴在直播中挑起和小楊哥之間紛爭的日子。
這就說明,辛巴在怒撕小楊哥前做了精密的計劃,這個公告和“自查自糾特別專項組”就是辛巴為自己留的后手。萬一哪天自己帶貨出了問題,就公布出來。
第二個是在自查自糾中發現的四個問題產品中,就有被立案調查的“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉。
辛選在公告中表示,這款乳粉經過檢測沒有產品質量問題,只不過是主播在講解產品過程中措辭不當。
然而,所謂“措辭不當”的說法根本難以服眾。辛巴和蛋蛋做了那么多年的主播,帶貨產品無數,怎么可能不知道什么能說什么不能說,說白了就是明知故犯。
打假博主“桃白白style”就指出,辛巴在玩文字游戲,將虛假宣傳說成是措辭不當,明顯是在推卸責任。
啟動“守衛者1號計劃“并展開自查自糾,看來辛巴早就意料到自家帶貨的產品遲早也會爆雷,提前就展開了自救。
雖然這樣的行為,很多消費者并不買賬。但和小楊哥比起來,辛巴面對產品問題時的態度和賠付舉措還是值得肯定的。
不過,自救不如自律,正人不如正己!
辛巴和辛選集團要想長期立于直播帶貨領域的頂端,還是要在選品與供應鏈上下功夫,真正做到時刻為消費者權益著想。
不管是辛巴還是小楊哥,大部分的網紅主播都聲稱自己對選品嚴格把關,拍著胸脯說自己帶貨的產品沒問題。
但實際上呢,直播帶貨的選品和供應鏈體系非常復雜。
網紅主播們大部分只是充當中間商的角色,他們負責撮合商家和消費者,對產品的實際質量和功能并沒有足夠的掌控力。
你以為的頭部主播選品,可能是主播到商家工廠實地走訪,調查商家的資質和履約能力,甚至將產品送去檢測;
而實際上的頭部主播選品呢,可能也就查查資質,確定帶貨合同沒問題。稍微嚴格點的,也許會抽樣部分產品拿去檢測;
更可怕的是,大部分中小主播,實際上只是在其他直播間蹲坑,別人哪個賣得好就賣哪個,選品根本就不存在。
而最近被打假羊奶粉摻牛奶、阿膠茶沒有驢的董宇輝去年也曾表示,與輝同行選品一般都是上播后會主動進行盲測,讓員工用自己的地址正常下單,并進行部分送檢,每個月都在這方面會花費不少的時間及費用。
這段話,表面上可以理解為與輝同行在選品上極其嚴格,董宇輝也非常重視。
可進一步細品的話會發現,其實董宇輝也是想說“選品很難,耗費成本巨大,我們也無法保證毫無疏漏。”
辛巴在公告中提到的“自查自糾”和“先行賠付”,雖然看似負責,但實際上也暴露了選品和供應鏈的失控問題。
直播帶貨的本質是流量變現。頭部主播們靠著龐大的粉絲基礎,能夠在短時間內創造驚人的銷售額。
然而,這種模式也讓很多主播在利益的誘惑下開始罔顧消費者的利益。
為了保持高銷量,主播們往往會在宣傳上加碼,甚至不惜夸大產品功效。
辛巴和小楊哥的虛假宣傳問題,正是這種流量與利益誘惑下的產物。
他倆的相繼翻車,也給整個直播帶貨行業再一次敲響了警鐘。
頭部主播們要想在這條賽道上走得更遠,必須正人先正己,真正做到誠信經營。
辛巴在公告中提到的“自查自糾”和“先行賠付”,雖然是一種積極的嘗試,但更重要的是要從源頭上把控產品質量。
主播們不能只依賴流量,而忽視產品的質量。選品和供應鏈的管理必須更加嚴格,確保每一款產品都經得起消費者的檢驗。
直播帶貨也不僅僅是賣貨,更是一種信任背書。消費者愿意購買主播推薦的產品,很大程度上是因為信任主播。
因此,主播們必須提升自己的專業素養,了解產品的真實情況,避免夸大宣傳。
而直播帶貨行業的規范化發展,同樣離不開平臺和相關部門監管的加強。
平臺不能為了利益而睜一只眼閉一只眼,監管部門更是不能為了經濟發展,選擇對主播“罰酒三杯”。
對于辛巴來說,這次也許只是一個開始。如今盯上他的打假人是真不少,好戲也許還在后面。
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