編者按

從2021年10月起，本公號開設“深耕?微分享”專欄，主要刊登兩級法院法官在日常辦案中通過思考、摸索總結出來的審判思路、規(guī)律、經(jīng)驗、技巧等，以期對其他審判人員或辦理同類案件有參考價值和借鑒意義，同時歡迎法律共同體及法律愛好者留言參與討論。

錫山法院安鎮(zhèn)法庭副庭長

二級法官

劉志剛

服判息訴要好好聽，好好說

服判息訴率是反映審判質量和審判效果的重要指標，也是彰顯人民法院司法能力和群眾滿意度的重要體現(xiàn)。一份高質量的裁判文書是提高服判息訴率的基本保障。寄希望于一份說理不清不楚，事實認定不清，甚至適用法律錯誤的裁判文書來定紛止爭，無異于是奢望。作為司法者，除了不斷提高自己的業(yè)務能力外，還應該在辦案過程中努力爭取當事人更多的認可。

高效溝通的“開篇”

認真聆聽

當事人是否服判息訴，很大程度上取決于案件審理的最終結果，但辦案過程也同樣不能忽視。倘若獲得了自己想要的判決結果，當事人往往不會過分在意審理過程；但若最終判決結果不符合預期，當事人則會對審理過程特別關注，這也是最終選擇上訴的一大原因。對于這一類的當事人，我的做法是給予他們更多的耐心。比如庭審過程中，法官應當尊重當事人充分表達自己意見的權利，哪怕他個人堅持的“道理”在法律上行不通，也不應輕易打斷其發(fā)言。此外，如果當事人申請法院調查，只要符合法律規(guī)定，就要盡可能去調查，讓當事人看到法官和法院的態(tài)度和方式，最終即便其無法獲得想要的答案，內心也會對判決結果坦然接受。

化解抵觸的“王牌”

真誠相待

訴訟當事人特別是被告，往往帶有一定的抵觸情緒，如果最終的判決結果與其預期不相符，這種隔閡就會惡化為對抗，最終影響服判息訴。在某起案外人執(zhí)行異議之訴案件中，被告在庭上的發(fā)言非常反常，似乎對案件事實及案件結果并不在意，而是不斷發(fā)泄其對法院不滿的情緒。庭審后，我和他進行了長時間的面對面交流，了解到這名被告因為之前打官司有過不愉快的經(jīng)歷，因此對法院和法官都帶有極大的抵觸情緒。對于這個看似簡單的案件，我并沒有急于判決，而是又反復幾次與他面對面溝通，真誠交流彼此觀點，同時也就案件情況為其進行客觀分析，引導其理性對待案件事實，最終取得了他對法院工作的尊重和認可，和對案件本身可能取得的判決結果的認同和理解。

異議消解的“良方”

判后答疑

如果判決文書的說理部分不夠充分，當事人的疑惑無法得到解答，就自然會想進一步“討個說法”。判后答疑是消解疑慮的一種有效方式。我的習慣是每次判決書送達之后，還會給當事人打一次電話，將自己的判決思路和當事人再進行一次交流。如果當事人提出有異議的部分，則會針對判決書沒有充分展開說理的地方再進行更充分的說明，或者對于上訴可能面臨的情況進行簡單分析，以打消當事人最后的顧慮。同時，通過判后答疑也可以進一步幫助當事人解決后續(xù)糾紛，真正做到案結事了。在我處理的一個案件中，判決后被告方提出上訴，在判后答疑過程中，我了解到其根源是雙方之前其他業(yè)務往來賬目沒有對清，原告發(fā)票沒有全額開具。對此，我沒有簡單的讓雙方另行訴訟解決，而是建議雙方本著一次性解決糾紛的原則，對之前的業(yè)務進行重新梳理、重新對賬，查漏補缺。最終原告及時補齊了剩余發(fā)票，被告的異議也自然而然順利化解。

公平正義，不能僅僅載于文書、束之高閣，而應寓于辦案審判、糾紛化解的全流程。做到這點，對于人民群眾來說才是真正的可感可觸可見。

來源：錫山法院

編輯：王依依

審核：李思紅

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