艾爾開牙·多力開在列車上進行日常巡檢工作。李強/攝

□中國婦女報全媒體記者王江平任然

　　大年初二，11時12分，來自新疆喀什的K454次列車緩緩開進成都西火車站，待車停穩后，身穿深藍色工作服的艾爾開牙·多力開率先下了車。

　　站臺上，手持對講機的艾爾開牙·多力開開始做好旅客出站準備。“老人家，不著急，慢一點”“小朋友，小心縫隙”“新年好！新年好！”艾爾開牙·多力開一邊叮囑著乘客注意安全、回應著乘客的祝福，一邊幫助乘客拿行李、扶老人和孩子一一下車。

　　15時41分，列車開始返程。

　　“艾車，13號車廂有重點旅客上車。”“收到。”艾爾開牙·多力開一路小跑，安頓好一位病愈回家的老人上車。隨著列車的啟動，作為列車長的艾爾開牙·多力開帶領團隊開始在車廂里忙碌。清掃衛生、整理行李、維護秩序……對于從乘務員干起到成長為列車長的艾爾開牙·多力開來說，這不算難事兒。

　　這是今年春運以來，艾爾開牙·多力開值守的第四趟從新疆往返成都的列車。這已經是她連續值守的第六個春運。

　　“大家上下車時都會向我們道新年好。”艾爾開牙·多力開說，在春運的火車上度過的日子里，他們穿梭在車廂服務時，常會被各種祝福和感謝包圍。

　　從帕米爾高原走出的列車長

　　2019年11月，來自新疆帕米爾高原的艾爾開牙·多力開成為中國鐵路第一位塔吉克族列車員。從大山走進流動的車廂，從列車乘務員再到列車長，艾爾開牙·多力開感到很幸運。

　　今年27歲的艾爾開牙·多力開告訴記者，走出大山去外面的世界看看，是自己從小的心愿。她來自塔什庫爾干塔吉克自治縣瓦恰鄉，國家實施鄉村振興戰略徹底改變了家鄉的面貌，當地的“盤龍古道”因600多個彎道而知名，成為眾多游客慕名前去的“打卡勝地”。

　　在艾爾開牙·多力開值乘的喀什至成都的K454次列車上，經常能碰到去她家鄉旅游的旅客，看到她就會問，是不是來自塔縣，并稱贊那里的風光真美。這時，艾爾開牙·多力開就當起了家鄉的旅游形象大使，向旅客介紹塔縣的風光、民俗特色和美食。

　　“希望在列車長崗位上能發揮自己更大的價值，也希望有更多旅客坐著火車來新疆，看看塔縣的美景！”說起自己的愿望，艾爾開牙·多力開滿臉幸福。

　　艾爾開牙·多力開可以流利地運用塔吉克、維吾爾和漢3種語言進行溝通。遇到不懂漢語的少數民族旅客，她就主動當起了翻譯。“大山里的人出門不容易，我盡量用自己的暖心服務讓他們擁有走出去的信心和勇氣。”讓艾爾開牙·多力開開心的是，從大山里出來的鄉親們也逐漸喜歡上了坐火車出門。

　　有一次，她在車內驗票時發現一位少數民族旅客因為語言不通買錯了到站，便趕緊幫忙重新購買了接續票。快到站時，她叫醒了旅客，幫旅客牽著孩子送到車廂門口。下車前，這位旅客掏出一捧杏干塞到了艾爾開牙·多力開手里說：“謝謝你，好心的鐵路姑娘。”

　　在熱情服務中迎來成長“蛻變”

　　“春運以來，旅客出疆要長途乘車，各種特殊重點旅客也很多，需要提前做好安排。”出乘前，忙碌不停地艾爾開牙·多力開告訴記者。“小孩、老人、孕婦等旅客就是需要在旅途中重點服務的群體。”根據鐵路站車交互手機終端推送的重點旅客預約工單，她逐一在手賬本上登記，并不時用對講機向乘務員再三交代。

　　列車每到達一站，艾爾開牙·多力開總是全神貫注地認真組織乘務員開門立崗、迎接旅客，來回幫助旅客提拉行李……開車后每兩個小時，她都會巡視一遍車廂，做到對車內情況心中有數。作為獨當一面的列車長，肩負千名旅客的安全重任，這位來自帕米爾高原的小姑娘，在一次次值乘中完成了人生中的成長“蛻變”。

　　列車即將到達下一站時，艾爾開牙·多力開與車站聯控，聽到車站值班員呼叫稱8號車廂有一名重點旅客不能行走，需要協助上車，她急匆匆趕去協助這名旅客上了車。等列車開車后，返回車廂詢問時，才發現旅客一家四口買的票分別在3節車廂，于是她便耐心地和其他旅客溝通協調，把一家人調換到一個車廂。

　　列車上，艾爾開牙·多力開繼續在車廂里沉著應對各項突發事務。“列車長的臂章是壓力、是責任、是奉獻。”她堅定地說。

　　今年春運，為了給廣大旅客創造一個溫馨的旅途環境，艾爾開牙·多力開和班組的青年們還策劃了一組列車文藝會演。他們用喜慶的福字、拉花、對聯、燈籠、氣球、小紅旗、中國結把列車裝飾得紅紅火火、喜氣洋洋。

　　火車鳴笛開向新疆，伴隨歡快的音樂響起，艾爾開牙·多力開也換上了精美的塔吉克族服飾，為大家獻上塔吉克族歌舞《花兒為什么這樣紅》。

　　滿載幸福和期盼，火車繼續向前飛馳，歡聲笑語一路流淌……