第一題：為確保廉潔司法，某地法院實行《院長督辦令》和《說情報告規(guī)定》，構(gòu)建“開前門、堵后門”機(jī)制。“開前門”即為當(dāng)事人反映情況開辟正常的信訪渠道,當(dāng)事人若認(rèn)為辦案人員司法不公或執(zhí)行不力等,均可來信或來訪向相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)反映。“堵后門”即嚴(yán)肅辦案紀(jì)律，對違反相關(guān)規(guī)定的干警予以嚴(yán)厲懲戒。該規(guī)定明確干警在辦案過程中，遇有說情、打招呼或其他可能影響公正司法的情況，均應(yīng)按流程向院長報告。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

解析：這種做法非常好。

有利于群眾正常反映問題，有利于干警減少不必要的干預(yù)，有利于樹立良好的執(zhí)法環(huán)境。

對制度要做好宣傳，讓群眾都知道；對干警做好培訓(xùn)，了解報告的情景和程序；對群眾反映的問題要及時做好處理；對干警報告的事項做好登記，階段性向上級部門報告等。

第二題：社區(qū)要開設(shè)一個民意調(diào)查點來了解社情民意，為群眾化解矛盾，真正做到深入群眾，將矛盾化解在基層。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你負(fù)責(zé), 你會怎么開展？

解析：主要包括（1）選好民意調(diào)查點位置，做好內(nèi)部布置；（2）廣泛宣傳民意調(diào)查點，歡迎大家來反映問題；（3）定期組織居民代表座談交流，收集意見；（4）下發(fā)調(diào)查問卷，收集問題；（5）將收集到的問題及時組織化解等。

第三題：某地利用“一杯茶”調(diào)解法調(diào)解群眾矛盾，把老百姓因矛盾產(chǎn)生的怒氣、怨氣都巧妙地化解在喝茶過程中，以此調(diào)解矛盾、化解紛爭。在調(diào)解中既會厘清事實、講明利害、消除隔閡、達(dá)成和解，也會結(jié)合農(nóng)村生活實際，動之以情，曉之以理，調(diào)解效果明顯。

所謂“一杯茶”調(diào)解法有七步秘籍，具體可以拆分為以茶暖人心、以茶說人生、以茶述紛爭、以茶找支點、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶達(dá)協(xié)議。請為這七個步驟排序，并說說你以后與群眾嘮家常時具體如何端好這“一杯茶”。

解析：可以按以下方式排序，以茶暖人心、以茶說人生、以茶述紛爭、以茶找支點、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶達(dá)協(xié)議。

對這七個步驟結(jié)合自己的認(rèn)識談如何做即可。

第四題：受臺風(fēng)天氣影響，江面不穩(wěn)，導(dǎo)致一船只在運貨途中將部分貨物散落海中丟失，貨主和船主發(fā)生爭執(zhí)，雙方家人爭執(zhí)不下。作為出警民警，你會怎么處理？

解析：（1）安撫雙方情緒；（2）調(diào)查了解丟失的是什么貨物，現(xiàn)場勘察丟失的原因，請雙方進(jìn)行確認(rèn)；（3）組織雙方進(jìn)行調(diào)解，如有購買保險，請雙方及時聯(lián)系保險部門；（4）如有需要，還可以去司法程序；（5）做好后續(xù)處理跟進(jìn)了解。